Аскона - Две недели не могут заменить матрас [Решена]



17.07.2020 Алинк

1 июля привезли матрас. Не угадала с размером. Тут же оформила заявку на обмену. На следующий день пришло смс, что его заменят. Прошло 2 недели. Нет ни то что матраса, даже не звонил никто. Звоню сама-только обещают, что перезвонит менеджер. Звонков не было

Россия, Рязанская обл., Рязань

Ответ от Askona Представитель компании 17.07.2020

Здравствуйте. Сожалеем, что Вы испытали ряд неудобств и это испортило впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер заказа и ФИО заказчика. Постараемся разобраться в ситуации.

Доп. информация от Алинк 18.07.2020

Номер обращения 1192720. Никулина алина Алексеевна

Ответ от Askona Представитель компании 19.07.2020

Большое спасибо за информацию! Разберемся в вопросе и вернемся к Вам с ответом в скором времени!

Ответ от Askona Представитель компании 19.07.2020

Добрый день. Нам очень жаль, что Вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние извинения. Направили запрос менеджерам по продажам. В начале рабочей недели с Вами свяжутся для согласования заказа на замену.

Жалоба решена Алинк 15.08.2020

Не напиши я сюда, никто бы и не проснулся у них. Матрас привезли

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия



8 800 200-40-90

www.askona.ru



Мебель / Интерьер