|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.bgoperator.ru |
|||||||
|
Путешествие • Туристическое агентство | ||||||
Мною, Жукановой Ларисой Анатольевной была приобретена путевка в Турцию, Сиде , отель Sunrise Beach Side 4*. Данный отель не соответствует заявленным звездам. Видимо представители Библио Глобуса не были в этом отеле. Вывеска на отеле гласит Beach club без звезд. Даже принимающая сторона, сомневалась, в тот ли отель мы приехали. Заявлен номер на 1-3 этажах. Получили на 0 этаже, в номере сыро, убран плохо, нет шкафа, даже не дали плечиков, нет сейфа, не работает холодильник, розетки, нет пульта от...
Добрый день. Покупала тур с 28.06.2021 по 04.07.2021 в ТОК им.Мокроусова у тур оператора Библио Глобус через ООО"Фирменное Турагенство"в ТЦ "Сомбреро".
Договор №20542 от 22.06.2021.
Вылет должен быть чартерным рейсом 5519 в 0720,авиакомпанией РОССИЯ.
Рейс поменяли на 29.06.2021 на 0825,на об этом никто не уведомил, сама посмотрела информацию в онлайн табло. Приехали в аэропорт Шереметьево, сказали, что регистрация закончилась. как пять минут назад.
Побежали в окошко авиакомпании Россия, там...
Взял тур в Сочи на 4 дня, 3 ночи себе с дочкой за 24000. Вылет утром, возвращение вечером. Чартеры как обычно АК Россия. Потом выясняется, что есть ещё рейсы и в день вылета, и в день возвращения. Заполняя заявку в личном кабинете, специально посмотрел время вылета и возвращение. Время вылета с 6 утра поменялось на 15.00. Пока долетишь, пока до отеля довезут, пока заселишься, день уже потерян. Неприятно, но ладно. Вылет обратно из Сочи в 22.45. Оплатил, получил документы и билеты в личный...
Я купила путевку через травелату у библиоглобуса и должна была улететь 29/03/2020, но из-за кароновируса мне поезду отменили, сейчас хочу перебронировать тур в другую страну, при этом поменять одного из туристов, при этом тур оператор от меня требует нотариально заверенное согласие на изменение туриста. Формы этого согласия они мне могут дать уже 3 дня, ссылаясь на огромное колличество клиентов, но при этом мой отпуск приближается, а путевку поменять я так и не могу!
Здравствуйте. Мои родители купили путёвку в Турцию от туроператора Библио глобус. Должны были вылететь сегодня 02.10.2019 в 17:50 авиакомпанией Россия из аэропорта Внуково города Москвы. Но этого не случилось. Они прошли заранее регистрацию, сдали багаж, прошли паспортный контроль, а вот перед посадкой началось самое интересное. Им неоднократно меняли номер выхода, но ни информации на табло, ни голосового сообщения об этом не было, а также о начале и об окончании посадки. Так, родители ходили...
Сейчас в отпуске по путевке. Сутки нас не заселяли. Сутки! У нас оплачено все включено, а в итоге нас заселили в другой отель где вообще из бесплатного только вода из под крана! Кстати только холодная. Горячей нет. И персонал над нами смеется, понимая, что мы не знаем их языкп! Буду через суд добиваться компенсации!
Отдыхаем в данный момент с 14.09 по 21.09.2019 отель yesiloz. Отельный гид хамло и негодяй. Возомнивший о себе не весть что. Забрал у нас ваучеры и не привозит их. Приезжает на встречи по своему какому то времени. Мы 3 три номера приходим к назначеному его уже нет. По телефону хамит.
Отдыхали в Турции (Аланья) с 22.08 по 05.09.2019 семьей с годовалым ребенком.
Отель Alania Risus Park. Отельный гид Исмаил. Обратились к нему с просьбой подобрать экскурсию, чтобы не трудно было с маленьким ребенком и коляской, т.к. в Турции первый раз и хотели узнать получше ее. С Библио Глобусом ездим уже не первый раз и всегда были только положительные впечатления. НО НЕ В ЭТОТ РАЗ! Очень разочаровались в их сервисе, видимо, кризис и на них сказывается. Но зачем дурить людей,тем более своих...
Сегодня 13 08.19, я купила экскурсию на кипре, на морское сафари. Представитель обещал нам, что судно будет с комфортной кают компанией и кондиционером. Однако, когда мы поднялись на борт, там нет ни кондиционера ни кают, а есть столовая на нижней палубе. В которой очень жарко и душно. Для того чтобы что то увидеть, нужно подняться на верхнюю палубу, мест на которой нет. Все занято и разместить оставшихся туристов, кроме как в низу не возможно. Мы отказались от такой поездки, потому как обещано...
Библио Глобус - аферист! Моему негодованию нет предела. «Отдыхайте активно, спортивно и позитивно» - девиз компании. Неправда! Отдых, конечно, удался, но Библио Глобус тут ни при чем. Жаль, что финал смазанный. Туроператор нагло поменял рейс. Помнится мне, когда авиакомпании меняли время вылета, но перетасовать существующие рейсы - с подобным сталкиваюсь впервые. За полдня до вылета мы узнали, что из отеля надо выехать в два ночи вместо 12 дня. Между тем наш рейс никто не отменял, из нашего...
