Туристическое агентство Жалобы

Буду жаловаться в Роспотребнадзор на Пегас. Так как мне не могут перебронировать тур уже в четвёртый раз. К этому всему заставляют написать заявление, что в случаи проблем при въезде или выезде я буду самостоятельно оплачивать перелёт. Такого беспредела я ещё не видела.

Отдыхала с 20 по 26 марта в Шарме, отель ISLAND VIEW RESORT 5*. Это первый и последний раз, когда я беру путевку через анекс тур! Вылет, который должен быть в 5.30 утра, 5 раз переносили, и мы вылетели только в 16.30 (11 часов в аэропорту!). У меня пропал день отдыха, за который, естественно, никто не вернул деньги. Мы сдавали тест, когда летели в Шарм. С 23 марта ввели новую постанову, по которой тест нужно сдать и обратно. Туроператор никаким образом не позаботился о том, чтобы нам...

Не предоставлена информация за день до вылета, о трансфере в аэропорт Дубай. Столько потрачено нервов и времени, пришлось связаться со своим туроператором, чтобы за несколько часов до вылета, они узнали когда подъедет автобус к Orchid hotel. Считаю, это издевательством над пожилым туристом за границей.

Добрый день, я купила путерви о отель Юнион в городе Нунгви, меня засилили в другой отель другого города Кендва, я настоятельно прошу чтобы меня засилили туда где я бронировала или в отель рядом. У меня друзья в Нунгви я специально покупала отель здесь, такси в одну сторону стоит 15 долларов, и вообще по сравнения с пляжем на Нунгви где меня поселили это вообще забытая богом земля, я жду вашего ответа и надеюсь в скором времени вы решите мою проблему, надеюсь на пониманию.

Дмитриева Олеся Александровна – гид из Anex Tour (Sun Tours And Travel Ltd), которая подвергает своих туристов опасности для жизни. Доброго дня, меня зовут Дмитрий. У меня есть проблемы со здоровьем, на которые мы, с моей девушкой Светланой, 7 декабря 2020 года полетели искать утешение в отпуск в Занзибар. Наш номер ваучера: 7636647. Сердечная недостаточность, подкреплённая внутричерепным давлением, сопровождающиеся ежедневными кровотечениями из носа. Так как ни один врач уже не может помочь...

Отдыхали семьей в отеле Sural Resort . Гид по имени Resul предложил нам с ребёнком съездить на экскурсию Sealanya. Купили мы у него за 120$. При этом он нам сказал что если нам не понравится то он вернёт деньги. Экскурсия долгая и нам с дочкой не понравилась. Бассейны грязные да и плавает она плохо. После приезда в отель я к нему обратилась на что он нам сказал подойдите на следующий день. А потом начал нас избегать. А в конце он вообще меня просто послал куда по дальше.

Купили путёвку в 21 января 2020 года в Турцию в Oludeniz Resort By Z Hotels, на семь ночей с вылетом из Нижнего Новгорода с 23 сентября по 30 сентября ( номер заявки 7280948) цена путевки вышла 85300. На тот момент был выбор вылета из Москвы и из Н. Новгорода, по ценовому диапазону также была разница, из Москвы было дешевле, около 15 -20 тыс. рублей, но для удобства было принято решение ехать из Н. Новгорода. В связи со сложившейся ситуацией распространения инфекции аэропорт в Н.Новгороде...

Задержали рейс в Турцию AZUR на 12 ч! Прилетела в отель Гранада поздно вечером, хотя заявлено было рано утром)). Обратно вылет был вечером, перенесли на утро! Молодцы! Так держать)) В свою пользу перенесли), не компенсировали)), хотя покупала специально тур с ранним вылетом и поздним отлетом. Потеряла деньги и 2 дня отдыха! Всем пофиг)))Буду добиваться компенсации. Совсем оборзели, уже 20 дн не отвечают на претензию , хотя заявлено 10 дн для рассмотрения претензии. Беспредел!😀😔🙃😖

Шарашкина контора, которая ни за что не отвечает. Не возвращают деньги за оплаченный тур, который выпал на время карантина. Постоянно "переобуваются" и меняют свое решение. Аналогичнов туров не предлагают. Прикрываются постановлением 1073. Скидывают все на туроператора, хотя договор с Левел. Я тур оплатил в полном объеме - а услуги не оказаны. Тянут время, присылают отписки. Работают только на себя, а не на клиента. Больше связываться с Левелом не будем, и во всех медиа ресурсах расскажем о нем правду.

До пандемии Covid-19 в России, а именно зимой 2020г был забронирован тур в Италию на Весну. После введения карантина в Марте и отмены вылетов, "Травелата" заявила что деньги можно оставить на депозите и полететь позже когда всё пройдёт или вернуть если передумаем. По истечении 7 мес. когда стало ясно, что лучше не будет, и что уже в Европу не попасть, и мы решили в конце Августа вернуть деньги, "Травелата" заявила, что может вернуть только 38 т.р от 70! А остальное мы можем "выбивать" с авиа...

