Аскона - Срыв сроков поставки заказа [Неподтверждённая]

0

05.07.2020 мною был сделан заказ в компании Аскона, я заказала и оплатила 2 детских матраса, кокон-колыбель и детскую кроватку с маятником. Заказ номер Кэмп/0628, Булдакова Ирина Михайловна. Кокон я забрала сразу из магазина, матрасы мне привезли отдельно от кроватки, объяснив это тем, что матрасы были в наличии на складе, а кроватку обещали изготовить и поставить в течение двух недель, причём именно такие сроки прописаны в договоре купли-продажи. По прошествии 2-х недельного срока я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что кроватку должны изготовить 21 июля и 22 июля доставить. Этот срок тоже прошёл и сегодня я снова позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что срок изготовления изменили на 27 июля, причину не объяснили. Уважаемые представители компании Аскона, убедительно прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, т. к. мои права как потребителя нарушены. Я являюсь вашим постоянным клиентом и, к сожалению, такая ситуация повторяется не первый раз. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.

Ответ от Askona Представитель компании 23.07.2020

Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние извинения. Примем Ваши замечания во внимание и постараемся избегать таких ситуаций в будущем! Направили данную информацию ответственным специалистам.

Ответ от Askona Представитель компании 23.07.2020

Ирина, уточните, пожалуйста, еще ваши ФИО, номер договора и заказа.

Доп. информация от Irinka818 23.07.2020

Булдакова Ирина Михайловна, номер договора Кэмп/0628 от 05/07/2020

Ответ от Askona Представитель компании 23.07.2020

Ирина, направили информацию специалистам.

Ответ от Askona Представитель компании 23.07.2020

Ирина, коллеги сообщили, что связались с Вами и обсудили сроки изготовления изделия. Уточните, пожалуйста, это так?

Жалоба неподтверждённая Администратор 23.08.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !