• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Телекоммуникации
Ростелеком
Пользуюсь телефоном с 1989г, но когда компания стала ПАО Ростелеком на людей наплевать - деньги давай

Ростелеком - Пользуюсь телефоном с 1989г, но когда компания стала ПАО Ростелеком на людей наплевать - деньги давай [Неподтверждённая]

2

Мой первый платёж за услуги связи через аппарат для оплаты оказался неудачным. Я всегда приходила и платила кассиру. Всё было нормально. Теперь кассира нет. Я сделала ошибку при наборе лицевого счёта. Оставила заявление о переводе ошибочного платежа, две недели прошло, проблема не решена. По телефону 88. .800 предлагают опять час провести в очереди

Ул Портовая 150А кв.1
Россия, Ростовская обл., Ростов-на-Дону

Доп. информация от Ирина К-ва 23.09.2017

В личный кабинет попасть не возможно, Спросила у оператора по телефону 8800100800 - что я делаю не так и почему у меня не получается зарегистрироваться( хотя уже пробовала регистрироваться) тогда сменить пароль. как только пробуешь совершить какие-нибудь действия - виснет весь интернет. вместо ответа - перезвоните по телефону ...?... это не ко мне , сайт не до конца обновлён возможны ошибки... Она тоже сразу зависла и я услышала в трубке - ПИ-ПИ-ПИПИПИ ( в офисе была и просила настроить мне личный кабинет)

Ответ от Ростелеком_Поддержка Представитель компании 23.09.2017

Ирина, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] ссылку на данный отзыв, а также ФИО по договору, номер домашнего телефона, номер заявки на перевод средств, если он Вам известен. Будем рады помочь.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

1 Ответить
12.03.2018 Константин Урпин

Абсолютно согласен. И даже готов угадать - так поддержка и не помогла НИЧЕМ. :)))) Мне вот ответы вообще боты шлют Пять писем и все с разными подписями и везде смысл один - У НАС ВСЕ В ПОРЯДКЕ! Так я и не сомневался, что у вас то все в порядке... Теплый оффффис, клиенты не жжужат над ухом... отвечают за вас боты... красота! Я плачу деньги за интернет которого нет, а они мне прислали спеца и вот чудо! когда он пришел интернеет был отличный! хахахахахаха... кнопка еще работает .. хахахахаха. А вот скрин моей попытки отправить е-майл.. а там в правом углу написано "Нет соединения!" Это всего лишь письмо... Я про другое вообще молчу. А они в этот самый момент мне пишут следующее (и желают "добрый день" в 18.36 гыгыгыгыгыгы) :
Добрый день.

В ответ на Ваше обращение от 07.03.2018 по вопросу перерасчета начислений за услуги связи сообщаем, что ПАО «Ростелеком» в своей деятельности руководствуется действующим Законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 45 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575, корректировка абонентской платы производиться за период отсутствия возможности пользоваться услугами связи не по вине абонента.

В ПАO «Ростелеком» за период с 01.01.2018 по 07.03.2018 не зафиксировано обращений по вопросу некачественного оказания услуг доступа к сети Интернет.

Учитывая вышеизложенное, основания для выполнения перерасчета за услуги доступа к сети Интернет за период с 01.01.2018 по 07.03.2018 по лицевому счету № 4539458 отсутствуют.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения проблем с качеством предоставления услуг Вы можете обратиться по бесплатному телефону службы поддержки клиентов 8-800-707-12-12.

Мы благодарим Вас за обращение в ПАО «Ростелеком». Надеемся на понимание и дальнейшее успешное сотрудничество.

При ответе на письмо просьба сохранять историю переписки.

С уважением,

Назаров Сергей

Специалист обработки электронных запросов

отдела обслуживания МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком»

Тел. тех. поддержки: 8 800 707 12 12

E-mail: [email protected]
http://www.onlime.ru
Ул. 3-я Хорошевская, д. 17, к. 1
г. Москва, Россия, 123298

0 Ответить
10.04.2018 Константин Урпин

А что Вы хотели? Они игнорируют все наши письма и жалобы, а тут надо бежать и отвечать? Я бы тоже не стал.. Где они были когда я им звонил и писал? АА? Они мне сказали "У нас все хорошо!" Ясно дело ! Я и не сомневался!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий