Мебель / Интерьер Жалобы

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением! Заказ MAM4112682 создан 15 декабря и должен был приехать 20 декабря, на все мои звонки, мне только сладким голоском отвечают, что создана заявка и они этим не занимаются, а человек, который ответственный за это мне перезвонит. В течение 7 дней никто ни разу не перезвонил, я звоню каждый день и мне только отвечают заявка ранее не была создана и сейчас создадим и только после этого с Вами свяжутся и тишина… Все только переводят стрелки, никакие обращения...

23.12 привезли кухню в коробках. В момент доставки был сын 13 лет, который попросил не загораживать проход в комнату, но его просьба была проигнорирована. Коробками заставили вход в спальню, отодвинуть я их не смогла. Позвонила в отдел продаж, они предложили мне переночевать на полу, без подушки постельного белья и одеяла. Всё вещи у меня в заблокированной комнате. Установка назначена на 26.12.2021. То есть, за 200 т. Р. Я должна спать на полу и не переодеваться. Оттащить коробки я не смогла...

Купила кухню Мистер Дорс Итальянская классика. Собрали безобразно, криво, косо, спилы стеновой панели неровные, все грязно промазано силиконом. Месяц пыталась решить проблему, чтобы исправили, что можно. До сих пор не могу добиться ответа, как такая фирма, как Мистер Дорс, называя себя экспертом на рынке мебели продает конструкции с недопустимыми деталями, такими как открытые спилы на панелях мдф, абсолютно ничем не обработанные. Мне продали кухню, где открытые спилы декоративных панелей из мдф...

«Ваш заказ 795J992247 доставим 22.12.2021сегодня 14.00-22.00, Доставка не приехала, водитель не отвечает. Нужно было срочно. Теперь ждать 4 дня чтобы заново всё оформить и привезти ужас. Опять отпрашиваться с работы ждать и они опять не привезут.

В 2019 году заказывала у Webmebel.net кровать и матрас с доставкой. Люди не ведитесь на отзывы на их сайте! Это мошенники! Размещают только положительные отзывы, а остальные блокируют. Спустя почти два года после покупки матраса внутри образовались пустоты. После вскрытия данного матраса обнаружилось что в наполнении только пружины между собой не скрепленные и ПОРОЛОН! Матрас был серии премиум «Элит». В наполнении было заявлено – латекс, войлок, кокосовая койра. Такого нет и в помине! К...

Заказала в интернет-магазине Аскона кровать из натурального дуба. Кровать доставили в середине октября и так как в квартире шел ремонт, кровать стали собирать уже позже, в начале ноября. В процессе сборки выяснилось, что вместо изголовья кровати в одной из коробок шкаф, вернее какая-то часть от него. За все это время никаких звонков об ошибке, о том, что привезли не тот товар (частично) не было. Позвонила на горячую линию. Сказали, что изголовье привезут и вопрос решится в ближайшее время. Но...

Не связывайтесь с Хофф. У меня нет нормальных слов, чтобы выразить своё ФИ работе этого магазина. Я со всей ответственностью заявляю, что Hoff издевается над своими курьерами. Заодно и над клиентами. Ситуация. Куплено порядка 80 полотенец в подарки к НГ. Привезена в срок (20.12.2021) огромная коробка. А дальше в задачу курьера входит сканирование КАЖДОГО qr-кода на полотенце. КАЖДОГО. И делает это курьер своим телефоном вот уже больше часа. Самое интересное, что на половине полотенец просто...

Заказывали кухню еще в марте. И до сих пор не можем решить вопрос с возвратом. Когда заказывали кухню просил менеджера сделать каркас толщиной 2,2 см. По факту пришло 1,6 см. Кромку заказывали 2 мм, пришла 1 мм. От кухни пришлось отказаться. Но денежные средства компания отказывается вернуть. В ходе всех разбирательств выяснили, что каркаса 2,2 см вообще не существует в Вашей компании. Тогда сразу возникает вопрос зачем менеджер Жиряков Максим принял заказ на такой каркас? И не сообщил, что...

Заказывала диван+стол в подарок. Спустя пол года решили собрать второй стол и в нем нет подъёмного механизма. Компания отказалась дослать механизм, ссылаясь на долгий промежуток времени с момента доставки. При повторном обжаловании сказали, что это мои проблемы и ничего досылать не будут. Товар привезли в мое отсутствие Акт я не подписывала! Что делать?

Никогда не буду больше обращаться в hoff. Заказывали гостиную стенку. Квартира у нас маленькая, пришли двое мужчин, и сказали что будут собирать стенку там где она будет стоять, хотя предыдущие сборщики у нас делали все в коридоре, так как в квартире места мало... Мы их предупредили об этом, что они нам могут поцарапать двери. Они настояли на своём, ладно. Мебель собрали, коробки и мусор оставили в квартире, сказали, чтоб за вынос мусора им не платят, что за свиньи? А я должна со сломанной...

