Hoff - Не доставили оплаченный товар
Я не могу получить оплаченный товар, заказ 799в290361 от 13.01.2022. Составила несколько обращений. 13 января оплатила прихожую ливорно, которую зарезервировала на сайте интернет-магазина. На момент моей оплаты на сайте в наличии было 20 штук шкафов, которых позже не оказалось. В магазине, где я производила оплату подтвердили наличие все предметов. 30. 01 была назначена доставка. Пришла смс, что товар будет не весь. Начала уточнять почему и когда довезут остальное. Со мной никто не связался. Назначенное лицо, Наталья Задорожная, из самары, ввела меня в заблуждение и сказала, что эти шкафы сняли с производства. И сказала, чтобы я на сайте сделала возврат. Я оформила возврат, но в понедельник возврат отменила через Задорожную, созвонившись с компанией производителем «сильва» и узнав, что шкафы выпускают и готовы отгрузить на хофф при их заявке. Сегодня, 01.02. Н. З. Позвонила и сказала, что мое обращение закрыто.? Куда обратиться? Все мои обращения игнорируют, написала их 8 штук. Где находится руководство хофф никто не знает. Ужасный магазин!
Ответ от Хофф Представитель компании 03.02.2022
Добрый день, уважаемая Ирина!Жаль,что Вам пришлось разбираться в этом. По Вашему вопросу ведется обращение №1599129. Ранее связались с Вами в телефонном режиме и предложили частичную отгрузку товара. Насколько нам известно Вы решили получить товар одной доставкой в конце февраля.
С уважением,
Компания Hoff
Ответ от Хофф Представитель компании 15.02.2022
Добрый день, уважаемый Покупатель.Как сообщали ранее по замене товара Вы можете обратиться в гипермаркет.
С уважением,
Компания Hoff