Мебель / Интерьер Жалобы

25.10.2021 заказали онлайн угловой диван «Дубай» в рассрочку. Дата доставки стоит до 9 декабря (по словам менеджера) дата первого платежа 9 декабря. Начнём с того, что не предоставили никакого договора, чека - ничего! Менеджер говорит, что компанией не предусмотрен договор на оформление онлайн покупки. Вопрос, за что я плачу деньги, если мне не представили даже чека. На вопрос, когда будет диван, ответ один и тот же из раза в раз « Когда у службы доставки будет направление в вашу сторону, тогда...

Заказали мебель в лазурит. Спальный гарнитур «дениз», мало того, что везли вечность. Так привезли, а там нет одной детали от кровати. Обратились в сервисный цент, там они все валят на фабрику. Как можно так относиться к своим покупателям, не извинились, не указали сроки когда будет устранена данная проблема.

Кухня заказана 29.09.21 г. Стоимостью более 160000= тыс. Руб. Доставлена 31.10.21 г. Доставка и под"ем оплачены в магазине, экспедиторская кампания отказалась поднимать товар и потребовала оплатить еще 1000=руб. При установке выявлены 2 битых фасада и несоответствие цвета мойки. Сегодня 12.12.21 г. Фасадов нет, мойка, которую пытались заменить 4 раза временно стоит серая. Цоколи, доставленные 27.11.21 г. Не установлены. При сборке кухни мастер нарушил дизайн кухни, обрезав фасад для установки заглушки неправильно.

Не возвращают деньги после отмены заказа ! Заказала 22.11.21 диван и кресло, 23.11.21 заказ отменила. С 23.11.21 до 11.12.21 уже прошло почти 20 дней и до сих пор деньги не вернули. Товар оформила в кредит. Ни по почте ни по горячей линии связаться с ними не получается, отвечают, ждите. Никаких сроков не сообщают ! В чатах поддержки игнорируют вопросы, отвечают всегда одно и то же, «деньги вернули, ждите» Даже подтвердить возврат не могут, тянут время, в надежде, что я забуду о своих 40 тысячах, но нет. Прокуратура отреагирует на заявления и тогда я уверена сразу всё вернут !

Ужас ребята! За пару дней проломилось сидение в нескольких местах! После выезда технолога сказали что замена невозможна, ремонт тоже, так как это не производственный брак! Материал из которого сделано сидение - вот производственный брак! Там даже не фанерка (по словам специалиста который приезжал) там тоненькое двп! Не покупайте данный товар если ваш вес более 48 килограмм!

В начале октября оплатили шкаф. , через две недели привезли - не той комплектации. Увидел только сборщик. Через неделю поменяли. , следующий сборщик собрать не смог, не хватает деталей. Заказали детали. Идёт третий месяц, кормят обещаниями каждый день - детали поступали на склад, терялись при перемещении, проводились ревизии на складах (как мне рассказывают) ничего не меняется... Шкаф в разобранном виде лежит третий месяц... Полное отчаяние...

Заказала на Вайлберис диван. Доставка была предложена на 8.12.2021, я подарила этому ИП ещё день и указала доставку на 9.12.2021. Вы думаете доставили? Нет! Мелкий ИП в лице Нижегородмебель и К., решил отгрузить его только 9.12.2021. Это должен был быть подарок. Про качество уже прочитала. Ничего хорошего не жду. Друзья, читайте отзывы прежде, чем заказывать этот ширпотреб. Лучше Возьмите Мебель в ИКЕА.

Приехали с мужем в магазин hoff на пулковском шоссе. Выбрали обеденный стол и 3 стула. Я спросила консультанта, если есть в наличии я все заберу сразу, но в наличии не оказалось. Пришлось оформить доставку. Покупали 3 декабря, доставка на 8 декабря. Сегодня уже 9 декабря. Так и не привезли. Крайне недовольна, больше покупать у вас ничего не буду.

Заказ оплачен был сразу 100%, дата доставки 10.12.21г. На сегодня 09.12.21 заказ ещё на стадии изготовления, уже понятно что в срок не привезут, две недели одно и тоже, заказ готов ждите доставку. За просрочку никаких неустоек у этой фирмы не предусмотрено!. Будьте внимательны при заказе.

Диван бракованный - ломается и рвётся абсолютно все - колеса, бельевой короб, матрасы, обивка, при этом Хофф ничего не предпринимает, видимо, это уже откатанная система - мол, это вина клиента. Да вы в своём уме? Какой нормальный человек, и вообще ЗАЧЕМ будет преднамеренно ломать свою мебель, купленную за немалые деньги и тщательно выбранную? Будем разбираться через суд, раз в Хофф такие сотрудники, которые и гроша не стоят в плане компетентности и клиентоориентированности.