Будьте внимательны в выборе гостинницы, если летите через БиблиоГлобус. Покупали тур в Бодрум , гостиница Golden Age 4*. Фото были предоставлены очень красивые, убедил белый песок и прекрасный вид. Но! привезли нас, в Golden Age Crystal ! 2-я линия 1 км от моря, хамовитый персонал, и грязные бассейны. Доказывать что либо было поздно. Остались отдыхать, спасло только вкусное питание и хорошая компания.
Очередная подстава с рейсом из Ларнаки... Таких уже много, как выяснилось.
Заплатили за конкретизацию рейса, нам выписали в итоге на другое время, другой аэропорт и другой НОМЕР рейса.
Уважаемые туристы и туристические агенства! Огромная просьба ко всем: отзовитесь те, кто за последние 2-4 месяца столкнулся с проблемой конкретизации рейса и писал претензии! Дело в том, что БГ может отмазываться до тех пор, пока не выясняется что у вас было изменение номера рейса! Так как в правилах есть...
Не берите экскурсии! Никогда! Туроператор умыл руки, когда произошел форс-мажор.
Родители отдыхают в Испании с данным туроператором. Купили экскурсию в Барселону, поездка состоялась в день, когда там произошел теракт, 17.08.2017. В результате посмотрели лишь часть экскурсии, не попали в парк Гуэль и на поющие фонтаны, из-за которых туда и ехали. Оф представитель в этот день сообщил, что либо будут возвращены деньги за экскурсию, либо она повторится в другой день. Экскурсия стоила 95€ с...
Добрый день. Купила путевку в Турцию с 12 июля 2017 г по 22 июля 2017 г. в отель Starberry Hotel 3* ( путевку покупала в 1001 тур Москва ул. Фестивальная дом 13 к.1 оф. 42 метро Речной вокзал) на фамилию М.Сергей . Вчера по прилету встретили и отвезли ни в тот отель , что покупалась путевка. Ни даже в то место. Путевка была куплена в Кемер, а привезли в Кириш. Условий для жизни нет ( нет воды, нет еды, нет пляжа) . Просьба разобраться в ближайшее время и пересилить М. Сергей в достойный отель в...
1. По прилёту в аэропорт нас встретила за стойкой хамоватая девушка-менеджер, из которой клещами приходилось выуживать информацию о том, куда надо идти и где искать автобус. По словам бывалых клиентов БГ, отсутствие элементарной вежливости у представителей БГ - это нормально. После того, как вы им заплатили за тур, вы БГ не интересуете.
2. По приезду в отель нас высадили из автобуса и уехали. Гид не проводила нас на рецепшн и не убедилась, что нас заселили и снами всё ок. По словам местных...
Спустя 3 месяца после покупки тура менеджер - за несколько дней до вылета - подтвердила вылет и рейс. В личном кабинете БГ тоже стояло подтверждение: электронный билет на рейс АК "Россия" в 3:20 ночи 9-го июля. За несколько часов до вылета звонок: "ставим вас в известность, что программа вас перерегистрировала на рейс, который улетит почти на сутки позднее. Если вы хотите лететь в назначенное время - платите 30 евро с человека и мы вас пересадим". Так как мы не заплатили, нас не вернули на...
Забронировали тур в Сочи от турфирмы БИБЛИО ГЛОБУС на 13.02.2016 года на 3 дня вылет в 9 часов утра-подтвердили оплатили. На следующий день выясняется, что рейс у этого тура в 7 часов вечера. Платим за конкретизацию рейса, так как день теряется 1500 р. с человека, а в итоге получаем вылет в 3 часа дня. Нас это не устроило, так как день теряем и с конкретизацией вылета. Решили вовсе отказаться, так теперь надо заплатить штраф за отказ. Мы от этой фирмы летали часто за границу-нареканий не было...
17апреля 2015г.был заключен договор между турагентством и мной,где турооператором значился Библио Глобус.Лететь должны были в Болгарию 1августа,т.е. забронировали тур за 3,5 месяца!!!Внесли 100%оплату.Паспорта для виз были отданы в турагентство почти что за 2 месяца. Менее чем за сутки до вылета выясняется ,что туроператор визы не сделал, без объяснения причин.На этот момент этот отель подорожал на 40%,поэтому есть подозрение,что наш тур был перепродан.Турагентство предложило вернуть деньги или...
К сожалению, по Вашему заказу в связи с тем,что выписка авиабилетов авиакомпании Трансаеро невозможна с 25.10.2015, туроператор Библио глобус предлагает следующие варианты:
1. Полная аннуляция тура с возвратом денежных средств в течении 25 рабочих дней с момента аннуляции Вашего заказа.
2. Также туроператор может предложить Вам сохранение брони Вашего отеля.
Ждем ваше решение как можно скорее ответом на это письмо. Переоформление заказа не требуется – изменения будут внесены в ваш текущий заказ.
С наилучшими пожеланиями,
`Руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве
Андреевой Е.Е.
Адрес: 129626 г. Москва, ул. Графский переулок 4/9
от Гринько Ивана Петровича
тел..эл.почта [email protected]
Заявление
В августе 2013 года у туристического оператора ООО "Библио-Глобус" мы приобрели путевки для отдыха в Турецкой Республики в отелях категория 5 звезд ( все включено) по фартуне.
Туроператор уверил нас в том, что предоставленные туристические услуги будут...
|