Аскона - Неисполнение договора поставки
21.11.24 был куплен диван. Срок поставки, прописанный в Договоре: ДО 14 .12. Сегодня 24 ДЕКАБРЯ, диван до сих пор не получили. Не дождавшись никаких вестей свми позвонили 17.12 и оформили доставку на 20.12 , в итоге диван не привезли,отзвонились,что привезут не раньше 23:00, шуметь в такое время по закону нельзя, сказалаи тогда доставим на след день, в итоге никто не позвонил, звоним сами по 20 раз на дню,оставляем жалобы,не реагирует никто!в итоге перенесли ломтавку на 23.12 - ситуация опять повторилась,позвонили и сказали,сто доставят после 00:00 . Соответственно никто в такое время не примет и шуметь нельзя (также дома годовалый ребенок) не однократно об этом сообщали. Теперь просто не могут дать вообще никакой обратной связи, абсолютно некомпетентные не сотрудники, решить вопрос не может никто, сказали ждите,в течении 2х суток жалобу рассмотрят и свяжутся, сейчас вообще сотрудник ответил,что может в этом году и не привезут. Это самая ужасная компания,с которой я когда-либо связывалась. Больше никогда в жизни ничего заказывать не буду, платишь бешеные деньги непонятно за что, ни один сотрудник не может дать ответ на вопрос, со складом, по их словам, связи нет!100000000 раз пожалела,что сделала заказ у них, сервис «на нуле». Не можете выполнить свои обязательства - так и скажите!
Ответ от Askona Представитель компании 23 ч назад
Мы ежедневно работаем над уровнем нашего сервиса, поэтому нам очень важно знать, что именно делаем не так и чем могли расстроить вас. Будем признательны, если напишете подробнее о наших ошибках на почту [email protected] или в Телеграм @askona_servicebot.Доп. информация от Alena Smileei 14 ч назад
Я же все описала здесь, на самом сайте «Аскона» тоже есть жалоба и не одна, вот номер одной из: D051435.Когда с нами свяжутся представители и назначат доставку? Сколько можно ждать ?Сегодня 11 день просрочки…
Звонить на горячую линию бесполезно, никто ничего не знает, связи со складом тоже нет