Мебель / Интерьер Жалобы

Позвонили и сказали - можем принять диван 6.01.22, мы не смогли т. к. и я и муж работаем, попросила перенести на 8.01.22 на субботу, мне сказали хорошо! В итоге диван 8 января не привезли, сказали, что мы диван ваш продали т. К 6.01.22 мы отказались от доставки вот его и продали и сказали нам ждать когда сделают новый! Это что за безобразия! Беспредел!

Мною 30.11.2021 был заключен и оплачен 100% договор купли - продажи прулу300588, где не были указаны точные даты доставки, а предварительные. Сроки 101 день, о чем конечно я не был извещен устно перед заключением договора. После моего возмущения, один вид товара (кровать) привезли .6.01.22 привезли остаток товара, но не довезли шкаф, хотя он был впечатан в тов. Накладную. Представитель службы доставки Анастасия Покровская об этом знала, но мне не позвонила, не извинилась. Я не посоветую своим...

Компания хофф просто потеряла страх. Никогда не связывайтесь с этой компанией, никогда вы не увидите своих денег и своих оплаченных товаров тоже! Опять кидалаво, сначала они потеряли товар на складе, через 2 недели нашли, назначили новую доставку, но теперь они потеряли водителя! Вы слышите они не могут найти водителя, который ездит по москве с товарами. Ау вы там умом всё тронулись!? Всё моё терпение кончилось, подключу к этому вопросу лучших адвокатов, но я стрясу с этой компании всё свои деньги и ещё моральный ущерб!

Добрый день! Наша плачевная история, тянется уже с апреля 2021 года. До этого я писала про миллион проблем и кучу потраченных нервов, с кухней «Мария» договор 780-0003-01387. 24.12 привезли долгожданную мебель, но забыли привести технику! В итоге 25.12 приехал установщик и уехал ни чего не установив (( установка перенеслась на 06.01.22 (в итоге технику привезли 28 или 29) и вот мы наконец то думали, что скоро все решиться и мы наконец то заживим с кухней и спокойной жизнью, но 06.01 когда мы...

Обещали привезти диван 6 января, я отказалась т. К мы с мужем работаем, попросила перенести на выходные т. Е на 8 января, сказали перезвоним и не кто так и не звонит! Позвонила сама, сказали мы ваш диван продали т. К вы отказались от доставки на 6 января, теперь ждите когда сделают новый диван! Это что за безобразие и беспредел!

Здравствуйте. У нас такая ситуация, 05.10.2021 года приобрели кровать в магазине Хофф на Новоросийской, срок по договору был на 05.12.21г ну и конечно же кровать не пришла стали кормить завтраками, мы написали претензию 19.12.21г на начисление пеней, думали что это хоть как то повлияет на сроки. Но нет не тут то было. 30.12.21г звонит наш дорогой Хофф и говорит что кровать пришла, но она с браком и предлагает вернуть деньги или купить другую кровать, на что получили наш отказ. Мы попросили...

Заказали диван в наличии. Внесли предоплату. Когда приехала доставка, то сказали, что так мало коробок и упаковок, так как всё хорошо упаковано. После вскрытия оказалось, что нет основной части дивана и подушек... До нового года 2 дня... А у нас оплачен диван, которого нет. Служба поддержки обещает, что с нами свяжется менеджер и проконсультирует... И похоже, что заявок у них очень много, так как какая очередь нашей заявки нам ответить не смогли...

100% предоплачена мебель АНГСТРЕМ в комнату на сумму 97.232 руб. ( заказ от 09.10. ИНАМ00005808 Доставили 22 декабря 2021 года без одной коробки ( нет позиции 1. МГ-325.02.ПАК). Пересортица оформлена вместе с водителем курьером на месте.( комплектовочная ведомость к накладной ИНАМ 00004555 от 22.12.21). Все. ТИШИНА. Прошла неделя. НИЧЕГО не происходит. Горячая линия не отвечает, операторы, заинтересованные лишь в % с продаж - НИКАК не содействуют решению проблемы. Контактов ответственных...

Отвратительный сервис. Оплатив заказ, привезли не в назначенный интервал, сборку осуществить не могли, так как в это время проходила сборка другой мебели. В итоге оплатив сборку за ранее, до сих пор не можем получить услугу полностью, постоянно переносят дни сборки, ссылаясь то "единственный сборщик заболел", то причины они не озвучивают. Сами никогда не звонят и не предупреждают об изменениях, приходятся самим звонить и выяснять, не поменялось ли что-нибудь у них. По телефону могут только приносить извинения, а что они сделали для решения данной проблемы сказать не могут.

