|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Купил набор посуды Oxford #80286332. После первого использования на дне кастрюль появляются чёрные коррозийные точки. Три раза менял и один и то же брак. Третий раз из 14 наборов, которые остались в зале, не смог выбрать нормальный. На официальном сайте хофф много такого рода отзывов. После общения с отделом возврата стало понятно что магазин нарушает закон о защите прав потребителей в части ст. 24 п. 1 и 4. Придётся решать вопрос через суд.
Самый не нормальный магазин. Обманывают людей! Заказал кровать в гИпермаркете Хофф на Киевском шоссе. Сотрудник Чикмарев Роман проконсультировал про кровать и матрас. Мы заказали. Сотрудник этот объяснил что кровать и матрас доставят в магазин в течении 5 рабочих дней! Мы заказ делали 31.03.2019 года. Прошло уже 6 дней звоню спрашиваю за заказ, мне говорят-ваш заказ придёт только до 14.04.2019 года, че за бред? И ещё консультант сказал, что матрас который мы заказали привезут в магазин. По...
Заказал в этой замечательной компании несколько позиций мебели, в которой был кухонный стол. Привезли всё вовремя, мебель принимали рабочие и не заметили отсутствия одной коробки. Когда через неделю начали собирать, обнаружили отсутствие ножек от стола. Позвонил на горячую линию приятный женский голос сказал что ничего страшного заявка принята, вам назначен ответственный сотрудник который быстро всё решит. Ответственный сотрудник, прислал смс где были указаны мои дальнейшие действия. И началось...
В магазине 31.03.2019г. Мною была куплена кровать, и назначена дата и время доставки (после 19: 00 дописано в примечании) , заплачены не маленькие деньги за доставку. Но звонят с утра, что привезут через час, и что потом вам придется заново назначать доставку и оплачивать, если не примете сейчас! Что происходит, почему не обговаривается это в магазине? Что за наглость ставить перед фактом? Больше никогда не буду пользоваться услугами этого магазина принципиально!
Добрый день, 20.03.2019 сделан заказ шкафа-купе и кровати через интернет-магазин. Все приехала в течение 3 дней, все коробки целые и без видимых повреждений ждали сборщика. После вскрытия коробки 2 , сборщик отказался собирать шкаф, все детали были с отломленными углами, собрать шкаф было невозможно, о чем был составлен акт и приложены все фото. По звонку все зафиксировали , уточнили что шкаф есть в наличии и его заменят в течение 3-х дней. Прошло уже 9 дней, шкафа все нет, на все звонки...
16.03.2019 купили в Магазине HOFF-Химки диван,стол, стенку для гостиной и кровать, 18.03.2019 все доставили без вопросов, малого того, что диван оказался с трещиной в бельевом шкафе, так еще и 19.03.2019 пришел "мастер", который собрал кровать из рук вон плохо: половины деталей не оказалось в комплекте, плюс спинку кровати поставил лицевой частью к стене, шурупы все выкручиваются самопроизвольно, не затянута центровая часть, что привело к обрушению под тяжестью матраса, ящики для белья потеряли...
Купил с доставкой мебель и кресло. Доставили быстро, но в комплектации кресла отсутствовали колеса. При получении товара не углядел это, а на запрос о возмещении колес - тишина. Больше у них покупать не буду.
Задержка доставки дивана. Дата покупки 16.02.2019. По договору прошло более 23 рабочих дней.. Постоянные обещания решить эту проблему путём звонка то на склад то на фабрику. Хотя при покупке уверяли в наличии и обговаривалась доставка в течении двух недель
Никогда, люди, никогда не связывайтесь с Hoff. Брак на браке. Привезли кровать, изголовье бракованное (кривое), дно бельевого ящика не подходит по размерам, газлифты сломаны, болтов не хватает 7 штук, обивка на досках отклеивается. Оформили обращение, отправили фото и ни ответа, ни привета. Самый ужасный магазин, что в плане качества, что сервиса.
Купил в магазине на Автозаводской кровать Коста, цвет Spirit Snowdrift (белый). Оформил доставку. Кровать была в наличии, привезли уже через два дня 25.02.19. Вроде бы всё отлично! НО, есть одно НО: Изголовье пришло нужного цвета, а вот остальная часть (Царги) - цвет Spirit Balsamic (черный). При чем на этикетках с упаковок несоответствие отчетливо видно. Как можно перепутать? Сомневаюсь, что на складе, где загружают товар для доставки клиенту, работают незрячие. А вот то, что безответственные...
Ужасная доставка! Заказывала детскую в спальню и никак не могу ее получить!Могу ли я получить назад свои деньги? Два раза согласовывают дату доставки, и по непонятным причинам нам отказывают. Первый раз когда была назначена дата доставки мы очистили комнату и выкинули кровати деток, в итоге - спать детям теперь просто не на чем! Во вторых мы каждый раз с мужем отпрашиваемся с работы, потому что почитав отзывы я была в шоке от количества брака. Сколько нам ещё ждать. Сегодня подала жалобу номер...
