Мебель / Интерьер Жалобы

Добрый день. Мной 10.07.21 был оформлен заказ на шкаф в интернет магазине hoff. Заказ мной сделан только по тому, что было указано, что шкаф придёт не позднее 18.07.21, это условие как раз меня устраивало и было главным критерием. Но уже 19.07.21, не смс , не информации, на горячей Линии вообще не один из операторов не владеет информацией. А один вообще сказал, что я буду ждать 120 дней

Добрый вечер, обещали разобраться по вопросу недоставленного матраса по обращению 715с517491 ещё пять дней назад и пропали... Очень интересует, когда что то прояснится по данному вопросу и проблема решится наконец то... А так же очень интересно почему очень сложно и долго решаются проблемы в данном строительном магазине...

Купили стол в магазине хофф, отслужил у нас 1,5 недели, тк все детали были очень тонкие и хрупкие. Позвонили в магазин объяснили ситуацию, попросили прислать фото мастеру. Пообещали позвонить в течении 3 дней, но прошло больше дней как решили нам все таки позвонить. Сообщив что это наша вина что стол сломался, стесняюсь спросить если бы сотрудникам подкинули товар такого качества, как бы они реагировали. Всё время покупали товар в хофф, но после этой проблемы больше никогда не буду ничего у них...

Было обращение 1331821 по поводу замены шкафа, курировал сотрудник Ирина Прошло больше недели, проблема не решена... Дозвониться невозможно... А когда наконец то удалось связаться с данной Ириной, она заявила, что у нее нет на меня время и бросила трубку, не дослушав даже... Не решив проблему закрыла обращение... Это что за хамство? Ну и магазин, ну и сотрудники... За две недели масса потраченных нервов и никаких результатов... Очень жалею, что вообще что то покупала в этом магазине... Всем знакомым теперь буду рассказывать про этот негативный опыт и некомпетентных сотрудников...

15.05.2021 г заказала и оплатила запчасти к кровати. Заказ оформляла менеджер компании (или как ее назвать) Нурдинова Эльвира. Я выбрала только арт. Из каталога и подтвердила их приобретение. Заказ по ее словам был оформлен с доставкой в г. Санкт - Петербург по указанному адресу. Я оплатила и спокойно стала ждать заявленные 3 недели. Через 4 недели забеспокоилась, позвонила в хофф, после многочисленных - оставайтесь на линии, выясняю - на n раз выяснили, что мой заказ находится на складе г...

Отвратительная работа со стороны магазина в отношении к покупателям. Заказ забирали сами, вскрыть и посмотреть товар при получении не дали, на коробке не было никакие знаков, обозначающих что внутри хрупкий товар, в итоге одно из зеркал оказалось разбитым, позвонила в службу поддержки мне сказали что заменят и зарегистрировали обращение, спустя неделю с нами связались и сказали что замены не будет, тк нужно было проверять товар сразу, НО при выдаче мне не дали этого сделать, на товаре не было...

Сделал заказ в магазине Хофф Реутов. На следующий день дополнил заказ по телефону указанному на сайте компании. Менеджер сказала что все привезут в одной доставке. В итоге привезли все, кроме кровати! На вопрос по горячей линии Хофф - где моя кровать? сказали, что я ее не заказывал. И если я хочу ее получить, нужно заплатить за доставку 2500 рублей

Сделали большой заказ в магазине, при доставке не привезли матрас... Мы это заметили не сразу, тк рабочие за пять минут разгрузили все и сунули документы в нос для подписи о получении... После звонка на горячую линию нам сказали, что на складе матраса нет, а рабочие, естественно все привезли... И вот вопрос, а где ж матрас? И как он вообще выглядел... Естественно нам тыкнули в нос, мол вы же расписались в получении... И что дальше? Там куча упаковок и кто знает сколько их должно быть и как они выглядят... Очень неприятно и обидно... Больше покупать ничего не будем в данном магазине...

06.07. 2021 была назначена доставка дивана. Курьер отзвонился, сказал что привезёт после обеда. Как мы ему не позвоним, он все говорит через 15 минут буду , и так несколько раз, ещё и не отвечал на звонки. В итоге привёз через 2 часа только, да ещё и с дефектом.

Доброго суток всем читающим! Сделал интернет заказ №OSSM2190000411в данном магазине дивана Атланта Люкс угловой. Выбрали конфигурацию с антивандальной тканью, оплатили 100% переводом. Стали счастливые ждать день доставки. Изготовили и доставили раньше срока: заказ от 19.05.2021г., диван же привезли 16.06.. Диван попался очень хлипким, тянув за ручку нижней выдвижной части, лицевая панель этой самой выдвижной части стала вырываться на "свободу" - много мелких гвоздей, что были использованы при...

