|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Добрый день. Заказывала кресло в этой ужасной компании. При заказе согласовали доставку и сборку кресла. Сегодня звонит курьер и достаточно наглым тоном отвечает что сборки не будет, и кто принимал заказ он не знает. Прошу разобраться в данном вопросе, я в ужасе от такого хамства и сервиса, учитывая что компания достаточно крупная!
К оплаченному заказу на диван по телефону просили добавить 2 декоративные подушки. Консультант оплатить заказ онлайн не дал, сказав, что это можно сделать лишь наличными при получении. В итоге, заказы объединены не были. Оставляли жалобы на сайте, но никто не перезванивает. По телефону консультанты проблему решать не хотят и единственный ответ: оплачивайте доставку. Почему мы должны тратить деньги и время на повторную доставку, если ситуация данная возникла по вине консультантов? В итоге...
Оформил заказ в понедельник. Оплатил картой. На следующий день перезвонили и сообщили, что смогут привезти только в субботу, очень они загружены. Повозмущался, но смирился. Договорились, что привезут с 9 до 13:00. Суббота, 15:00, доставки нет. Звоню водиле, говорит, что очень много работы и он не успевает. Звоню в магазин, а им до лампочки, хотите вернем деньги. Вот это сервис! За такие деньги, столько ждать, да ещё не привезут. В Hoff больше не ногой.
Добрый день! Я оформила заявку на покупку товара в интернет-магазине Хофф, но после доставки и передачи мне товара я выяснила, что ошибочно заказала люстры, другого цвета. На фото в интернет-магазине люстра была изображена включенной на темном фоне, тем самым не ьыло видно чтр лампа темного цвета, что н как не вписывается в интерьер. Товар был передан мне во второй половине 11 апреля. Утром 13 апреля я позвонила по телефону горячей линии и оставила заявку на обмен или возврат не прошедшего...
Кухонный набор "сити" был приобретен три недели назад в новую квартиру. Срок фактической эксплуатации неделю, по кругу раковины на столешнице пошли пузыри, раковина отошла и начала протекать со всех сторон, моя жена очень аккуратно моет посуду и следит за кухней - всегда все вытирает после мытья посуды на сухо. Пришли технологи и заявили: вы не аккуратно моете посуду вот у вас все и вздулось, открыли защитные плинтуса там ничего не было абсолютно, мне начали утверждать якобы там влага, однако...
Заказали кухню. Консультанты магазина вводят покупателей в заблуждение, предлагая заказать кухню на сумму превышающую 100 тыс. Рублей для бесплатной сборки. Про платную установку техники ставят перед фактом только после оформления заказа, распечатав прейскурант. В моем случае. Пришлось добрать до 100 тыс. Руб, заказав более дорогую столешницу, сушку для посуды и лоток для столовых приборов. Когда увидела прейскурант, честно говоря была в шоке от стоимости установки техники, в других местах она...
Купил жесткий матрас, он оказался даже жестче чем он выглядел в магазине (doris strong) и спать на нем нереально, даже с той стороны которая якобы мягче - она тоже жесткая.
Я снял пленку тк мне не сказали что ее нельзя снимать пока вы тестируете дома товар. Я хотел бы обменять на более мягкую версию, даже с доплатой. Но компания говорит что обмена не будет.
Я считаю что как минимум нужно было предупреждать про пленку, и быть готовым идти на встречу и менять матрасы в абсолютно идеальном состоянии - я сразу одел защитный чехол как на фото.
Заказали шкаф в магазине hoff новая рига. Оплатили сборку, менеджер утверждал, что кроме этой суммы дополнительной оплаты никакой не потребуется. Приехал сборщик и затребовал дополнительную сумму за сборку 1000 рублей. При обращении в контактный центр hoff в службу по работе с клиентами, нам сказали, что такое возможно, когда не хватает габаритов для сборки мебели, однако заранее нас об этом никто не предупредил. Мастер даже не мог выдать чек на дополнительную услугу! Прейскурант цен в магазине при заказе доставки нам никто не показал! Получается магазин обманывает своих же клиентов!
Доставили брак, сковорода пришла царапаная, покрытие тефлон нарушено, оформил жалобу, 2 недели не могут решить этот вопрос, отвратительная компания, больше ничего там не буду покупать. Товар был куплен в интернет магазине, номер заказа 1944566
Позор складу в Казани. Выдали шкаф в разных цветах . Обращение 862223. Кладовщик и начальник смены склада через день звонил извинялся, сказали что сами ошиблись. А теперь вину не признают. Почему мы должны страдать из-за халатности ваших сотрудников. Верная по цвету часть шкафа у вас на складе. Произведите замену. Зачем разводить бюрократию!
Ужасное обслуживание! Хочу чтоб правильно преподносили информацию! Купили кухню за такие деньги, а столько нюансов! Если вы не окупаетесь, зачем вообще создали свой магазин?! За все деньги берёте! Жалко меня рядом не было, я бы заставила поднимать на 11 этаж пешком этих людей! Раз у вас платно каждый подъем!
Второй опыт покупки в Хофф наложил такой отпечаток, что больше ни ногой в этот магазин. Сделали заказ спальной Jagger-кровать, шкаф, 2 тумбы, комод. По совету продавца, оформили двумя разными заказами, что бы быстрее пришла основная мебель. После поставки товара, начали самостоятельную сборку. Собрали шкаф, тумбы, комод, и напоследок начали собирать кровать. Вот тут нас ожидал сюрприз. В комплекте к кровати шло 2 комплекта подъемных механизмов, один комплект-полный-с ортопедическим основанием...
Заказали шторы, карнизы в магазине Хофф в казанском ТЦ "Горки парк". Особо акцентировали внимание на том, что нам необходимо выполнить работу "под ключ". Нас заверили, что никаких проблем нет и насчитали сумму в размере 64 тыс.рублей. После того как я внесла предоплату в размере 40 тысяч, мне сказали, что со мной свяжутся, когда придут ткани и карнизы из Москвы. В итоге целый месяц мне никто ничего толком не сообщал. Я сама связывалась с продавцами Дилярой и Анастасией (в распоряжении есть...
Купили диван. Доставили его весь разбитый, со всех сторон переломаны все жесткие стенки. Даже дно треснуто. Три дня они согласовывали замену, когда мы написали претензию и отказ, с требованием вернуть деньги, сказали - ждите ещё три дня! Просили съемки с камер дома, чтоб увидеть не роняли ли его их грузчики! Беспредел, прям мко от покупки.
23.01.2020 бвл сделан заказ матраса, при условии 100% оплаты, обещали доставить в течении 2-х недель со склада в Москве. Прошёл месяц, матраса нет. При звонке на горячую линию оказывается, что срок доставки 12 недель! Зная это, я лучше бы купила матрас в другом месте, потому что я не готова ждать так долго! Товар мне нужен был срочно!
1. Купили кухню в магазине hoff, договорились на сборку, в назначенный день сборщики не приехали и не уведомили, что не приедут! Позже объяснили, что это система дала сбой!
2. Покупали выдвижной ящик на кухню и сделали самовывоз, оставили заявку у апператора на въезд и вывоз заказа, приехали на охрану, заявки нашей не оказалось, опять объяснили это тем, что произошла ошибка в системе. Я считаю виновата не система, а безответственное отношение сотрудников компании!
27.01.2020 мной был приобретён матрас, ошиблись с размером, матрас был в скрутке, соответственно чтобы его посмотреть мы его развернули, он нам не подошёл и мы его поехали сдавать, в чем нам было отказано, так как мы якобы вскрыли упаковку, упаковкой называют целлофан, который служит средством транспортировки, потребительские качества не нарушены..
Добрый вечер! Не первый раз пользуемся услугами Hoff, до этой ситуации было без эксцессов. 26.01.20 был приобретён диван-кровать Мичиган. В данной комплектации указано четыре цвета, мы выбрали медово-коричневый (03). Менеджер любезно показала нам как смотрится диван в этом цвете. К слову такой цвет представлен у них в зале. И мы, наверно, опрометчиво согласились на данную модель. Настал день доставки (01.02.2020) Подняв диван к себе в квартиру, были удивлены - заявленный цвет...
Здравствуйте купили матрас, привезли домой он не подходит нам по размеру к кровати, положили старый этот позвонила в хофф вернуть не могут так как нарушила упаковку, я хочу хотя б поменять на другой с доплатой. Мы им даже не можем пользоваться.
Должен был приехать сборщик в 13:00. В итоге звонок от сборщика в 13:10 где он мне говорит что не успевает и сможет быть не раньше 2:30! в итоге приехав сослался на то, что ему не хватает места для сборки шкафа 160х60 и попросил доплату 1000 рублей за какой то другой вид сборки в помещении 500х175. Возврат денег у них с вычетом выезда -1049 руб!
|