Мебель / Интерьер Жалобы

Заказывала в компании Аскона диван и матрас. Заказ был оформлен 30.06.2021. Менеджер сказал, что обычно заказ готовится в течение месяца. По истечении 1,5 месяца заказ находится в стадии "направлен на производство", при звонке на горячую линию сообщают о том, что была проблема с выбранной для дивана тканью, и диван будет произведен 25.08.2021 года, менеджеры, ответственные за заказ, не сообщают о готовности товара, об отсутствии ткани, о необходимости сделать другой выбор и т.д., нужно самим...

Купили диван и стол, пришли конкретно за диваном, попалась акция диван +стол. Купили, устроила цена. По срокам доставки от продавца было указано 26 дней! Не рабочих, а календарных! Покупка была 31.07.2021, сегодня 27.08.2021, звоню в магазин, спрашиваю информацию по дивану, так как стол уже пришёл, а мне говорят вы смотрите в договор, у вас указаны сроки доставки 26 рабочих дней! В магазине такой информации гаи сказано не было! Испорчено все желание, что-либо там покупать! Не зря везде пишут, что со сроками в этой компании постоянно что-то не так.

22.08.2021 был приобретен матрас босс, выбор пал на него. Стоимость нового матраса была около 29 000 руб. Управляющий, видя наши сомнения, посоветовал купить со скидкой за 23 199 руб такой же матрас, как он говорил, что абсолютно такой же, в его отделе, т к якобы им привезли не тот матрас, перепутав позиции. Он был со значительными затяжками, но мы решили, что срежем их дома и согласились. Также он отличался по виду обшивки, нам сказали, что это новая обшивка у них такая, а наполнение...

Заказывала кухонный гарнитур в первом мебельном первый и последний раз свинское отношение к людям, при сборке обнаружилось что не хватает кронштейна мебель в некоторых местах побитая, но самое ужасное это то что не доставили два навесных шкафа хотя изначально сказали что одного и доставят мне его через месяц, до сих пор жду, и потом как оказалось когда я решила собрать и установить кухню не оказалось ещё одного навесного шкафа, они просто забыли его положить, и когда я им позвонила, сказали...

Добрый день! Товар куплен 15/07/21 с обещанием доставить через неделю. Обратились в сервисную службу спустя время. Оказалось что мелким шрифтом в договоре написано что максимальное время доставки 16/08/21. Хорошо, ждем. Сегодня 21/08/21 ничего не изменилось. Никаких звонков от компании, никаких доставок. Это что за произвол! Деньги заплатили - товара нет и не предвидится! Ужасно, люди не покупайте в данном магазине мебель, иначе будете ждать не определенное время. Одно разочарование...

По договору д-дт 0000000420 от 28.06.21 была доставлена мебель, во-первых с задержкой почти на 3 недели, во-вторых, с браком, было создано обращение по замене деталей, по одному из товаров была согласована полная замена на новый товар, на гор линии сказали, что максимум в течении 15 дней произведут замену бракованной детали и товара, данный срок почти вышел, по итогу выясняется, что до 45 дней могут решать вопрос, мало того что привезли мебель почти на три недели позже, с браком, так еще и...

Люди не заказывайте НИЧЕГО в компании HOFF! С таким отношением к своим клиентам, данная компания должна обанкротится и полностью закрыться! В контактном центре работают бездари, которые не заинтересованы в помощи клиентам и не хотят решать проблемы, возникшие по их же вине! Суть конфликта в том, что деньги за заказ и доставку конечно же взяли, а привезти не могут - нет в наличие! А куда делась моя мебель, которая была в наличие при оплате?! В общем, лохотрон и мошенничество! Обходите стороной компанию HOFF!

Заказали в данном магазине диван с витрины, оплата 100% предоплата, в назначенный день диван так и не привезли, пока не прошли 9 кругов ада с управляющей которая хамила как бабка на базаре! Обходите стороной этот магазин! Ибо вы не добьётесь от них ничего! Телефоны горячей линии все вымышленные, денежные средства за не привезённый диван оказывались возвращать, управляющая даже пошла на узы! Все разговоры записаны! Управляющая Евгения Солнцева

Заключен договор 780-0016-00899 от 30.05.2021 кухню доставили 04.08.21 Но не дождаться монтажа. Договор на сервис с26809/21 от 30.05.2021. Сервисный договор оплачен на 💯% за неделю до доставки, такие условия, иначе пени. Монтаж был назначен 06.08.21, отменён и перенесен на 16.08. Причем никто не звонит и не предупреждает, пока ты сам не обзвонишь все имеющиеся у тебя телефоны - горячая линия кухни Мария, дизайнер, сервисный менеджер. Далее ждём монтажа 16.08, 15.08 опять никто не звонит, опять...

Обращение 1360094. Три недели не можем дождаться решения проблемы. 28 июля заказали через интернет комод, доставили быстро, на следующий день. Оплатили около 17000₽. Пригласили мастера для сборки, оказалось, что не хватает деталей комода, т к. прислали две одинаковые. Пришлось заплатить мастеру за вызов 1500₽. Обещали забрать в указанный день и вернуть деньги. Но воз и ныне там. Прождали до ночи машину, водитель ответил, что некогда ему. Деньги не вернули, зато хлам в виде упаковок в наличии...

Хуже магазина на мой взгляд не существует. Сегодня 14.08.21. Заказ от 5 числа. При покупке, оформили доставку, спустя неделю, оказалось что нет доставки до моего пункта. Наняли ТК, груз отдали только с 3 раза, и то не весь. Контактный центр грубо разговаривают, на поставленные вопросы, ответа нет.

Доброго времени. Купил в вашей компании кухню и шкафы, по кухне претензий нет. А вот по шкафам… Сборка шкафов была назначена на 07.08.2021, позвонили, сказали кто то сломал ногу, перенесли на 14.08.2021. Сегодня 13.08.2021 позвонили, сказали что тоже не могут приехать собрать. Причина очень интересная, «не хотят отправлять не знай кого» то есть у Вас в кампании работает не знай кто? Оставил претензию, позвонила девушка, представилась директором данной компании в г. Москве. Сказала что не...

Договор от 09.07.2021 срок исполнения 26 рабочих дней. Окончание 13 августа. Мебель , как ожидалась поставка так и не приехала. В магазине делают вид и обоснование, что день заключение договора в связи с пятницей 09.07 перенесен на 12.07...я в шоке от некомпетентности. Прошу вернуть деньги либо неустойку

После установки кухни примерно через неделю на столешнице и фартуке из искусственного камня черного цвета появились крупные белесые пятна - преимущественно в местах распилов. При обращении в сервисную службу дважды назначалась дата гарантийного выезда мастера по заявке, и дважды он просто не приезжал. При этом любые попытки дозвониться до сотрудников фирмы, которые хоть что-то могут ответить по существу, отнимают огромное количество времени и нервов, Операторы ничего не знают, оставляют...

Это какой-то беспредел! Делали 2 больших заказа в другой город у данной фирмы В первом заказе нам не привезли 2 прикроватные тумбы, отказались возвращать деньги и обвинили нас, что мы якобы мы их украли же у себя Второй заказ уже ждём больше месяца. Кормят обещаниями каждый день Была назначена доставка на 10.08.2021, но у них поломалась машина и сказали привезут только в 2-3 часа ночи(мы соответственно сказали, чтобы перенесли дату доставки) сегодня 11.08 утром позвонили , пообещали...

Ужасное обслуживание после покупки мебели. Через 5 месяцев поломалась кровать, причём поломка в корпусе и на кровати невозможно спать. Оказывается время ожидания замены - 45 рабочих дней! А по телефону изначально говорили 2-3 недели. На телефон горячей линии очень трудно дозвониться. И конкретно у них никакой информации нет о реальных сроках ожидания. Прошло 45 дней и мне сказали по телефону в магазине, что запчасть привезли в Ростов и в течение 2 дней доставят. Никто не звонил. Я снова...

Купила диван в много мебели, диван еврокнижка, сиденье дивана не фиксируется, пришел мастер установил что неправильно установлены фиксирующие элементы, в следствии чего не фиксируется сидение! Главный недостаток товара, поверхность дивана неровная, мастер вскрыл диван, по краю дивана полиуретан, в центре независимый пружинный блок, они разной высоты, т. Е. Полиуретан ниже, поверхность дивана неровная. Спать на таком диване невозможно. По претензии полный отказ, прислать официальный ответ с...

В июле в магазине купила товар, оплатила 100%. 05.08.2021г пришла информация о том, что все поступило (номер заказа 7252039203). Назначили дату доставки на 10.08 с 9.00 до 22.00. Доставка не состоялась. На протяжении дня от хоф приходили сообщения, что доставка состоится и и. Д. Позвонила на горячую линию, девушка так и не смогла дозвониться до курьера, но сказала, что мне все везут и ждите доставку и звонка. Но, так никто и не позвонил. В 22.00 я повторно обратилась на горячую линию, где мне...

Заказали два месяца назад мебель, нам ее так и не привезли, сколько ещё ждать не известно, не кто не может дать ответа, магазин ссылается на горячую линию, горячая линия ссылается на отдел логистики в саратове, вообще где конец этой истории не известно, может кто знает как в суд подать?

При осмотре сборщиком обнаружилось после вскрытия коробок от кровати Люкс с подьемным механизмом что изголовье кровати не совпадает с основанием цветом. Маркировка на упаковке тоже иная. Вопрос - кто и когда исправит пересортицу , и за чей счет будет осуществлена повторная доставка и подьем на этаж.