03.12.21 оплачен товар, доставка должны были привезти 24.12.21. Не привезли. Назначили на 28.12.21. Не привезли. Никто толком ответить ничего не может. Причём, в течение дня приходят смс, что товар отгружен. Тогда вопрос - куда он делся? Безобразие. Никакой клиентоориентированности. Когда мне привезут мой оплаченный товар

Уже месяц не возвращают денежные средства, это вообще нормально? Я отправила кресла которые мне не подошли 9 декабря, и с тех пор не могу вернуть свои деньги, а сейчас уже 28 декабря. Сегодня позвонили говорят снова заполнить заявление на возврат товара, потом ещё 10 дней ждать

Шарашкина контра! Не покупайте у них ничего! 14.11.21 оформила заказ на сумму свыше 200 тыс рублей на поставку 4 матрасов, подушек, одеял и чехлов на матрасы. 26.11.21 заказ доставлен. Размер одного из заказанных мною матросов составил 2x2 высотой 30 см. Вместе с тем, 04.12.21 мной в магазине Аскона в г.Щёлково было оформлено обращение об обмене 1 матраса 2х2 высотой 30см. на матрас тоже же размера, только высотой 24 см. Более того, матрасы данных размеров и высот были в наличии в магазинах...

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением! Заказ MAM4112682 создан 15 декабря и должен был приехать 20 декабря, на все мои звонки, мне только сладким голоском отвечают, что создана заявка и они этим не занимаются, а человек, который ответственный за это мне перезвонит. В течение 7 дней никто ни разу не перезвонил, я звоню каждый день и мне только отвечают заявка ранее не была создана и сейчас создадим и только после этого с Вами свяжутся и тишина… Все только переводят стрелки, никакие обращения...

23.12 привезли кухню в коробках. В момент доставки был сын 13 лет, который попросил не загораживать проход в комнату, но его просьба была проигнорирована. Коробками заставили вход в спальню, отодвинуть я их не смогла. Позвонила в отдел продаж, они предложили мне переночевать на полу, без подушки постельного белья и одеяла. Всё вещи у меня в заблокированной комнате. Установка назначена на 26.12.2021. То есть, за 200 т. Р. Я должна спать на полу и не переодеваться. Оттащить коробки я не смогла...

Купила кухню Мистер Дорс Итальянская классика. Собрали безобразно, криво, косо, спилы стеновой панели неровные, все грязно промазано силиконом. Месяц пыталась решить проблему, чтобы исправили, что можно. До сих пор не могу добиться ответа, как такая фирма, как Мистер Дорс, называя себя экспертом на рынке мебели продает конструкции с недопустимыми деталями, такими как открытые спилы на панелях мдф, абсолютно ничем не обработанные. Мне продали кухню, где открытые спилы декоративных панелей из мдф...

«Ваш заказ 795J992247 доставим 22.12.2021сегодня 14.00-22.00, Доставка не приехала, водитель не отвечает. Нужно было срочно. Теперь ждать 4 дня чтобы заново всё оформить и привезти ужас. Опять отпрашиваться с работы ждать и они опять не привезут.

В 2019 году заказывала у Webmebel.net кровать и матрас с доставкой. Люди не ведитесь на отзывы на их сайте! Это мошенники! Размещают только положительные отзывы, а остальные блокируют. Спустя почти два года после покупки матраса внутри образовались пустоты. После вскрытия данного матраса обнаружилось что в наполнении только пружины между собой не скрепленные и ПОРОЛОН! Матрас был серии премиум «Элит». В наполнении было заявлено – латекс, войлок, кокосовая койра. Такого нет и в помине! К...

Заказала в интернет-магазине Аскона кровать из натурального дуба. Кровать доставили в середине октября и так как в квартире шел ремонт, кровать стали собирать уже позже, в начале ноября. В процессе сборки выяснилось, что вместо изголовья кровати в одной из коробок шкаф, вернее какая-то часть от него. За все это время никаких звонков об ошибке, о том, что привезли не тот товар (частично) не было. Позвонила на горячую линию. Сказали, что изголовье привезут и вопрос решится в ближайшее время. Но...

Не связывайтесь с Хофф. У меня нет нормальных слов, чтобы выразить своё ФИ работе этого магазина. Я со всей ответственностью заявляю, что Hoff издевается над своими курьерами. Заодно и над клиентами. Ситуация. Куплено порядка 80 полотенец в подарки к НГ. Привезена в срок (20.12.2021) огромная коробка. А дальше в задачу курьера входит сканирование КАЖДОГО qr-кода на полотенце. КАЖДОГО. И делает это курьер своим телефоном вот уже больше часа. Самое интересное, что на половине полотенец просто...

Заказывали кухню еще в марте. И до сих пор не можем решить вопрос с возвратом. Когда заказывали кухню просил менеджера сделать каркас толщиной 2,2 см. По факту пришло 1,6 см. Кромку заказывали 2 мм, пришла 1 мм. От кухни пришлось отказаться. Но денежные средства компания отказывается вернуть. В ходе всех разбирательств выяснили, что каркаса 2,2 см вообще не существует в Вашей компании. Тогда сразу возникает вопрос зачем менеджер Жиряков Максим принял заказ на такой каркас? И не сообщил, что...