Аскона - Обмен [Решена]

Обратилась на горячую линию о замене матраса, так как нет стабилизации правой и левой части матраса. Заявку приняли. Написали в вот цапе, чтобы я скинула фотки матраса и его недостатков. Матрас покупала для дачи, бываю там раз в месяц. Написала менеджеру в вот цапе свою ситуацию, ни ответа ни привета. Позвонила на горячую линию, там все разъяснили, сказали что когда сможете сделать фото, позвоните, заявку возобновим. Сделала фото, позвонила, заявку возобновили, сказали, что свяжутся со мной. Отлично, прошло несколько дней, пришло смс, что в заявке отказано, т. К. Фото не были предоставлены. Обалдели совсем! Куда? Кому? Блин что за отношение! Как будто купила матрас на али экспресс! Куда я могу прислать фото если со мной никто не связался даже! Что за фигня! Короче я в шоке! Это какой-то треш! Первый раз такое! И реально ощущение как будто товар с али экспресс, у них там и то быстрее вопросы решаются!