Мебель / Интерьер Жалобы

Появилась необходимость оперативно купить кровать с ортопедическим матрасом. Пожилому родственнику после травмы врач в больнице порекомендовал. Надо, значит купим, решила я. Выписывают родственника через пять дней. Выбор пал на Hoff, так как уверяли, что если я выбираю то, что есть на складе, привезут и соберут за 2 дня. Выбирала на сайте из того, что есть в наличии и только потом читала отзывы. Не дешево получилось, но дешевле ждать долго. Сходила в ближайший магазин, посмотрела визуально...

Доставили диван 25.12.2021 г., при сборке не оказалось инструкции по сборке, а также отсутствовала фурнитура для сборки дивана. На жалобу по решению данного вопроса реагируют больше месяца. Я крайне недоволен вашей «фирмой» ,и крайне недоволен сотрудниками доставки. Неприятный опыт никому не советую.

По договору #001-0300-06901 (мебель в ванную комнату) уже раза четыре оформляем заявки на рекламацию: подключения смесителей текут постоянно из-за некорректного подключения смесителей сотрудниками данной компании. Процесс оформления заявок на рекламацию и установка - постоянный стресс: сотрудники горячей линии оформляют заявки, чтобы координатор/логист связались для согласования лат установки/ доставки, но звонка так и не дожидаемся. Звоним сами, пытаемся решить вопросы, но толку никакого...

26.12.2021 приобрели диван, согласно договору срок изготовления 30 рабочих дней, 07.01.2022 позвонили и сообщили о готовности к доставке, по телефону с оператором согласовали доставку на 15.01.2022 и обещали позвонить ближе к назначенной дате. К 15.01.2022 никто не позвонил, сами обратились на горячую линию, нам сообщили, что заказа на складе нет и его отвезли другому покупателю. В итоге прошло уже более 2-х недель, заказа так и нет. Аналогичная ситуация со шкафом. При звонке оператора...

Магазин не меняется. 6 лет назад просрочили доставку кухни на 2 месяца. В этом году ситуация повторилась. Кухню заказали 13.11.2021, доставка по договору 36 дней календарных. С 26.12.2021 названивает автоинформатор и сообщает об увеличении сроков на 5 дней и так каждую неделю. На линии никто не даёт внятного ответа по срокам, никуда не переключают. Компания в плане клиентского сервиса никакая. Не рекомендую с ними связываться вообще. За 6 лет не наладить сервис по доставке в 21 веке! Просто дно и ужасное управление. Странно, что вас ещё не закрыли.

14.01 был куплен товар.17.01 доставка. В итоге водитель не дозвонился до меня и уехал! С товаром! Звонок на гор. Линию. Назначен ответственный за вопрос. Сообщает, что уходит на выходной. Свяжется 22.01. Что!? Звонок на гор. Линию. Никто ничего не знает. Никаких ответственных лиц. Всем плевать. Товар у водителя или на складе? Никто не знает. Походу мошенники.

Оформил заказ №Л-БЖ0000000964 от 05.11.2021 г. Целиком и полностью мною были соблюдены все пункты данного договора. Планируемая дата доставки на сайте в статусе заказа стояло 18.01.2022 г., но товар так и не был доставлен. Какие компенсации будут от компании мне за оказание ущерб?

КАК СКАНДИНАВИЯ МЕБЕЛЬ ОБМАНЫВАЕТ ПОКУПАТЕЛЕЙ В начале декабря увидел рекламу, что у компании Скандинавия Мебель в модельном ряду появился новый бюджетный вариант модуля. Приехав в шоу-рум, мне его показали, все рассказали, пообещали готовность до Нового года. Поскольку меня устроила и цена, и срок изготовления, я сразу оформил договор и внес 100% предоплату. За два дня до ожидаемого срока готовности модуля, связался с менеджером Александром, чтобы узнать адрес, по которому нужно забирать нашу...

Договор N А-ЖО0000000538 от 10 декабря 2021 Деталь 14 Полка тумбы 570х380х16, 1 шт. Прошу заменить бракованную деталь.

Уважаемое руководство магазина Хофф, пишу здесь так как по другому с вами связаться невозможно. 17 декабря 2021 г. я получила заказы 902A302361,902A310311,902A368031. Весь заказ состоял из шести позиций: комод-1 шт., шкаф для белья-2 шт., шкаф для книг- 3 шт. Сборка заказа была назначена на 27 декабря. Накануне 26 декабря я позвонила начальнику сборки для уточнения какое количество сборщиков будет назначено для сборки моего заказа. Начальник сборки ответил, что сборщик будет один. Я попросила...