Из-за ошибок/не своевременных обновлений данных на сейте я осталась без желаемого отпуска! Неделю до этого инцидента обновления туров происходили регулярно и я наблюдала за ростом и спадом цен утром и вечером. Очень удивительно, что именно в тот момент, когда я забронировала тур на сайте резко случились проблемы с этими пресловутыми обновлениями цен. Создается ощущение, что вы просто пытаетесь не упустить свою выгоду и получить дополнительную комиссию. Через СУТКИ после оплаты тура со мной...

24 августа я просил их перебронировать мне тур на 4 сентября. Мое письмо они проигнорировали. При звонках операторы вежливо посылали, вернее просто ссылались на другой отдел. Номер моей брони #23565751 результат: они взяли с меня деньги, но услугу мне не предоставили!

14.08.20 купили тур на две экскурсии за 710$ у гида омар хаям в отеле галери (окуджалар) . Гид уверил, что комиссия (конвертация) будет небольшая в два $ в итоге переплатили 3500 рублей. Почему за безграмотность гида должна платить я? ! Если не обладает гид коралла достоверной информацией о комиссии, зачем вводить туриста в заблуждение? ! Пусть выплачивает мне из своего кармана! На смс связанные о возврате денежных средств не отвечает. Очень неприятная ситуация!

До сих пор денежные средства ни копейки не вернули и потояно пишут на почту, чтобы я ответил ответным письмом с текстом о моём согласии, что деньги на депозите. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной канторы и постараюсь придать максимальной огласке среди родственников, знакомых. Так как я являюсь сотрудником банка, так же всем клиентам поголовно рассказываю, чтобы ни в коем случае не связывались с левелтрэвел. Я заключил договор именно с ними, и по закону они должны были всё вернуть...

Я купила путевку через травелату у библиоглобуса и должна была улететь 29/03/2020, но из-за кароновируса мне поезду отменили, сейчас хочу перебронировать тур в другую страну, при этом поменять одного из туристов, при этом тур оператор от меня требует нотариально заверенное согласие на изменение туриста. Формы этого согласия они мне могут дать уже 3 дня, ссылаясь на огромное колличество клиентов, но при этом мой отпуск приближается, а путевку поменять я так и не могу!

Оставались последние деньки прибывание нашего в Грузии. Но, так получилось, что кроме Тбилиси нигде и не были В интернете наткнулись на объявление тур. фирмы Тбилиси клуб возглавляемое Леной (Еленой) Березиной. Расписано всё красочно и замечательно у неё, да и сама как соловей заливает. в общем решились на двух дневный тур. В Рачу. Сразу скажу очень желеем, что к ней обратились. Она сама и гид и менеджер и водитель и организатор одна за всех и ничего не успевает. Программа организовывалась на...

Бронировали тур на май 20г. в Крым. После первоначального запроса Левел Травел (ЛВ). Прислал письмо (прил. 1), что на эти даты тура нет - возможно перенести на другие даты. Про доплаты НИ СЛОВА! Я согласился. Потом оказалось необходимо доплатить 5 144 рублей, тк номер подорожал. (прил. 2) Понимаю. Это стандартная процедура (тк Level Travel всего лишь площадка агрегатор туроператоров). Тем более ЛВ дал скидку 1 500 рублей. Но потом начались подлоги и обманы: 1. Из-за введения карантина в марте...

03.02.2020 мною был оплачен аванс в размере 13126 руб. за туристическую поездку в Армению, Грузию с 17 по 25 июня 2020. В соответствии с Договором публичной оферты (раздел 6 пункт 2 «Изменение бронирования, отмена и возврат») в случае отмены Путешественником бронирования (отказа от исполнения договора с Тревел-экспертом в отношении Авторского тура до его начала, но после внесения Предоплаты и/или Постоплаты), сумма предоплаты возвращается Тревел-экспертом Путешественнику в соответствии с...

Купила тур в феврале, в турцию, в связи с обострением ситуации коронавируса поросила об отмене его и возврате средств, тянули резину, что деньги вернут как придут от туроператора, при этом получили согласие на часть денег от затрат по туру, в итоге одна писанина, а денег нет, в ответа претензию по туру написали, что они не причем, они просто услуги оказываеют, это там виновны, хотя деньги были оплачины им за тур. Не надлежащие качество услуг Левал Тревал и отношение к людям. Деньги видно не...

До ужаса хамское отношение отельного гида Михаила, ещё можно понять, что навязывание экскурсий это их работа... Но... Если не берёшь экскурсию отношение как будто ты никто и зовут тебя никак... Врут информацию по депозиту, что его можно забрать за день до выезда, поитогу все потом ругаются на ресепшене из за него... На колан по их словам нельзя ездить, тут и там по их мнению страховка не действует... В общем вранье в чистом виде... Надо немного быть лояльнее по отношению к туристам, тот кто тут...