10 февралю я сделала заказ в интернет-магазине Hoff, после подтверждения оператором, заказ полностью оплатила и согласовала день доставки. Заказ привез курьер, который вручил упакованную коробку, протянул документы и сказал - вот здесь расписывайтесь, ставьте цифру 20 в дух экземплярах. Один экземпляр отдал мне и уехал. При проверке заказа я обнаружила недостачу и сразу перезвонила на горячую линию. Мне ответили, что мое обращение зарегистрировано под номером 617060 и дальше со мной свяжутся...
Заказали Кухню 29.09.2018г. договор № 7174113814. монтаж обещали в декабре. По договору крайний срок монтажа 06.01.2019. На сегодняшний день 13.02.2019 до сих пор отсутствует на складе позиция - столешница и стеновая панель. С декабря 2018г. пытаемся как то решить вопрос. На все звонки даты постоянно откладываются на 3-5 дней, бесконечные обещания перезвонить, никакой конкретики по срокам прихода недостающих позиций. Менеджер Полина которая занималась оформлением, расчетами и договором, вообще...
Купила в «прекрасном» магазине Хофф тумбу для ТВ Дельта белый глянец+стекло 25.12.18, доставка 12.01.19, сборка 13.01.19.
В собранной тумбе оказалось стекло на ящиках белое (как на выставочном образце в магазине), а на откидном фасаде и столешнице зеленовато-голубое, как неочищенное дешевое стекло!
В магазине на сервисе при приеме претензии подтвердили что с данными тумбами уже были такие ситуации.
Из центрального офиса в ответ на претензию, предложили прислать фото тумбы. Далее некая Климкина...
Такого бардака с доставкой я ни разу в жизни не видела! Должны были доставить товар до 22: 00. Начала звонить заранее, потому что дома маленький ребенок, чтобы не разбудить его. Муж специально отпросился с работы. Сотрудники весь вечер не могли дозвониться до водителя и подрядчика. В итоге товара до сих пор так и нет! Маргарита. Екатеринбург.
Заказала шкаф, доставку пришлось ждать 3 месяца, в магазине обещали максимум неделю, в итоге привезли половину от чужого шкафа, а половина от моего была разбита. С возвратом тоже возникли сложности, сотрудники постоянно тянут время, то у менеджера выходной, то документов от сборщика нет, хамят по телефону и решать проблему не хотят, ответ всегда один у них-ждите. Зато когда им нужно было узнать, не привезли ли мне случайно чачть чужого гкафа-менеджеры сразу стали подозрительно вежливыми и...
После сборки прихожей (заказ номер 8021077117) при дневном освещении обнаружили много недочетов (на мебели+качество сборки). На одном двустворчатом шкафу на двух зеркалах имеются множественные браки (имеется вытекший засохший клей бляшками в 12-ти местах). Так же имеются дырочки в нескольких местах на зеркале (над комодом) на раме. На одном одностворчатом шкафу имеются две царапины и вздутости в нескольких местах ) с внешней и внутренней стороны). На втором одностворчатом шкафу имеются...
Мною приобретался кухонный гарнитур с техникой 08.01.2019 года,в г. Москва, калужское шоссе 4 стр 1, Hoff.
Два раза не привозили в срок (первый раз-извинились, во второй - позвонили и поставили перед фактом, что кухня с витрины (что не было оговорено) и ее не привезут, т.к. не занесли в реестр, при этом дата сборки была назначена). Для выяснения обстоятельств приезжали в магазин. С менеджером поговорить не было возможности. Сотрудники шли на отказ для связи с менеджером, без объяснения причин...
Претензия на плохое качество работ магазина Hoff, ответственного сотрудника Лукониной Любовь Валерьевны
Купил кухню, с установкой от магазина Hoff заказ № 7230514361 от 07.07.2018 г. С задержкой на несколько недель привезли, частично собрали и установили. Оказался при доставке был сломан уголок для стеновой панели. На доставку нового уголка составили обращение № 513626 от 04.10.18 г. и по его прибытию более двух месяцев я пытаюсь, установить стеновую панель, с уголком.
С моим ответственным...
Ужасная компания hoff, с ужасными поставщиками! Заказали стенку 15 декабря, взяли в рассрочку! Сначала было сказано, что доставят стенку в начале января 6-15, так никто и не позвонил, звоню сама 15 января, мне говорят что задерживают поставку, сказали что до 20 точно доставят, звоню сама 20 числа, мне говорят, что стенка пришла и придет смс в течение 3х дней о доставке, затем мне звонят 22 числа и говорят, что стенка ещё не пришла, задерживают поставку, я просто в шоке от такого сервиса, где...
|