Hoff - Экспертиза по фото



24.09.2019 Елена Михайловна П

Стол kingston при сборке сломалась столешница и под тяжестью веса сломалась ножка стула. Ножка стула внутри полая. Как можно по фото сделать экспертизу без выезда? Еще отказав в возврате? Настаиваю на экспертизе вживую технолога, где будут присутствовать независимые эксперты, далее обращение в суд.

Россия, Московская обл., Москва

Доп. информация от Елена Михайловна П 24.09.2019

жду звонок грамотного технолога Hoff

Ответ от Хофф Представитель компании 27.09.2019

Добрый день, Елена Михайловна. При приеме товара у Покупателя не было нареканий к комплектации и качеству товара. Данные повреждения являются последствиями некорректной эксплуатации товара. Более подробно информацию предоставили по телефону.

С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Доп. информация от Елена Михайловна П 27.09.2019

Аналитик Группы клиентского отдела, при приемке товара ,как Вы пишите ,проверяется не качество и комплектация, а был осмотр столешницы, в присутствии кладовщика, далее он запаковал . Корректная эксплуатация: объясните?! Покупка и заявка была сделана в один день с разницей в два часа от совершения покупки. Как может столешницу весом более 60-70 кг, выдержать ножки стола полые внутри (из картона)? какая эксплуатация. Не мелите чушь! Информирую , будет встречная экспертиза и обращение в Роспотребнадзор.Жду ответ Ваших грамотных специалистов.

Ответить на жалобу

	Адрес 1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54 Москва Московская обл. Россия
	+7 (495) 407-72-71
	new.hoff.ru
	Мебель / Интерьер