Мебель / Интерьер Жалобы

Сделала заказ в интернет-магазине Хофф 2.11.17. Номер заказа: 7182050924. Заказ был "укомплектован" только 6 декабря (что уже больше изначально заявленных трёх недель). По смс меня попросили им позвонить и согласовать дату доставки. Я позвонила. Проблемы начались сразу: оператор пыталась меня убедить, что у меня не оплачена доставка, хотя я оплатила весь заказ + доставку + подъем на этаж. Я говорила с ней 28 минут, устав спорить, оформила доставку еще раз. На следующий день позвонила в...

Здравствуйте! Оформила заказ в интернет магазине "МНОГО МЕБЕЛИ". № заказа: OSSB1620002442-20171207 от 07.12.2017, диван Берг. Ждали... Сегодня, 25 декабря пришёл. Диван занесли без целлофана (обратила сразу внимание), материя и кожа на одной спинке мятые, ещё и рваный в двух местах, это как понимать? Деньги оплатили сразу, столько ждали. Диван я вернула обратно, конечно. Парни которые привезли, так быстро удрали, мол они ничего не знают. Позвонила операторам. Одна консультант пообещала заменить...

Здравствуйте！я оплатила наличными диван мадрид и 2 груши в салоне г. Сатка. Товар еще не доставили, я сделала отказ на 2 груши. Прошло больше месяца менеджер Артем постоянно пудрит мне мозги, что на соглосовании или бухгалтер в отпуске и. Т. Д. А деньги в сумме 4990 р мне так и не отдали. Может Артем и хороший менеджер - разберитесь пожалуйста. Мой номер заказа о-дкооооооо199 от 30 октября 2017г. Диван мадрид доставили-я довольна покупкой. За груши пожалуйста верните деньги. Надеюсь проблема разрешиться до нового года.

Ужасный магазин, обманывают покупателей во всем (качество, производитель, сроки доставки) ! Это была моя первая и точно последняя покупка в этом магазине! 29 ноября 2017г. мною был приобретен товар со 100% оплатой - диван "Дубай-У" (угловой с механизмом) и стол-трансформер, договор №Л-ВИ0000000283. Главным условием было хорошее качество мебели и быстрая доставка(19 декабря у меня день рождения и мебель мне нужна была к этой дате). Продавец меня заверила, что мебель у них качественная и диван и...

18 января 2017 года, в салоне сделали заказ с полной оплатой. Было озвучено, что доставка займет не более 2х недель. Уже неделя прошла, а по статусу заказ еще даже не собран. Договор Г-ЕН0000000816, 18.12.2017, Иркутск, Тапкаев Петр. Если статус не измениться или не будет установлено конкретное число доставки договор будем расторгать. Жалобу в Роспоребнадзор и Претензию уже готовим.

Заказали мебель в Hoff, написано что доставка 2 дня(если товар на складе) , в итоге мы ждали 4, а нам нужно было как можно быстрее. Могли бы написать на сайте, что может занимать и больше дней. Почему клиента должно волновать, что у них не хватает машин перед праздниками или еще чего. Потом мы еле как разобрались с инструкцией, ничего блин непонятно. Болтов, гаек куча, а что куда не написано. Это ужас просто.

25 ноября 2017г приобрел стол трансформер, обещали доставку в течении 3-х дней. Дозвониться никуда не возможно, менеджер Катерина уже хамит, никто ни за что не отвечает! С таким беспределом сталкиваюсь впервые! Где мой стол? У вас скоро будет просрочка! Я пойду в суд! Договор №В-АИ0000000603

Самый ужасный интернет магазин, который я когда либо встречал. Решил я жене на новый год сделать подарок и купить в этом "чудном" магазине туалетный столик. Тк это подарок доставку на дом не стал заказывать. Договорились на самовывоз с конкретного магазина. 5.12 сделал заказ. Звонят через неделю-" заказ готов. Приезжайте. Приехал в указаный магазин, выясняется, что он доставлен не в магазин а на склад (в лен область.) 1.5 часа езды туда. 1.5 обратно. Я говорю сотрудникам. Что не имею столько...

Ужасное качество товара! Когда покупали кухонный стол и стулья у нас на строительном рынке, не думали что столкнёмся с отвратительным качеством товара! Сначала под стекло столешницы затекала вода, затем просто развалился стул по сварке! Мы были в шоке! Когда позвонили по гарантии нам сказали что это наша вина! Как так? Деньги отдали чтобы самим теперь делать? Делают через ж-у, а потом отнекиваются! Не покупайте мебель фирмы "много мебели! "не смотрите на то что дешевле-это накалывание!

Заказывали у них ламинат, назначили день доставки. В срок никто не приехал. И, что самое важное, телефон, по которому я могу позвонить чтобы разобраться, оказался недоступен. Тут нет никаких сомнений, что это было сделано специально, чтобы не оправдываться за свой косяк! Так подставлять людей - это детский поступок! На следующий день хоть и извинились, но осадок остался!

