Мебель / Интерьер Жалобы

Добрый день! Делала заказ через интернет-магазин (диван, прихожая, шкаф, обувница) 1. Диван был бракованный. Но т. К это была задняя часть - мы промолчали и оставили, как есть 2. Обувница. Не хватало деталек, на что нам было сказано ищите, подбирайте сами и мы вам дадим бонусы (я потратила свои деньги! За уже купленный товар, + искала деталь) либо езжайте в хофф и спрашивайте есть ли у них такие в магазине 3. Самое ужасное 🤦🏻‍♀️ прихожая! Во-первых. Нам не довезли коробку с зеркалом, вместо...

Мы купили матрас и чехол на него по акции, которая давала нам дополнительную гарантию на матрас - аж 25 лет! Через пять лет бок матраса провалился, спать невозможно. И мы, конечно же, обратились в аскону с просьбой поменять матрас на новый. На что нам был дан ответ, что гарантия на наш матрас два года, так написано на ярлыке матраса. А кто там нам дал дополнительную гарантию, их не волнует. Не ведитесь на их акции по поводу расширенной гарантии! А мы готовим документы, чтобы обратиться в суд.

Весь день ждали доставку дивана! Время доставки с 9.00 до 17 . 00 Всю субботу ждали, В 17.40 позвонили что доставки нет и ничего членораздельного... Говорили нам что с Hoff нельзя связываться! Больше и не будем! И других отговорим. Сегодня 23.10.21

14.09.2021 оформлен в кредит заказ Л-ДЛ0000000448. До настоящего времени доставка заказа не осуществлена, исходя из статуса отслеживания на сайте заказ передан в производство, информации о готовности или доставке нет. При обращении в службу поддержки никакой вменяемой информации о сроке доставки не называют. На требование о неустойке сообщили что в добровольном порядке удовлетворять его не будут. В настоящее время мною направлено заявление в ТО УФС Роспотребнадзора в г. Георгиевске, а также в...

Здравствуйте! 3.10.21 купила диван. Дата доставки назначили на 8 октября. Доставили диван с браком (на велюре были прочерк ворса) ответственный (козлов павел) по нашему обращению 1455304 назначил доставку на 13.10, но диван так и не привезли, потому что козлов п. , закрыл обращение, тем самым отменил доставку. Новая дата доставки 15.10. У меня заболел ребёнок, нужно было ехать к врачу, я позвонила курьеру, что бы знать во сколько они приедут и узнала, что доставки мне не будет т. К. Им не...

К сожалению я из тех "счастливчиков" которой тоже не повезло иметь дело с конторой много мебели. 22.09.2021 г. Оплатила за диван атланта, продавец ввёл в заблуждение о сроках доставки. Ждать я не стала, написала заявление о возврате денежных средств и на этом все... Тишина. Администратор кормит завтраками, при обращении к консультанту на официальном сайте ничего не дало, статус заказа номер ж-мг0000000322 не закрыт и никакой информации о возврате денег нет. В Роспотребнадзор уже обратилась со всеми документами, ещё впереди прокуратура и суд.

08.09.2021 мною, был сделан заказ в интернет-магазине 799A115951(M3709540) Качели беседка барселона . 11.09.2021 заказ был оплачен, доставку назначили на 25.09.2021, 16.09.2021 я оплатила доставку. 25.09.2021 привезли только часть заказа, а именно комплект подушек, в акте я указала, что привези только часть. Позвонила на горячую линии, мне сразу присвоили ответственного по обращению, который звонил только после того как я оставляла заявку на горячей линии, сейчас как мне говорят просматривают...

Здравствуйте! Я ваш покупатель, сделала заказ на кресло-качалку, но у меня произошёл не приятный инцидент с продавцом Ларичкиной Татьяной Сергеевной! Хотелось бы что бы отреагировали на мою жалобу! И сделали продавцу выговор подробно объясню по телефону, перезвоните мне, пожалуйста! 89534266696

Совершили покупку 2 диванов 30.08.2021 в данном магазине. Оплатила товар полностью. Сегодня уже 19.10.2021, диваны всё не могут доставить. Каждую неделю заявляют сроки доставки перенесены ещё на 2 недели, на данный момент сроки доставки перенесены до 31.10.2021 года. Это ужас какой-то.

Ждала стол полтора месяца, в согласованный день доставки ничего не привезли, оказалась что доставка отменила мой заказ, никто даже не предупредил! Нужно заново делать заказ в интернет магазине, а туда не дозвониться!

26 сентября 2021 года в магазине HOFF на Теплом Стане, купила мебель TIFFANY, заказ на продажу № 728А025725 . Для доставки и сборки мебели,я взяла два дня 11,12 октября 2021 года без сохранения заработной платы,но при этом потеряв оплату двух рабочих дней по вине HOFF, ни доставка ни сборка, так и не была произведена. Отдел информации не владеет информацией по мебели, после каждого звонка они все пишут кому-то заявки, не решая проблем и не отвечая на заданный вопрос, просят подождать? Вопрос -...