Заказывался диван с пуфиком одного цвета, пуф пришел персиково цвета, диван бежевого, хотели бы поменять пуф в цвет дивана.

Заказал в Марии 8 изделий включая кухню. Доверил, так сказать, всю корпусную мебель. На сеголня приехало 6 изделий: Кухня, шкаф купе, 2 отдельно стоящих шкафа, гардеробная и мебель в ванной. На 6 изделий 5 фактов брака или не комплекта. 1. Столешницы на кухне нет. Задержка поставки 2. Длинна одного из шкафов на кухне ниже остальных 3. Не хватает деталей одного из отдельно стоящих шкафов, а толщина стен не соответствует проекту. 4. Шкаф #1 в ванной не соответствует подписанному эскизу...

10.11.2021 был сделан заказ № 799A682601(M3952516). По истечении срока доставки в выбранный магазин (16 дней), я начал звонить в службу поддержки. Общение со службой поддержки Hoff - это отвратительно и унизительно! Отвечают абсолютно некомпетентные личности, которые могут только отфутболить и "написать обращение". "Написать обращение" - это верх цинизма, так как после этого обращения гарантированно ничего не происходит, а так как службы контроля качества у Хоффа нет, то и работать им не...

25.10.2021 заказали онлайн угловой диван «Дубай» в рассрочку. Дата доставки стоит до 9 декабря (по словам менеджера) дата первого платежа 9 декабря. Начнём с того, что не предоставили никакого договора, чека - ничего! Менеджер говорит, что компанией не предусмотрен договор на оформление онлайн покупки. Вопрос, за что я плачу деньги, если мне не представили даже чека. На вопрос, когда будет диван, ответ один и тот же из раза в раз « Когда у службы доставки будет направление в вашу сторону, тогда...

Заказали мебель в лазурит. Спальный гарнитур «дениз», мало того, что везли вечность. Так привезли, а там нет одной детали от кровати. Обратились в сервисный цент, там они все валят на фабрику. Как можно так относиться к своим покупателям, не извинились, не указали сроки когда будет устранена данная проблема.

Кухня заказана 29.09.21 г. Стоимостью более 160000= тыс. Руб. Доставлена 31.10.21 г. Доставка и под"ем оплачены в магазине, экспедиторская кампания отказалась поднимать товар и потребовала оплатить еще 1000=руб. При установке выявлены 2 битых фасада и несоответствие цвета мойки. Сегодня 12.12.21 г. Фасадов нет, мойка, которую пытались заменить 4 раза временно стоит серая. Цоколи, доставленные 27.11.21 г. Не установлены. При сборке кухни мастер нарушил дизайн кухни, обрезав фасад для установки заглушки неправильно.

Не возвращают деньги после отмены заказа ! Заказала 22.11.21 диван и кресло, 23.11.21 заказ отменила. С 23.11.21 до 11.12.21 уже прошло почти 20 дней и до сих пор деньги не вернули. Товар оформила в кредит. Ни по почте ни по горячей линии связаться с ними не получается, отвечают, ждите. Никаких сроков не сообщают ! В чатах поддержки игнорируют вопросы, отвечают всегда одно и то же, «деньги вернули, ждите» Даже подтвердить возврат не могут, тянут время, в надежде, что я забуду о своих 40 тысячах, но нет. Прокуратура отреагирует на заявления и тогда я уверена сразу всё вернут !

Ужас ребята! За пару дней проломилось сидение в нескольких местах! После выезда технолога сказали что замена невозможна, ремонт тоже, так как это не производственный брак! Материал из которого сделано сидение - вот производственный брак! Там даже не фанерка (по словам специалиста который приезжал) там тоненькое двп! Не покупайте данный товар если ваш вес более 48 килограмм!

В начале октября оплатили шкаф. , через две недели привезли - не той комплектации. Увидел только сборщик. Через неделю поменяли. , следующий сборщик собрать не смог, не хватает деталей. Заказали детали. Идёт третий месяц, кормят обещаниями каждый день - детали поступали на склад, терялись при перемещении, проводились ревизии на складах (как мне рассказывают) ничего не меняется... Шкаф в разобранном виде лежит третий месяц... Полное отчаяние...

Заказала на Вайлберис диван. Доставка была предложена на 8.12.2021, я подарила этому ИП ещё день и указала доставку на 9.12.2021. Вы думаете доставили? Нет! Мелкий ИП в лице Нижегородмебель и К., решил отгрузить его только 9.12.2021. Это должен был быть подарок. Про качество уже прочитала. Ничего хорошего не жду. Друзья, читайте отзывы прежде, чем заказывать этот ширпотреб. Лучше Возьмите Мебель в ИКЕА.