Hoff - Обманывают с датой доставки
0
16.02.2022
Марина Клин
29.12 решила купить диван. Так как тот который хотела, ждать было нужно до 56 дней, купила тот, который был, короче по доставке до 35 дней. Звоню, спрашиваю где товар? Отвечают: мы не можем сказать дату доставки ориентировочно через 6 дней и тд. Теперь до 8 марта. Почему сразу не написать ждать до 45 или 56 дней. Человек то наверное выбирает нужную дату.
Салмышская
Ответ от Хофф Представитель компании 17.02.2022
Добрый день, Марина. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Действительно, есть некоторые моменты в работе, которые сложно проконтролировать, однако подобные отзывы от наших Покупателей позволяют нам оперативно реагировать на накладки в работе и своевременно их устранять. На текущий момент видим, что поступление товара по Вашему заказу ожидается на 9 календарной недели, а именно до 6 марта включительно. Как только товар будет готов к доставке, уведомим Вас об этом в смс-уведомление. Так же в качестве извинений, по Вашей карте лояльности №***061 начислили 1 000 баллов сроком действия 1 год. Надеемся на Ваше понимание.С уважением,
Компания Hoff