Туристическое агентство Жалобы

Добрый день. Нам очень нравилось ездить в отпуск с вашей компанией. Но в марте этого года произошел большой конфуз и наш отпуск был испорчен. Я с ребенком полетела на весенние каникулы на Кипр и лучшие предложения как всегда были от ANEX tour. Мы прилетели в аэропорт и оказалось, что нас никто не встречает. Мы позвонили по указанному телефону в нашей путевке. Ответила встречающая сторона и сказала, что у нас не заказан трансфер, в связи с этим ничем помочь не могут. Мы с ребенком в аэропорту...

Добрый день, хочу что бы руководство Корал Тревел приняли меры на сотрудницу вашей компании Оксану (89163489408) - ее номер телефона. Сегодня, в 11: 30 я с мужем хотели приобрести у вас тур в Турцию, прибыв на место (Раменки д.5) обнаружили записку от Оксаны (вашей сотрудницы) о том, что она уехала по своим делам и номер телефона. Позвонив Оксане и спросив когда она будет на своем рабочем месте мы получили хамский ответ: "ждите столько сколько надо мне, я сама себе начальник! Прихожу когда...

Почему Пегас ворует у туристов целых 2дня, честно оплаченных? ! Купили тур в Египет на 14 сентября, вылеты и так были не очень, туда мы прилетали бы в 19, а оттуда в 5утра. В итоге на этот день рейс отменили, предложили на 10 сентября, с доплатой, на этот и другие дни вылеты ужасные! Туда вылет из Казани в 19часов, а оттуда в 3 ночи! Так быть не должно! Очень разочарованы Пегасом

Добрый день, съездила в Тайланд в марте, нас возили на экскурсии. По пути завозили в различные магазины, где я приобрела кошелек. Как оказалось потом это была подделка. Неужели нельзя провезти по проверенным местам? Я за эти деньги могла купить натуральную кожу у себя в России.

По прибытию в Тайланд, приобрели у туроператора анекс путевки в Куала-лумпур. Дешевле приобрести в других фирмах. Ну да ладно, напугались рассказов про страховку. Туроператор просто продал путевки другого туроператора wonttosee со своей не хилой комиссией. Сначала с отеля нас забрала машина без фирменных аракалов анекс, просто такси. Привезла в аэропорт. Оставили без инструкций. Через несколько минут выяснилось, что мы забыли телефон в такси, нанятом анекс. Мы позвонили представителю анекс и...

Вьетнам. Нячанг. Отель Ken Hotel. 16.02.2019. Экскурсия "Обзорная по городу (с обедом)". Жалоба на гида по экскурсии по имени Виктория. На просьбу выдать положенные бутылки воды - отказала. Вынуждены были связаться с отельным гидом по имени Антон, который разрешил ситуацию. Выдавая положенную воду, гид Виктория, устроила настоящую истерику и про воду, и по теме совершенно не касающейся данной ситуации. С фразами типа "она нам тут не мамка", "следить ни за кем не должна", "нянькаться и всех...

Наплевательское отношение к своим клиентам. Вашему сотруднику нужно только впарить экскурсии и заработать деньги. Больше ни чем он не занимается. Прошу со мной связаться. Ни разу не появился в нашем отеле. Были вопросы по туру , нам некому было помочь. Зато Ваш сотрудник всем пытался впарить туры обманным путём. Вокруг себя он ни чего не видит, только заработать деньги на экскурсиях. Очень прошу со мной связаться! 8(905)778-05-54 Андрей Александрович.

Отдыхали с сыном в Тайланде с 12.01. по 24. 01.2019 года отель Cosy beach hotel superrior в Паттае. Тур приобрели в Coral Treval. По приезду в отель, нас собрал отельный гид, звали его Абид и целых 3 часа уговаривал нас купить экскурсии именно через Турагенство и не покупать экскурсии на улице. Приводил много примеров говорил что это надежно все застраховано и официально мы несем за вас ответственность и.т.д. и т.п. Мы с сыном приобрели экскурсии на сумму 650 долларов деньги отдали гиду через...

9 февраля 2019 года мы отправились поездом из Праги в Мюнхен с ваучером от Classic Travel GMBH. Как внезапно оказалось, у железнодорожников что-то пошло не так, и мы были вынуждены добираться до Мюнхена с 3 пересадками (Пльзень, Домажлице, Швандорф) на 2х поездах и автобусе. Но это отдельная история. Сейчас про водителя, который должен был ожидать нас на перроне в Мюнхене. На ваучере Classic Travel была грозная надпись "Не сообщили об опоздании, он ждет 30 минут и уезжает". Когда стало ясно...

Взяли экскурсию от "Анекс тур" квадроциклы. На собрании представитель компании рассказал кратко об содержании и стоимости, 75 $ за водителя, 65$ за пассажира. Далее ничего не было сказано о том случае, если вдруг один из водителей решит ехать пассажиром, в итоге у нас так получилось. О том, что там будет множество препятствий и что не каждому это легко тоже ничего не сказали. А в итоге мне вручили бумагу, где указано было, что возврата средств не требую, хотя я ехала пассажиром по факту. И не предупредили, что в таком случае деньги не возвращаются!

