Аскона - Продали не тот товар

0

В конце марта пришла в салон Аскона с целью купить Набивную подушку Protect-A-Bed Basic. 6 лет назад в этом же салоне приобрела точно такую подушку.В наличии ее в салоне не было. Ее заказали и я сразу оплатила. 31.05 я уехала в отпуск, забирал товар муж 13 июня. Из отпуска я вернулась 15.07.2024 и тут я увидела, что наполнитель подушки не 💯 % лебяжий пух, как это было ранее, а Аэробамбук: 10% волокна бамбука, 90% полиэфирное волокно- и серия Комфорт?!В день заказа , я точно уточнила, что нужна подушка с лебяжьим пухом! Как быть почему у Вас не достоверная информация на сайтеBasil,а пришел комфорт!? Кто ответит?

Доп. информация от 81 Kat 15.07.2024

Полиэфирное волокно создаётся по образу и форме лебяжьего пуха. Но это дешёвый материал, который не удерживает голову в нормальном положении. Он не подойдёт тем, у кого имеются проблемы в шейном отделе позвоночника. Получается вы удешевили наполнитель, а цена стала дороже!? Как вернуть товар или я пойду в прокуратуру!

Ответ от Askona Представитель компании 15.07.2024

Спасибо за обратную связь. Обращение передано коллегам. Вернемся к вам с ответом.

Ответ от Askona Представитель компании 16.07.2024

На сайте Protect-A-Bed Basic указан правильный состав товара. Ваша претензия находится в процессе рассмотрения. После рассмотрения претензии с вами свяжется менеджер
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !