Divan boss - Возврат товара. Некачественный товар.

Купила диван. Забрала 29.12.21, 30.12.21 подала заявку на эл.адрес компании о косяках, а их было море. Обещали звонок специалиста в течение 20 календарных дней. 16.01.22 наконец-то позвонил, договорились на 17.01.22.на 10 утра. Сижу, жду , никого нет. Дозвонилась, а мне: сегодня не придём! Уже не успеем!
У меня нет слов! В итоге через 5 дней он пришёл. Пытался чинить(что потом вернулось все обратно), дальше подали с ним заявку на обмен. Через какое-то время, приличное время, почти через месяц, позвонили из сервисного центра, (если бы не мои звонки в компанию и письма, вряд ли бы позвонили) чтобы забрать диван, мы договорились на 9.02(среда), в итоге звонит во вторник диспетчер и спрашивает про субботу, якобы стоит суббота, чтобы забрать диван, а не среда … в итоге забрали диван, звоню уточнить сроки поставки нового дивана , а мне говорит: до 45 дней с момента подачи рекламации, то есть 45 дней от 30.12, а день забора дивана как раз и был 45 день! На сегодняшний день, это 20.02.22 - информации у компании о доставке дивана нет! То есть у меня нет товара. Все что они делают сначала, это тыкают в сроки, а потом когда сроки выходят - просто извиняются! На чем ты будешь спать это время - им все равно! Заплатила и хорошо. Хочу сделать возврат, но, терять 10000 из-за этого дурацкого стола не хочу. Если следующий диван будет тоже такой , буду делать возврат😒и больше никогда не свяжусь с таким ужасным магазином и гнилым сервисом. Есть скрины переписки. Море писем. Я пишу, они любят игнорировать. Договор OSVV2390000420