Добрый день. Мы с мужем впервые отдыхали на Пхукете в отеле Sugar Marina Resort ART Karon Beach с 29.12.2018 по 10.01.2019 Пишу отзыв впервые, т. к. так ужасно и за такие огромные деньги не отдыхала никогда. Сервис Анекс тура к сожалению на нуле. Больше ехать через эту компанию никому не посоветую. Летели авиалиниями Азур Эир. Персонал любезный, но расстояние между сидениями маленькое, проходы узкие, на дальние расстояние очень тяжело лететь. Питание не очень. На обратном пути не было одеял и...

Оформлял тур на Кубу 06.12.2018г. с датой вылета 30.12.2018 по 11.01.2019г. в офисе Розовый Слон Санкт-Петербург. Заплатил за тур 186 т.р. В день выдачи билетов сотрудники компании перестали выходить на связь. Перед оформлением тура звонил в центральный офис в Ростове-на-Дону и получил подтверждение, что сотрудники Денис Бортяков и Ирина Молоткова являются действующими сотрудниками компании "Розовый Слон Санкт-Петербург". В итоге компания оказались мошенники, Центральный офис в...

Дешёвых предлагаемых туров не бывает! Пользуется вашими деньгами, возвращая обратно до 10 месяцев. Имела глупость и несчастье предложить 'туристические услуги' своим знакомым и воспользоваться сама. Никто не поехал. Прошу прощение у сына Владислава, дочери Надежды, сестры Татьяны, Веры П. Лидии М. Татьяны Ш. Елены П. и многих других. Простите!

6 декабря 2018г. вернулись с отдыха в Египте (Шарм Эль Шейх) Жили в отеле Verginia Sharm Hotel. Всё шло замечательно, отличный отдых за сравнительно небольшие деньги. Но отельный гид AHMED MOSTAFA от Anex tour испортил всё! Очень рекомендовал заказать экскурсию в Израиль, которая стоила 135 долларов, но преднамеренно не предоставил информацию о том что в эту страну могут просто не пустить, что и произошло с нами...Проехав около 4 часов до границы с Израилем всю нашу группу продержали около 5...

Добрый день! Просьба обратить внимание на сотрудницу Александру, Пегаса работающую в отеле во Вьетнаме dessole в Муйне, которая позволяет себе очень грубо общаться с клиентами продавая путевки! Только Из-за этой девушки, больше никогда не вернёмся в этот отель! Персонал следовало бы обучить как работать правильно с клиентами, которые платят немалые деньги за прибывание в этом отеле!

Обходите стороной. К несчастью, пришлось обратиться к подобным "фирмам" из-за срочности визы в Тайланд. После заключения договора и оплаты услуг, visanado сообщают, что нужно еще доплатить. Как такое возможно?! Сотрудники абсолютно не осведомлены по визовым вопросам и постоянно "уточняют". И вообще, делайте сами визы -- там ничего сложного нет, чтобы отдавать деньги таким вот посредникам.

КУпил тур в италию.Оплатил 77 к за 2 человека.В итоге за 2 дня до вылета мне говорят,что мол отказали в визе.В визе в европу отказывают ну оочень редко.Учтывая,что все доки были в норме,не было уголовных дел и тд.В итоге страховая мне выплатила с тур агенством 61к,вместо 77к. В общем обман и развод.Спрашиваешь причину и тд,те ничего не могут сказать.Не ведитесь и не летайте через данное тур агенство.Отношение к клиентам сначала нормальное,а дальше уже пофиг на вас.

При заключении договора в компании было сказано, что трансфер нас привезет за два-три часа до время вылета, по итогу нас завезли в аэропорт к 5.30 утра в то время как вылет был назначен в 13.40. Просидев в Борисполе до 14.00 ничего не случилось, всем было на нас... никто до последнего момента не знал на сколько задерживается вылет, по итогу мы вылетели в 00.40! Просто просидев сутки в аэропорту! В отеле мы были к 5 утра, заселили нас только в 7! За время проживания ни разу не поменяли...

прошу вас рассмотреть мою жалобу на компанию Пегас, а именно на представителя этой компании в Джербе – Алина +216 265 74-056. Поселившись в отель Иберостар Мехари, на следующий день у нас должна была быть встреча с гидом. Алина опоздала на полчаса, не извинилась и сказала «какая проблема?!». Из всех наших туристов только мы с мамой смогли ее дождаться, отложив свои дела на полчаса. Алина предложила нам ряд экскурсионные программ, среди которых была поездка в Сахару, а так же сказала, что...

Это полнейшее безобразие. Все хаят отельных гидов. Скажу сразу, что мы отдыхаем каждый год. И последние шесть лет В Испании. Влюбились в эту страну и море. Но то что устроила нам в этот год отельный гид Олеся Загороднева (отель ДОРАДА ПАЛАС время пребывания 26,09,18-07,10,2018) это просто ужас. На первой встрече только и слышали купите одну поездку и следующие будут со скидкой. Я еще раз напомню,что мы в Испании ШЕСТОЙ раз и знаем где лучше и дешевле покупать экскурсионные туры, Больше ничего...