Волгоград, ноябрь 2021 года. Необходимо было в зал поставить мебель: диван и тумбу под тв, у нас в волгограде необоснованно разрекламирован, уже я знаю точно по себе, может мой отзыв поможет избежать злоключений с этим магазином hoff. Я приобрёл у них тумбу под тв и диван, при оплаченной им же сборке тумбы установлено, что собрать тумбу не возможно, так как не достаёт деталей, а именно положили в комплект две левые стенки. На мои претензии, нет вразумительного ответа, очень досадно, так как...

Заказали шкаф, привезли его, на следующий день приехал сборщик и обнаружил брак, составил акт, обещал позвонить менеджер понятно что тишина сами названиваем, вчера должны были забрать шкаф и опять тишина, что это за отношения из-за вас я не могу заказать другой шкаф, у вас я больше никогда, ничего не закажу! Позор! Номер заказа 799а749431 заберите свой шкаф и верните мои деньги.

Договаривались на доставку подушек и одеяла на понедельник, не привезли из-за загруженности курьеров. Перезвонили с просьбами дать адрес доставки в пределах мкада, а потом забирать оттуда товар как-то самой. Вопрос - о чем в это время думал оператор? Курьера берут для своего удобства, а не для того, чтобы скинули товар куда-нибудь. Договорились на первую половину четверга, т. К. В 14.30 мне нужно уйти по делам. Обещали ещё раз позвонить, уточнить удобное время. Время никто не звонил, не...

Добрый день! Заказ 716в102968 уважаемые покупатели, категорически не советую связываться с заказом на изготовление товара. Прождете 40 дней, оплатите 100%, а по итогу вам ничего не привезут, скажут, что повредили или брак производства. И об этом вы узнаете за день до доставки. Речь идет о покупке кровати, основания с ящиком и подъемным механизмом. В магазине сказали, что надо ждать 40 дней, так как нет ящика с подъемным механизмом. Ок, 18 октября внесли предоплату 50% за набор: каркас...

Радуюсь, что не ошиблась с выбором мебельного магазина. Всё, что мне нужно было для студии, я заказала здесь, фото понравились. С доставкой несколько затянули, пришлось звонить и узнавать, но это ерунда, зато мебель приехала такая, какую мне хотелось.

Заказал матрас, наматрасник и кровать. Доставили в четверг, но не собирали, так как ремонт. В понедельник приехал мастер, начал собирать кровать, и выяснилось нет 2 ножек и уголков. Мастер все сфоткал, составил акт, отправил в чат. Говорит ждите, за пару дней решат. На следующий день тишина, звоню им, оказывается никто не знает об этом, составили претензию. Ждите. Никто не звонит. Звоню на следующий день опять сам, в очередной раз приходится все объяснять, в итоге опять оформляют претензию...

Приобретала товар (кровать и матрас) в компании аскона в июле 2021 года. По привозу всех деталей, грузчики не показали комплектующие данного заказа. Далее из-за ремонта в квартире не было возможности собрать кровать. В начале ноября когда закончила ремонт, хотела собрать кровать, но не получилось, не хватает коробки ещё одной (должно быть две) с комплектующими. Позвонила, составили обращение итог такой - сказали что я должна доплатить! Доплачивать за то что не довезли грузчики? !? ! Что за...

Был оформлен заказ в рассрочку, на следующий день позвонил оператор и сказал, что сумму доставки рассчитали не правильно и она нам отменяет заказ полностью, так как он взят в рассрочку и изменить его невозможно, что нам нужно повторить заказ без доставки, её добавит в заказ оператор, при подтверждении заказа, и заново оформить рассрочку на товар, так как она нам её отменит тоже. Повторно оформили заказ, рассрочку на покупку, но больше нам никто не позвонил, с 14.10.2021 ежедневно звоню в...

Прошу подключиться руководству для решения, уже очень затянувшийся проблемы с заказом кухни в салоне Мария! Был заключён договор N 780-0003-01181 от 30.04.2021 года по которому была сделана 100% предоплата, мало того что дизайнер Татьяна Циганова при составлении договора перепутала дату исполнения и вместо 07.2021 поставила 23.09.2021 г. (Наша вина в том, что доверились и не прочитали досконально договор) . В итоге заказ так и не был передан на производство мы об этом узнали только после того...

Мною был закончен договор купли - продажи (м-кд0000001467 от 17 сентября 2021) на покупку стола. Срок передачи мебели был объявлен 31 рабочий день с даты 100% оплаты товара покупателем. Все сроки поставки мебели вышли. Вопрос: "где мною купленный стол? "у меня юбилей скоро и гости будут сидеть на полу, это моральный ущерб. Так нельзя поступать со своими покупателями, нечестно. Прошу в кратчайшие сроки доставить мне мебель, на брак тоже будет тщательная проверка. В противном случае иду сразу в прокуратуру.