Аскона - Нет заказа и нет денег
Теперь уже я, требую отмены заказа и возврат денег!
Как я пыталась заказать матрас Аскона в ТЦ Шоколад, г.Реутов.
Оплатила 20000р. и началось такое, что даже невозможно представить, что такое возможно в серьезной организации (а серьезна ли она, делайте выводы, я их для себя сделала)
1. Отменен (создали неправильно)
АТЗК-000471036
15 октября 2024
2. Отменен
АТЗК-000472411
16 октября 2024
(деньги, оплаченные за заказ, не привязались к заказу, так сказали в кол-центре) О том, что они не привязались, я узнала только через 12 дней, когда должна была получить заказ. Мне никто об этом не сообщил. Я заказ не отменяла. Если заказ отменен, почему тогда деньги мне не вернулись?
3. Ожидание оплаты
АТЗК-000517173
28 октября 2024
(Создали третий заказ. Мне опять никто не звонит на тему, что деньги опять не привязаны к заказу. Я сама звоню, чтобы узнать судьбу моего заказа и мне отвечают, что деньги не привязаны. Мой заказ просто зарегистрирован, но никто им не занимается на сегодняшний день! (01.11.2024г.)
Сегодня решила отменить заказ, позвонила в кол-центр (разговаривала с Михаилом), сказали, обращайтесь туда, где заказывали. Обратилась в ТЦ Шоколад. Разговаривала с Ксенией. Сказала вышлет мне заявление на отказ для заполнения реквизитов, но опять тишина. Никто ничего не высылает.
Это письмо отправлю во все органы, какие возможно! Пусть наших героев знают в лицо!