Мебель / Интерьер Жалобы

Всем добрый день. Хочу вам рассказать про ужасный и отвратительный клиентский сервис компании Hoff. Все началось с того, что купив стол, он оказался некомплектным, без ножек и фурнитуры! Товарищ из магазина забыл нам выдать вторую коробку, а мы и не проверили сразу, в чем была наша ошибка. Вот тут-то и начинается самое интересное - это работа колл-центра компании Hoff. Звоню в колл-центр, всё объясняю и получаю ответ: "обращение зарегистрировано, ждите 24 часа с вами свяжутся." На следующие...

Добрый вечер! Крайне разочарована сроками доставки! Считаю, что меня намеренно ввели в заблуждение (мягко говоря) , а на самом деле жестоко обманули! Купила 10.11.17 кухню, в этот же день внесла 100% оплату, менеджер уверял, что заказ прибудет максимум через 9 дней. На мой вопрос, почему в договоре прописываются доп 2 недели, сказал, что это чисто формальность. На сегодняшний день продолжаю звонить в клиентский центр, где каждый раз меня просят перезвонить через неделю. В центре говорят, что...

28.10.2017 г. мы решили приобрести диван "Берг" в одном из магазинов «Много Мебели» по адресу: г. Оренбург, ул. Юркина, д.9. Договор № К-НО0000000507 от 28.10.2017 года со стороны продавца заключен от имени ИП Паконина Наталья Сергеевна, ИНН: 645305836746. Прочитав многочисленные крайне негативные отзывы об этом чудо диване, мы решили расторгнуть договор купли-продажи, поэтому на следующий день пришли в магазин и попросили произвести возврат денежных средств на карту, с которой оплачивали...

В магазине в Химках 19.11 купили мебель для новой квартиры. Заказ 7160391656. Заказали доставку, тк в покупке был диван, продавец Николаев Михаил Борисович уверял, что сегодня же диван поступит на склад и во вторник его привезут. В течение недели так ничего и не произошло, звонки в клиентскую службу никакого смысла не имеют, только дата в итоге на 3 декабря сместилась! Отвратительный сервис! Если вы не готовы ждать мебель неделями, не рискуйте! Я отправлю претензии в Роспотребнадзор и прокуратуру, надеюсь, массовые жалобы заставят руководителей hoff повернуться лицом к покупателям.

Договор Б-ЗЕ0000000092 от 15 ноября 2017 года Одобрили ОТП банк шкаф купе РИМ Отказалась на следующий день по семейным обстоятельствам! После написания заявлений о возврате вернули три тысячи наличными первоначальный взнос, а остальные 11990 должны отправить обратно на счет кредита в ОТП чтобы я могла закрыть кредит в первый же месяц! А денег всё нет! Прошу скорейшим образом решить мой вопрос! Много мебели!

Сломался диван который я купила в гипермаркете хофф. Позвонила на горячюю линию, составили обращение. Приехал мастер, зафиксировал что диван с браком. Затем со мной связался сотрудник хофф, и предложила замену выдвижной части. Я отказалась, т. К не хочу пользоваться некачественным товаром и попросила забрать диван и вернуть деньги. Сотрудница анастасия составила заявку и сказала ждите ответа. Прошел месяц мне перезвонили сказали что отправили поставщику претензию. Анастасия мне сообщила что...

Купили диван монако-3р внешне всё хорошо, но потом выяснилось что сидеть, а спать тем более, на нём не возможно. Не соответствует тому образцу который мы выбирали в салоне. На середине лежать не возможно, деревянный каркас выпирает. Написали жалобу, но к нам мастер не пришел, отказали по телефону, ссылаясь на то что внешне всё нормально! Поролон на диване очень тонкий и не такой как на образце! За 3 месяца уже продавился, хотя обещали гарантию 3 года!

При покупке выставочного образца из салона привезли кровать в на надлежащего вида со сломанным механизмом. При консультации с продавцом кровать была в хорошом состоянии. Очень хамское отношение к покупателем как в салоне ТЦ "Вива Лэнд" так и на горячей линии и в сервисном центре. Люди не совершайте тех ошибок , которые совершила я. По возможности обходите эти салоны. В возврате денег отказали.

26.06.2017 г я заключила дог.к-п №O-АИ0000000057 в сети салонов «Много мебели» (ИП Батенев Александр Александрович), Салон №1015 ТЦ Тетрис диван -«Милан» 14991,00 р., через 2 месяца эксплуатации , появились «волны» на ткани, растянулись «змеевидные» пружины в следствии чего диван «просел» до основания,торчат деревянные бруски. Спать не возможно.

14/10/2017 был заключён и оплачен договор №0097/1017/08Т на доставку и установку техники к приобретенной кухне в том же салоне Стильные Кухни по адресу: Симферопольское шоссе 1А стр.1. После установки техники монтажная бригада сделала заключение о том, что варочная поверхность неисправна. Далее нам предоставили выборт поменять неисправную варочную поверхность на аналогичную модель (но ждать её нужно было около месяца) либо вернуть деньги. Мы выбрали второй вариант, т.к. по закону возврат...