Обратилась в компанию Каменный город второй раз. Первый раз в 2017 осталась очень довольна. Все было выполнено оперативно и максимально качественно. Однако в 2021 году столкнулась с непониманием : 1) менеджер Валерия не полностью передала информацию техническому отдела. Но почему то очень ждала на оплату договора. 2) замеры с первого раза сделаны не корректно. Требуется перепроверка засеров самими клиентами. И пришлось потратить не мало времени, чтоб добиться перепроверки...( А компании есть...

В декабре 20г. Купили шкаф босс 2000 собирать приходил сборщик от компании! Спустя пол года с дверьми стало что то происходить, позвонили этому сборщику (зелененко) он нас мягко сказать послал! Позвонили девочкам в офис продаж, они нам взывали оценщика и после осмотра, оценщик заверил что шкаф собрали не правильно, не поставили какие то распорки, и за счёт этого двери стали просидать, деформироваться и царапать друг друга! Составил рекламацию и отправил а сервисный центр! Где нам конечно же...

10.03.2021года я приобрела мебель данной компании (римини айс и гостиная ровенна светлая) всё очень нравилось и я была крайне довольна сервисом. Но однажды я заметила, что у комода гостиной ровены стала отходить пленка. Созвонившись с менеджером, написала притензию на замену столешницы комода по гарантии. Дальше моему удивлению не было конца! Пришёл ответ от компании в отказе! По мнению экспертов, которые по фото определили намокание столешницы! Как? Это не кухня, а гостиная! Воды там не могло...

Мною был оформлен заказ, в который входила плата за доставку, поднятие и также требовалась сборка. Никто из сотрудников не сказал о том, что сборка оплачивается отдельно, а курьеры как ни в чем не бывало взяли всю сумму. Как оказалось потом, за сборку приезжает и берет деньги отдельно сборщик. В итоге мне пришлось оплачивать сборку дважды. Что интересно, чек который привезли вместе с кроватями содержал цену только за кровати. То есть ни доставка, ни подъем в чеке не указывались. На мою просьбу...

В марте месяце был оформлен заказ hoff № 7981774865. Последнее обещание привезем ваш заказ с 22июня по 27июня. И опять ничего перестали отвечать вообще. Я очень разочарован этим магазином и никому не посоветую этот магазин. Столько времени потеряно. Отвратительное отношение к покупателям. Очень хотелось бы что-бы как-то наказать магазин за обещания, потраченное время и нервы.

20 апреля 2021 г. на сайте интернет-магазина «Много Мебели» оформил заказ OSSP8300003108б - договор купли-продажи мебели - углового дивана модели "Атланта" НПБ рогожка Malmo серый, с доставкой и сборкой. Те максимально 45 рабочих дней , за которые продавец должен был доставить товар закончились уже 22.06.21. Неоднократные звонки на гор линию ни к чему не приводят - ответов на вопросы у них нет! Даже адрес электронной почты на этой линии не хотят сообщать. Сегодня отправил досудебную претензию...

Изначально приходили в магазин чтобы посмотреть что у них есть и сроки доставки. Продавцом было сказано, что срок доставки 21 рабочий день. Решили посмотреть более подробней диваны дома и через интернет заказали. Заказ был сделан 28.05.21, в договоре было указано, что доставка 29.06.21, даже опуская то, что делали через интернет срок доставки может увеличиться. Но 28.06.21 был звонок о подтверждении доставки, где было сказано, что доставка будет 02.07.21, нас это не устроило и мы обратились в...

Матрас двухсторонний Askona Terapia Cardio не новый (прошло несколько лет с дня покупки, но менее 25) переломился поперёк. Позвонил диспетчеру Аскона, объяснил. Сказали нет гарантии, так как не сохранен чек о покупке. Можно ведь как то восстановить, ведь бирки с штрихкодами и цифрами на матрасе сохранились. Как такая знаменитая фирма Аскона не отвечает за качество? Другие, не знаменитые, фирмы на свои матрасы даёт 25 лет гарантии, а Аскона не даёт.

Заказала шкаф 22.05.2021 в договоре указано цитирую "срок передачи мебели покупателю: 21 день с даты оплаты мебели покупателем" сегодня уже 21.06.2021 то есть 31 день с момента оплаты, а продавцы обещали не более 3-х недель. Мне уже не однократно звонили обговорить дату доставки, но мне нужен самовывоз операторам и продавцу я сразу что мне нужен самовывоз! Они говорили что по самовывозу перезвонят позже и оба раза попадали. В справочной операторы не могут решить не один вопрос и отвечают, то...

12.05 Оформили заказ в онлайн магазине Аскона, заказали матрас и чехол на него. До оформления заказа звонила и узнавала сроки изготовления и доставки, озвучили в течении 3-3.5 недель заказ будет готов и доставлен, нас это вполне устраивало, так как заказывали специально к определенному времени. На данный момент уже 21.06 заказ до сих пор не доставлен, все попытки решить вопрос с доставкой не увенчались успехом. Перекладывают ответственность на почту России, звонили на почту и несколько раз...