Мебель / Интерьер Жалобы

Заказала диван с доставкой, подъемом и сборкой в этот же день на 21 октября 2021г. Оплатила полностью. Доставили только половину дивана, без фурнитуры. Обещали исправить ситуацию - заменить на полный комплект (довезти оставшиеся коробки не хотят, не по регламенту). Уже 13 ноября 2021 г. Все кормят завтраками, дескать нужно согласовать замену с руководством (видимо многочисленным т.к. времени прошло очень много и сроки постоянно сдвигаются). Даже запрашивали фото, чтобы решить менять или...

6.11.21 заказали комод, все оплатили, выбрали дату доставки, все прекрасно, сидим, ждем. Спустя часа 3 приходит сообщение о том, что заказ принят, но надо выбрать дату доставки. Проходим по ссылке, доставки на 7.11 уже нет, звоним операторам, задаем вопрос, почему деньги взяли на достаку в определенный день, а по факту не можете доставить? На что получили ответ "некоректная работа сайта, мы тут не при делах". Мы решили пойти на компромисс, хорошо, давайте 8.11 но после 20.00. Ответ операторов...

Договор купли-продажи № О-ЛГ0000000407 от 03 октября 2021. Заказал BOSS кровать +ПМ 160*200. 02.11.21г. была доставлена кровать, 06.11.21г. при распаковки кровати сборщиком было обнаружено, что боковые и задняя стенки каркаса кровати другого цвета: не серого, а бежевого.

Заказала диван кровать Даллас, при раскладке бугор посредине дивана, спать невозможно, написала претензию, привезли точно такой же диван, мне нужно на нём спать, а не сидеть, требую забрать диван и вернуть деньги

Товар приобретён 08.08.2021 года стол, стулья. Стулья поставили, стол сказали даже не распределили на складе так, как мне сказали, что со столами проблема в этой компании. На горячую линию звонила, направили на начальство претензию не отреагировали. Позвонила 01.10 2021г, сказали - направили ещё раз, перезвонят, но так никто и не перезвонил. Радости в приобретенном и недоставленном товаре нет. Я понимаю, что сколько бы я ни звонила товар наш приобретённый до нас так и не дойдет((( Так нельзя...

13 Октября мне доставили диван Диван BOSS SKANDY велюр Monolit маст, номер договора OSSP8300008372-20211004 После приемки дивана я обнаружила брак производства, какой-то металлический мусор под обивкой дивана. Я сразу позвонила на горячую линию и оставила претензию на замену дивана. Как в последствии выяснилось заявку приняли на три дня позже не 13, а 16 октября, назначили осмотр мастером, но на данный момент прошло больше двух недель мастер так и не появился. После консультации в...

Договор №780-0018-00793 от 22 марта! 2021 года Договор №с25914/21 от 05 апреля! 2021 года Необходимо, чтобы к решению моей проблемы с кухней Мария подключился руководитель/ответственное лицо компании. Ситуация зашла в тупик, я сильно разочарован сотрудничеством с вашей компанией и крайне недоволен качеством услуг по договору на изготовление и установку мебели. На этом фоне остановил подписание договора по шкафам несмотря на то, что проделана большая работа с вашим дизайнером и подготовлено...

Добрый день! Делала заказ через интернет-магазин (диван, прихожая, шкаф, обувница) 1. Диван был бракованный. Но т. К это была задняя часть - мы промолчали и оставили, как есть 2. Обувница. Не хватало деталек, на что нам было сказано ищите, подбирайте сами и мы вам дадим бонусы (я потратила свои деньги! За уже купленный товар, + искала деталь) либо езжайте в хофф и спрашивайте есть ли у них такие в магазине 3. Самое ужасное 🤦🏻‍♀️ прихожая! Во-первых. Нам не довезли коробку с зеркалом, вместо...

Мы купили матрас и чехол на него по акции, которая давала нам дополнительную гарантию на матрас - аж 25 лет! Через пять лет бок матраса провалился, спать невозможно. И мы, конечно же, обратились в аскону с просьбой поменять матрас на новый. На что нам был дан ответ, что гарантия на наш матрас два года, так написано на ярлыке матраса. А кто там нам дал дополнительную гарантию, их не волнует. Не ведитесь на их акции по поводу расширенной гарантии! А мы готовим документы, чтобы обратиться в суд.

Весь день ждали доставку дивана! Время доставки с 9.00 до 17 . 00 Всю субботу ждали, В 17.40 позвонили что доставки нет и ничего членораздельного... Говорили нам что с Hoff нельзя связываться! Больше и не будем! И других отговорим. Сегодня 23.10.21

14.09.2021 оформлен в кредит заказ Л-ДЛ0000000448. До настоящего времени доставка заказа не осуществлена, исходя из статуса отслеживания на сайте заказ передан в производство, информации о готовности или доставке нет. При обращении в службу поддержки никакой вменяемой информации о сроке доставки не называют. На требование о неустойке сообщили что в добровольном порядке удовлетворять его не будут. В настоящее время мною направлено заявление в ТО УФС Роспотребнадзора в г. Георгиевске, а также в...

Здравствуйте! 3.10.21 купила диван. Дата доставки назначили на 8 октября. Доставили диван с браком (на велюре были прочерк ворса) ответственный (козлов павел) по нашему обращению 1455304 назначил доставку на 13.10, но диван так и не привезли, потому что козлов п. , закрыл обращение, тем самым отменил доставку. Новая дата доставки 15.10. У меня заболел ребёнок, нужно было ехать к врачу, я позвонила курьеру, что бы знать во сколько они приедут и узнала, что доставки мне не будет т. К. Им не...

К сожалению я из тех "счастливчиков" которой тоже не повезло иметь дело с конторой много мебели. 22.09.2021 г. Оплатила за диван атланта, продавец ввёл в заблуждение о сроках доставки. Ждать я не стала, написала заявление о возврате денежных средств и на этом все... Тишина. Администратор кормит завтраками, при обращении к консультанту на официальном сайте ничего не дало, статус заказа номер ж-мг0000000322 не закрыт и никакой информации о возврате денег нет. В Роспотребнадзор уже обратилась со всеми документами, ещё впереди прокуратура и суд.

08.09.2021 мною, был сделан заказ в интернет-магазине 799A115951(M3709540) Качели беседка барселона . 11.09.2021 заказ был оплачен, доставку назначили на 25.09.2021, 16.09.2021 я оплатила доставку. 25.09.2021 привезли только часть заказа, а именно комплект подушек, в акте я указала, что привези только часть. Позвонила на горячую линии, мне сразу присвоили ответственного по обращению, который звонил только после того как я оставляла заявку на горячей линии, сейчас как мне говорят просматривают...

Здравствуйте! Я ваш покупатель, сделала заказ на кресло-качалку, но у меня произошёл не приятный инцидент с продавцом Ларичкиной Татьяной Сергеевной! Хотелось бы что бы отреагировали на мою жалобу! И сделали продавцу выговор подробно объясню по телефону, перезвоните мне, пожалуйста! 89534266696

Совершили покупку 2 диванов 30.08.2021 в данном магазине. Оплатила товар полностью. Сегодня уже 19.10.2021, диваны всё не могут доставить. Каждую неделю заявляют сроки доставки перенесены ещё на 2 недели, на данный момент сроки доставки перенесены до 31.10.2021 года. Это ужас какой-то.

Ждала стол полтора месяца, в согласованный день доставки ничего не привезли, оказалась что доставка отменила мой заказ, никто даже не предупредил! Нужно заново делать заказ в интернет магазине, а туда не дозвониться!

26 сентября 2021 года в магазине HOFF на Теплом Стане, купила мебель TIFFANY, заказ на продажу № 728А025725 . Для доставки и сборки мебели,я взяла два дня 11,12 октября 2021 года без сохранения заработной платы,но при этом потеряв оплату двух рабочих дней по вине HOFF, ни доставка ни сборка, так и не была произведена. Отдел информации не владеет информацией по мебели, после каждого звонка они все пишут кому-то заявки, не решая проблем и не отвечая на заданный вопрос, просят подождать? Вопрос -...

Добрый вечер! Приобрёл у вас шкаф рим - 180! При распаковке шкафа обнаружено, что в комплекте нет фурнитуры, листа по сборке шкафа и ящиков! Позвонив в вашу компанию, вы долго не отсылали лист, ссылаясь на том что у вас нет технических возможностей! Далее когда моя супруга, все таки добилась от вас листка и вы выслали ей на почту, я обнаружил дома, что все детали разного размера​ и собрать этот​ шкаф невозможно! Прошу принять меры и поменять мне шкаф на другой в ближайшие сроки так как у меня большая семья и он мне очень необходим! Номер договора в-иб0000000544

Мною был заключен и оплачен договор на поставку мебели номер прсмки00415 13 июня 2021 с поставкой 7 августа. До сих пор мебель не доставлена, одни отговорки. То много заказов, перенос на 30 сентября, далее машина не успела загрузится, на 4 октября, затем пол склада в казани болеют ковидом, затем часть не пришла, затем ее нашли на складе, сегодня пришла машина опять без нее, и вообще никто не знает, когда она придет. А мы два старика выкинули старую мебель, сидим на коробках в пустой комнате и ждем. Очень хотелось пожить с новой, современной мебелью. Что же нам теперь делать?