Купили диван в hoff на автозаводской. Номер заказа 7200217286. Диван привезли с ящиком меньшего размера. Позвонили в магазин, сказали нужно приехать доплатить за ящик большего размера, приехали доплатили, маленький ящик приехали забрали, а вот нужный так и не привезли. Звонки в магазин не приносят никакого результата. Вам перезвонят. И вот уже две недели. Диван купили два инвалида. Сил и нервов уже не хватает. Просто безобразие. Какой то отьем денег. Вы заплатите а мы вам дрова. диван на минуточку больше 40 тыс руб. Одна надежда на судебное разбирательство.

04.10.2017 г заказала в интернет магазине Хофф кровать Mila с подьемным механизмом 160х200 Цвет серый код товара 80303340. При заказе товара сотрудник магазина пообещал что привезут в течении месяца. Доставку наконец то осущиствили 18.11.2017г Коробки сказали не распаковывать так как оформлена нами была услуга сборки мебели. 21.11.2017 года когда пришли собирать кровать оказалось что привезли не ту кровать которую заказали. Цвет и дизайн кровати не соответствовал тому, что я заказала. Сразу же...

Добрый день. Уважаемый Hoff, мной был сделан заказ 07-10-2017 7990191982, в который входил шкаф для одежды Регата (код 80289267). На момент заказа этот шкаф у вас был в наличии и мне согласовали доставку на 12-11-2017. Есть документы с вашей печатью. Но менеджер забыл поставить этот шкаф в резерв и поэтому мне его не довезли и исключили из Заказа. Мной было составлено обращение 303891, но его закрыли не предоставив мне информацию, о том, сможете ли вы доставить этот шкаф за счет вашей...

Я сделала заказ в интернет-магазине hoff (заказ № m678238 от 08.11.2017) с доставкой в город орёл. 21.11.2017 его привезли. После детального осмотра выяснилось, что диван хаген имеет дефект обивочного покрытия - в одном месте обивка стерта (фото прилагается) . А покрывало не подошло по цвету - на сайте оно выглядит фиолетовым с розовым оттенком, по факту - синее. Безусловное право на возврат денег за товары, купленные в интернет-магазине, мне дает пункт 4 статьи 26.1. Закона рф "о защите прав...

26,10,2017 мной была подана жалоба на не качественный товар. Диван провалился и на нём не возможно было спать. При приходе мастера были обнаружены фабричные неполадки. На жалобу мне ответили положительно, и 11.11.2017г диван забрали пообещав вернуть деньги. Прошу вас вернуть мне мои деньги, иначе я подам заявление в суд. №договорв Л-ДЖ0000000122

Купила мебель диван горку, которые меньше чем через год развалилась, сплю на полу с мая месяца. Обращаюсь в магазин на горячую линию, одни обещания, писала претензии по горячей линии. Вам звонили вы не ответили, они делают дозвон, а когда им перезваниваешь, они не берут трубку. Помогите.

16 октября 2017 г я приобрел в магазине Много мебели по адресу г Сочи ул. Гагарина 72 диван Милан-3 и стенку Прага-У. Заплатил за это 26980 руб. Условием покупки было то что указанный товар мне доставят в течении 3 дней. Управляющий по имени Иван меня в этом уверил. Но ни через три ни через 4 дня мне никто ничего не привез, позвонив на горячую линию мне сказали, что дивана в наличии нет и конечный срок доставки 28 ноября. Поскольку товар мне нужен был срочно 18 ноября я написал заявление о...

В мае 2017 заказал и оплатил кухню в Хоффе Новая Рига (договор продажи 711Е590352) в загородный дом в Подмосковье. Доставили на 2 недели позже, в августе и, надо отдать должное, заплатили неустойку, чем несказанно поразили :) Для сборки приехала нормальная бригада, собрали, но как-то не получилось как было спроектировано. Да еще лишних деталей и 3 м экрана лишнего оказалось на 27 тыс. Оказалось, что им выдали не тот рисунок сборки. Ну ладно, бывает, менеджеры Хофф дико извиняются и обещают...

Догвор П-СА0000000389 от 29 октября 2017 года. 29 октября заключил договор на покупку мебели. Отдал часть денег наличными, часть заплатил картой. 30 октября, после того как почитал отзывы, сразу понял что не стоит тут брать мебель. 31 написал заявление, что отказываюсь от покупки и прошу вернуть деньги. Удивило, чтобы вернуть деньги на карту, надо приложить скан не только паспорта, но и самой карты, хотя я написал в заявлении реквизиты. С горем пополам, вернули наличные. И то, по всей...

Решили заказать диван на дачу к ноябрьским праздникам, т.к. должны приехать гости, а старый диван уже не ахти... Заказывали больше чем за неделю, после получения сообщения "Ваш заказ принят и уже формируется", старый разобрали и выбросили. В итоге, заказ в тихую сняли, сообщений об этом не поступало и по телефону ни кто не связывался. Остались без старого и нового дивана. Сейчас конечно купили в более адекватном магазине "Вам-Диван", к слову сказать всё быстро, качественно и не дорого!