Аскона - Не выполняют сроки доставки

Заказала кровать и 2 матраса, заказ Заказ АТЗК-000325840 срок изготовления до 23.09.2024.
Сегодня, 23.09.2024, позвонив продавцу по вопросу доставки, менеджер ответила, что все узнает и перезвонит. Спустя 3 часа позвонила сама, мне ответили, что заказанную кровать даже не начали изготавливать. Менеджер предложил заказать другую кровать. На мой комментарий, что они должны были это предложить не в день доставки, ответ поразил: мы сами только сейчас узнали и вообще, они ответственности не несут, за то, что меня никто не уведомил, а кто должен был был уведомить, они тоже не знают! Те менеджеры не контролируют свои заказы совсем, и где гарантия, что с перезаказанной кроватью не будет то же самое. Я брала отпуск, чтобы принять доставку, уже заказан перевозчик остальной мебели в новую квартиру. Мне просто сорвали переезд своей некомпетентностью и наплевательским отношением к клиенту, контора, где никто ни за что ответственности не несет. Тк заказ оплачен полностью, буду подавать претензию за нарушение сроков доставки