Договор О-МД0000000169 от 09 марта 2021 Приобрели матрас Boss стоимостью 26 999 по Акции. Спустя 8 месяцев разошлись швы на матрасе. На сайте Много Мебели составили заявку .связался менеджер, попросил прислать фотографии на электронную почту [email protected] Когда доставили матрас и кровать там оказались клопы ! Пришлось самим травить !

Привезли зеркало, доставка была до подъезда, около подъезда доставщики сообщили, что не распаковывают упаковку. Когда дома открыли, зеркало было всё разбитое, через 30 минут начали звонить в Хофф, нам отказали, сказали самим устранять проблему, либо в качестве компенсации будет начисление на карту 800 бонусов, нас так не устраивает, прошу заменить зеркало полностью.

Купили диван в середине ноября, по срокам доставки сказали, что максимально 20 дней. В данный момент диван уже месяц находится на складе в Ростове. Уже два месяца он до меня добраться не может. Ужасная компания, не связывайтесь. Врут на каждом шагу!

Позвонили и сказали - можем принять диван 6.01.22, мы не смогли т. к. и я и муж работаем, попросила перенести на 8.01.22 на субботу, мне сказали хорошо! В итоге диван 8 января не привезли, сказали, что мы диван ваш продали т. К 6.01.22 мы отказались от доставки вот его и продали и сказали нам ждать когда сделают новый! Это что за безобразия! Беспредел!

Мною 30.11.2021 был заключен и оплачен 100% договор купли - продажи прулу300588, где не были указаны точные даты доставки, а предварительные. Сроки 101 день, о чем конечно я не был извещен устно перед заключением договора. После моего возмущения, один вид товара (кровать) привезли .6.01.22 привезли остаток товара, но не довезли шкаф, хотя он был впечатан в тов. Накладную. Представитель службы доставки Анастасия Покровская об этом знала, но мне не позвонила, не извинилась. Я не посоветую своим...

Компания хофф просто потеряла страх. Никогда не связывайтесь с этой компанией, никогда вы не увидите своих денег и своих оплаченных товаров тоже! Опять кидалаво, сначала они потеряли товар на складе, через 2 недели нашли, назначили новую доставку, но теперь они потеряли водителя! Вы слышите они не могут найти водителя, который ездит по москве с товарами. Ау вы там умом всё тронулись!? Всё моё терпение кончилось, подключу к этому вопросу лучших адвокатов, но я стрясу с этой компании всё свои деньги и ещё моральный ущерб!

Добрый день! Наша плачевная история, тянется уже с апреля 2021 года. До этого я писала про миллион проблем и кучу потраченных нервов, с кухней «Мария» договор 780-0003-01387. 24.12 привезли долгожданную мебель, но забыли привести технику! В итоге 25.12 приехал установщик и уехал ни чего не установив (( установка перенеслась на 06.01.22 (в итоге технику привезли 28 или 29) и вот мы наконец то думали, что скоро все решиться и мы наконец то заживим с кухней и спокойной жизнью, но 06.01 когда мы...

Обещали привезти диван 6 января, я отказалась т. К мы с мужем работаем, попросила перенести на выходные т. Е на 8 января, сказали перезвоним и не кто так и не звонит! Позвонила сама, сказали мы ваш диван продали т. К вы отказались от доставки на 6 января, теперь ждите когда сделают новый диван! Это что за безобразие и беспредел!

Здравствуйте. У нас такая ситуация, 05.10.2021 года приобрели кровать в магазине Хофф на Новоросийской, срок по договору был на 05.12.21г ну и конечно же кровать не пришла стали кормить завтраками, мы написали претензию 19.12.21г на начисление пеней, думали что это хоть как то повлияет на сроки. Но нет не тут то было. 30.12.21г звонит наш дорогой Хофф и говорит что кровать пришла, но она с браком и предлагает вернуть деньги или купить другую кровать, на что получили наш отказ. Мы попросили...

Заказали диван в наличии. Внесли предоплату. Когда приехала доставка, то сказали, что так мало коробок и упаковок, так как всё хорошо упаковано. После вскрытия оказалось, что нет основной части дивана и подушек... До нового года 2 дня... А у нас оплачен диван, которого нет. Служба поддержки обещает, что с нами свяжется менеджер и проконсультирует... И похоже, что заявок у них очень много, так как какая очередь нашей заявки нам ответить не смогли...