Закал в интернет магазине HOFF диван и сразу его оплатил вместе с доставкой (М723929). Когда привезли, обнаружился брак - сломан подлокотник. Отказался его принимать написал письменный отказ и попросил привезти такой же, благо на складе имелись еще точно такие. Когда позвонил в клиентский сервис мне сообщили, что мое обращение зарегистрировано - № 329816 и сказали что его рассмотрят до 19.12.17 и менеджер клиентского отдела со мной свяжется (Грифулина Юлия Николаевна). А когда по истечении...

Решили сделать себе подарок к новому году. Заказали в hoff химки 05.11.2017 шкаф купе и диван, оплатили заказ и доставку. Сказали ожидайте через четыре недели будет сделано. Прошли четыре недели стали интересоваться не готов ли заказ, получили информацию что еще не привезли двери к шкафу. На 35 день пришло смс что все готово, согласовали доставку на 17.12.2017. Специально взял отпуск на неделю что было время все собрать, отдали старую мебель вся одежда свалена в кучу, предвкушаем. В назначенный...

Я не знаю уже куда бежать, не ожидал от бренда hoff такого издевательства над простыми людьми. Купил 12.12 новую тумбу, вскрыл коробку, а она оказалась бу (сколы, следы от винтов, царапины) . Позвонил на горячую линию и оставил заявку №327511, отправил фото. Мебель отказываются заменить. На будущее забивайте название товаров в интернете и покупать от других продавцов, оказывается сам товар дешевле и доставка тоже. А у hoff проверять товар после покупки смысла нет, не возвращают, оказываетя пустые обещания о возврате, уже написал в роспотренадзор что бы проверяли их.

Заказала на сайте Много мебели диван Берг2. Номер заказа OSSP8300006202. Оплачен был 29.11.2017 года. По телефону не менеджер сказал, что доставка будет максимум 15 дней. После оплаты пришло уведомление на почту, что доставка будет до 29.12.17. На мои звонки по телефону указанный на сайте получаю один только ответ: -Ждите.. они никаких справок по точному исполнению договора не дают.

Здравствуйте! Сделала заказ через ваш сайт 09.12.2017 кровать Lux. Покупку оформили в кредит. Приезжал кредитный специалист, все документы оформлены. Но до сих пор ничего нет! Никто с нами не связывается! Хотела посмотреть доставку на сайте, но там требуется номер договора, которого не имеется! Как узнать на какой стадии заказ и когда прибудет кровать? Либо как отказаться от данной покупки ? Так как ждать так долго невыносимо.

10.12.2017 доставили диван плохого качества. Первый был нами выявлен сразу, указали в акте, кронштейн установлен неправильно, между секциями при раскрытии щель, второй был обнаружен позже, скол на подлокотнике, сразу позвонили в магазин сообщили об этом. В итого, написали жалобу в письменной форме 12.12.2017, на возврат дивана ненадлежащего качества и чтобы вернули нам деньги. Нам ответили отказом 19.12.2017, ссылаясь на то что якобы скол мы сами сделали, поэтому мы не имеем право возвратить...

Самые халатные работники, настолько неуважительное отношение к клиентам, некомпетентность персонала! Уже больше недели не могут разобраться с ситуацией, постоянно назначают нового ответственного! Отправили шкаф без дверей! До сих пор не могут отправить дверь, товар был полностью оплачен! Не буду никому советовать этот магазин! Очень разочаровал!

Добрый день, подумайте дважды прежде чем заказывать в магазине Hoff. Заказали диван 17.09.2017. В магазине все было отлично, хорошо проконсультировали и помогли определиться с выбором. Согласованную дату поставки проигнорировали 05.11.2017, объясняя что магазин может задержать на 14 дней. 14.11.2017 привозят собранный диван, который в грузовой лифт лифт ни лезет, а грузчики на 13 этаж сказали, что не понесут, так как даже на лестнице с ним будет не развернуться. Позвонив в сервисную службу...

Добрый день. Заказал у Вас спальный гарнитур (Бланка). 8 декабря 2017 г. мне пришло СМС сообщение о том, что заказ поступил на склад. Связавшись по телефону с вашим сотрудником, мы согласовали удобное время доставки гарнитура на дом. Дата была назначена на вторник 12.12.17. В этот день водитель привёз мне гарнитур вовремя, но сказал, что ему из всего перечня (почему-то) на складе не положили комод. В акте о приёме товара я отразил этот факт. Далее связался с Вашим сотрудником Ярославом, чтобы...

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой качества товара, приобрели диван 27 мая этого года в городе Краснодар ТРК "Галактика", номер договора. : ж-ик0000000243 ждали на заказ, достойно долго, поэтому когда его привезли на столешнице было небольшая припухлость, но мы его долго ждали, подумали что это мелочь и менять не стали, а теперь спустя время этот брак стал разлезаться, несколько недель назад оно стало шелушиться, и разлезлось. все это время пытались дозвониться на горячую линию, так как в...