МГТС - Работа стационарного телефона и интернета [Неподтверждённая]

Здравствуйте! 21 января 2016 года перестал работать стационарный телефон (4954840128) и интернет по указанному выше адресу. Операторы по телефону горячей линии неоднократно уверяли что всё заработает завтра. Прошла неделя и ни ответа ни привета. После последнего звонка (27 января 2016) оператор сказал что сделает заявку в службу технической поддержки и вся процедура продлиться ещё на 5 дней. Почему такое хамское отношение к абонентам которые платят деньги и качественно не получают услугу. Сколько ещё этот геморрой будет продолжаться??? И почему у вас такие сотрудники которые вообще не владеют информацией???