день, хотела рассказать историю о самой ужасной работе менеджера по имени Дарья, с отделения на Рязанском проспекте, ТЦ "город" в связи с сложившейся ситуацией с Турцией, точнее отменой рейсов, нам нужно было Блумфилд куда направить предоплату за тур в размере 44 000 рублей, ранее Дарья сообщала, что проблем с возвратом денег не будет, она лукавила, если тактично, а лучше врала, так реалистично! Мы выбрали отель в городе Анапа РФ, он нам вышел на 2 ночи 42000 и оставшиеся 2 нам предложили на...
Буду жаловаться в Роспотребнадзор на Пегас. Так как мне не могут перебронировать тур уже в четвёртый раз. К этому всему заставляют написать заявление, что в случаи проблем при въезде или выезде я буду самостоятельно оплачивать перелёт. Такого беспредела я ещё не видела.
Отдыхала с 20 по 26 марта в Шарме, отель ISLAND VIEW RESORT 5*. Это первый и последний раз, когда я беру путевку через анекс тур! Вылет, который должен быть в 5.30 утра, 5 раз переносили, и мы вылетели только в 16.30 (11 часов в аэропорту!). У меня пропал день отдыха, за который, естественно, никто не вернул деньги. Мы сдавали тест, когда летели в Шарм. С 23 марта ввели новую постанову, по которой тест нужно сдать и обратно. Туроператор никаким образом не позаботился о том, чтобы нам...
Не предоставлена информация за день до вылета, о трансфере в аэропорт Дубай. Столько потрачено нервов и времени, пришлось связаться со своим туроператором, чтобы за несколько часов до вылета, они узнали когда подъедет автобус к Orchid hotel. Считаю, это издевательством над пожилым туристом за границей.
Добрый день, я купила путерви о отель Юнион в городе Нунгви, меня засилили в другой отель другого города Кендва, я настоятельно прошу чтобы меня засилили туда где я бронировала или в отель рядом. У меня друзья в Нунгви я специально покупала отель здесь, такси в одну сторону стоит 15 долларов, и вообще по сравнения с пляжем на Нунгви где меня поселили это вообще забытая богом земля, я жду вашего ответа и надеюсь в скором времени вы решите мою проблему, надеюсь на пониманию.
Дмитриева Олеся Александровна – гид из Anex Tour (Sun Tours And Travel Ltd), которая подвергает своих туристов опасности для жизни. Доброго дня, меня зовут Дмитрий. У меня есть проблемы со здоровьем, на которые мы, с моей девушкой Светланой, 7 декабря 2020 года полетели искать утешение в отпуск в Занзибар. Наш номер ваучера: 7636647. Сердечная недостаточность, подкреплённая внутричерепным давлением, сопровождающиеся ежедневными кровотечениями из носа. Так как ни один врач уже не может помочь...
Отдыхали семьей в отеле Sural Resort . Гид по имени Resul предложил нам с ребёнком съездить на экскурсию Sealanya. Купили мы у него за 120$. При этом он нам сказал что если нам не понравится то он вернёт деньги. Экскурсия долгая и нам с дочкой не понравилась. Бассейны грязные да и плавает она плохо. После приезда в отель я к нему обратилась на что он нам сказал подойдите на следующий день. А потом начал нас избегать. А в конце он вообще меня просто послал куда по дальше.
Купили путёвку в 21 января 2020 года в Турцию в Oludeniz Resort By Z Hotels, на семь ночей с вылетом из Нижнего Новгорода с 23 сентября по 30 сентября ( номер заявки 7280948) цена путевки вышла 85300. На тот момент был выбор вылета из Москвы и из Н. Новгорода, по ценовому диапазону также была разница, из Москвы было дешевле, около 15 -20 тыс. рублей, но для удобства было принято решение ехать из Н. Новгорода. В связи со сложившейся ситуацией распространения инфекции аэропорт в Н.Новгороде...
Задержали рейс в Турцию AZUR на 12 ч! Прилетела в отель Гранада поздно вечером, хотя заявлено было рано утром)). Обратно вылет был вечером, перенесли на утро! Молодцы! Так держать)) В свою пользу перенесли), не компенсировали)), хотя покупала специально тур с ранним вылетом и поздним отлетом. Потеряла деньги и 2 дня отдыха! Всем пофиг)))Буду добиваться компенсации. Совсем оборзели, уже 20 дн не отвечают на претензию , хотя заявлено 10 дн для рассмотрения претензии. Беспредел!😀😔🙃😖
Шарашкина контора, которая ни за что не отвечает. Не возвращают деньги за оплаченный тур, который выпал на время карантина. Постоянно "переобуваются" и меняют свое решение. Аналогичнов туров не предлагают. Прикрываются постановлением 1073. Скидывают все на туроператора, хотя договор с Левел. Я тур оплатил в полном объеме - а услуги не оказаны. Тянут время, присылают отписки. Работают только на себя, а не на клиента. Больше связываться с Левелом не будем, и во всех медиа ресурсах расскажем о нем правду.
До пандемии Covid-19 в России, а именно зимой 2020г был забронирован тур в Италию на Весну. После введения карантина в Марте и отмены вылетов, "Травелата" заявила что деньги можно оставить на депозите и полететь позже когда всё пройдёт или вернуть если передумаем. По истечении 7 мес. когда стало ясно, что лучше не будет, и что уже в Европу не попасть, и мы решили в конце Августа вернуть деньги, "Травелата" заявила, что может вернуть только 38 т.р от 70! А остальное мы можем "выбивать" с авиа...
Из-за ошибок/не своевременных обновлений данных на сейте я осталась без желаемого отпуска! Неделю до этого инцидента обновления туров происходили регулярно и я наблюдала за ростом и спадом цен утром и вечером. Очень удивительно, что именно в тот момент, когда я забронировала тур на сайте резко случились проблемы с этими пресловутыми обновлениями цен. Создается ощущение, что вы просто пытаетесь не упустить свою выгоду и получить дополнительную комиссию. Через СУТКИ после оплаты тура со мной...
24 августа я просил их перебронировать мне тур на 4 сентября. Мое письмо они проигнорировали. При звонках операторы вежливо посылали, вернее просто ссылались на другой отдел. Номер моей брони #23565751 результат: они взяли с меня деньги, но услугу мне не предоставили!
14.08.20 купили тур на две экскурсии за 710$ у гида омар хаям в отеле галери (окуджалар) . Гид уверил, что комиссия (конвертация) будет небольшая в два $ в итоге переплатили 3500 рублей. Почему за безграмотность гида должна платить я? ! Если не обладает гид коралла достоверной информацией о комиссии, зачем вводить туриста в заблуждение? ! Пусть выплачивает мне из своего кармана! На смс связанные о возврате денежных средств не отвечает. Очень неприятная ситуация!
До сих пор денежные средства ни копейки не вернули и потояно пишут на почту, чтобы я ответил ответным письмом с текстом о моём согласии, что деньги на депозите. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной канторы и постараюсь придать максимальной огласке среди родственников, знакомых. Так как я являюсь сотрудником банка, так же всем клиентам поголовно рассказываю, чтобы ни в коем случае не связывались с левелтрэвел. Я заключил договор именно с ними, и по закону они должны были всё вернуть...
Я купила путевку через травелату у библиоглобуса и должна была улететь 29/03/2020, но из-за кароновируса мне поезду отменили, сейчас хочу перебронировать тур в другую страну, при этом поменять одного из туристов, при этом тур оператор от меня требует нотариально заверенное согласие на изменение туриста. Формы этого согласия они мне могут дать уже 3 дня, ссылаясь на огромное колличество клиентов, но при этом мой отпуск приближается, а путевку поменять я так и не могу!
Оставались последние деньки прибывание нашего в Грузии. Но, так получилось, что кроме Тбилиси нигде и не были В интернете наткнулись на объявление тур. фирмы Тбилиси клуб возглавляемое Леной (Еленой) Березиной. Расписано всё красочно и замечательно у неё, да и сама как соловей заливает. в общем решились на двух дневный тур. В Рачу. Сразу скажу очень желеем, что к ней обратились. Она сама и гид и менеджер и водитель и организатор одна за всех и ничего не успевает. Программа организовывалась на...
Бронировали тур на май 20г. в Крым. После первоначального запроса Левел Травел (ЛВ). Прислал письмо (прил. 1), что на эти даты тура нет - возможно перенести на другие даты. Про доплаты НИ СЛОВА! Я согласился. Потом оказалось необходимо доплатить 5 144 рублей, тк номер подорожал. (прил. 2) Понимаю. Это стандартная процедура (тк Level Travel всего лишь площадка агрегатор туроператоров). Тем более ЛВ дал скидку 1 500 рублей. Но потом начались подлоги и обманы: 1. Из-за введения карантина в марте...
03.02.2020 мною был оплачен аванс в размере 13126 руб. за туристическую поездку в Армению, Грузию с 17 по 25 июня 2020. В соответствии с Договором публичной оферты (раздел 6 пункт 2 «Изменение бронирования, отмена и возврат») в случае отмены Путешественником бронирования (отказа от исполнения договора с Тревел-экспертом в отношении Авторского тура до его начала, но после внесения Предоплаты и/или Постоплаты), сумма предоплаты возвращается Тревел-экспертом Путешественнику в соответствии с...
Купила тур в феврале, в турцию, в связи с обострением ситуации коронавируса поросила об отмене его и возврате средств, тянули резину, что деньги вернут как придут от туроператора, при этом получили согласие на часть денег от затрат по туру, в итоге одна писанина, а денег нет, в ответа претензию по туру написали, что они не причем, они просто услуги оказываеют, это там виновны, хотя деньги были оплачины им за тур. Не надлежащие качество услуг Левал Тревал и отношение к людям. Деньги видно не...
|