Добрый вечер! Приобрёл у вас шкаф рим - 180! При распаковке шкафа обнаружено, что в комплекте нет фурнитуры, листа по сборке шкафа и ящиков! Позвонив в вашу компанию, вы долго не отсылали лист, ссылаясь на том что у вас нет технических возможностей! Далее когда моя супруга, все таки добилась от вас листка и вы выслали ей на почту, я обнаружил дома, что все детали разного размера​ и собрать этот​ шкаф невозможно! Прошу принять меры и поменять мне шкаф на другой в ближайшие сроки так как у меня большая семья и он мне очень необходим! Номер договора в-иб0000000544

Мною был заключен и оплачен договор на поставку мебели номер прсмки00415 13 июня 2021 с поставкой 7 августа. До сих пор мебель не доставлена, одни отговорки. То много заказов, перенос на 30 сентября, далее машина не успела загрузится, на 4 октября, затем пол склада в казани болеют ковидом, затем часть не пришла, затем ее нашли на складе, сегодня пришла машина опять без нее, и вообще никто не знает, когда она придет. А мы два старика выкинули старую мебель, сидим на коробках в пустой комнате и ждем. Очень хотелось пожить с новой, современной мебелью. Что же нам теперь делать?

Просрочена доставка и сроков получения товара нет. Уже полтора месяца везут! Ответственных за доставку нет! Более безобразной работы и саботажа не встречал! В отзывах все жалобы на доставку товара.

9 октября сделал заказ в магазине Hoff, оплатив наличными товар. Доставка дивана должна была произойти 13 октября 2021 года. Экспедитор меня кормил обещаниями привезти диван, целый день. В 21.55 я позвонил менеджеру в компанию, тот, по его словам, связался с экспедитором, и диван мне будет доставлен в течение часа, к 23.00 В результате, к концу 13-го октября, к полуночи, не дождавшись обещанного, сам позвонил ему. Ответ был кратким, моего дивана у него в машине нет. Это как это понимать? Деньги взяли, а диван доставить? Или он виртуальный?

Назначили доставку на 30.09 по телефону указанному в смс от хофф. Прождала половину дня, мебель не привезли! Когда дозвонилась до них, мне сказали, что мне не назначена доставка! Как это понимать? ! Я отпросилась с работы, потеряла оплату рабочего дня по вине магазина перенесли на другой день при получении заказа выяснилось, что продавец хофф не включил сборку дивана в заказ, хотя у меня в документах указано"доставка и сборка мягкой мебели в один день". При предъявлении претензии продавцу по...

Заказ 553727. Заказала кровать 18.09.2021г. в ткани, которая есть у всех производителей кроватей и диванов. Доставка предварительно была назначена на 28.09.2021г. - вам позвонят в этот день обговорить доставку. Не позвонили, звоню сама. И тут выясняется, что не было ткани, сейчас уже все есть, вам позвонят 30.09.2021г. и обговорят доставку. Не позвонили, звоню сама. «У вас доставка будет примерно 2.10.2021г., нет ткани». На мое недоумение, девушка Мария говорит, что сейчас уточнит, ждите на...

Безобразный магазин. Все его сотрудники, которые работают с клиентами - безответственные. В июле заказали кровать, спустя 2 месяца привезли не тот размер, не тот цвет и не ту ткань. Две недели ждали пока её заберут, теперь уже 2 недели ждём, когда менеджеры ответят по доставке нового заказа. Каждый день говорят, ждите вам позвонят до 18 часов, и снова тишина. Весь отдел по работе с клиентами в самом магазине, полон таких как мы. Тут большинство заказных отзывов. Что касается ассортимента - да, отличный магазин, но работа! Просто полный треш, хуже - ещё ни один магазин не работал!

Заказали мебель 13.09.21 в салоне «много мебели» нас предупредили, что ждать нужно будет 26 дней. Прошёл почти месяц, звоню в салон, сказали от них не зависит. Указано в программе доставка крайний день 11.10.21. Снова звоню уже говорят доставка до 02.11.21г. Нарушены все сроки. Мы живём на коробках и за свои деньги ждём мебель. И сколько нам ещё ждать... Ни кто не знает. Жалею, что обратились в данный магазин.

Начну с качества, оно просто неудовлетворительное. Мебель изготовлена из самого дешевого материала, который трескается и ломается когда осуществляется ее сборка. Доставщики за дополнительную сумму предлагают укрепить ящик для хранения постельного белья, потому что он закреплён только на скобы от степлера. В боковой части дивана отсутствует даже двп, про дсп уж не говорю. А в магазинах стоит нормальная мебель, изготовленная из качественного материала. Обман. Далее, заказал мебель более чем на...