Мебель / Интерьер Жалобы

От знакомых слышал только отрицательные отзывы и много проблем с данным магазином, но, к сожалению, тоже связался с Hoff. В интернет-магазине HOFF заказал стол Турин, ждал больше месяца, никто со мной не связывался, когда звонил уточнить, отвечали грубо и операторы вообще были не компетентны в данном вопросе. Когда, наконец, позвонили и сказали, что стол пришел, возник вопрос на какой склад, опять никто точно ответить не смог. Поехал в магазин после 2 часов поисков стол так и не нашли. через 2...

Оператор информационной службы не представилась, разговаривала очень грубо, в конце разговора бросила трубку. Уточнить договоренность о заказе так и не удалось, приедет ли завтра сборщик или нет - вопрос. При этом дата сборки была перенесена на неделю от установленной в договоре (изначально 12 декабря, по непонятным причинам перенесли на 19 декабря). О переносе даты мне сообщили только 12 декабря, при том, что звонила уточнить я сама. Сказали только: "Сегодня сборщики к Вам не приедут". Далее...

Мы тоже заказали диван в "много мебели" на пулковском шоссе... Диван-кровать с механизмом "фиджи-3"... Стоимостью 11.999 рублей...8 декабря со 100% оплатой,.. И главным условием было быстрая доставка.. "да-да.. Товар приходит 9 декабря и начинается сразу распределение по заказам.. " заверила меня продавец салона "много мебели". Мне бы еще при оформлении обратить внимание на работу продавца-консультанта (падриной о. Н) , все роняет, компьютер не работает, не опрятный внешний вид, руки грязные...

Сегодня привезли диван"Дубай". На вопрос"А нам продавец сказал, что в комплект входят 7 подушек, а что тут 5? "Доставщик сказал, что 5,(т.к. у нас не угловой) Посмотрев на акт приема, в нем подушки вообще не указаны были. Я начала звонить по тел. 2299363... Никто не поднимал-это тех.под. Доставщик нервно торопился, бурча, что у него куча доставок. Мы его отпустили. Я в этот же день обратилась в магазин, где мы купили диван и нам сообщили, что подушек7!Нам позвонят. Никто не позвонил, а завтра воскресенье... В тех. сервис не дозвонится. ЧТО ДЕЛАТЬ? Хочу свои подухи????

Купила люстру. Оказался брак. В день покупки сразу по телефону передала претензию. Обещали связаться в течении суток-обманули. Первый раз позвонили в 22ч. Все рассказала. Попросили видео брака-так как люстра была уже упакована-я не смогла его предоставить. Два дня тишины . Далее очередной звонок в 22ч. Звонил Кряхов Сергей Специалист Клиентского Сервиса Департамент по Сервису Магазина Хофф. На мое замечание о позднем звонке я получила ответ : Я работаю до 23ч. Попросил фото упаковки. Четыре дня...

Угораздило не прочитав отзывы купить диван в этом магазине, вот уже 3 месяца жду, когда привезут. Операторы как заведенные болванчики, каждый раз на вопрос "где диван?" отвечают: "ну на этой неделе точно доставят" и так все 3 месяца, просто бесит такое отношение. Чувствую, что откровенно дурят. На выходных поеду забирать оплату, надеюсь хоть деньги вернут, это все-таки подсудное дело. Номер заказа 7300174780.

Прошу выразить благодарность работнику HOFF Крестьяновой Екатерине. У меня была претензия к дивану, который я приобрела в этом магазине. Во время эксплуатации на ткани появились большие потертости, проплешины. Магазин принял мою претензию и вопрос был решён положительно, диван забрали и деньги вернули в полном объёме. В течение всего времени Екатерина постоянно держала меня в курсе событий, своевременно и очень вежливо сообщала о решении данной проблемы. Большое, большое ей спасибо. Все бы так работали как она, жизнь была бы намного приятнее.

29.11.2017 г. в гипермаркете Hoff на Автозаводской нами был сделан и полностью оплачен заказ № 7200243116. Так же была оплачена доставка и подъем на этаж дивана "Римини" и двух кресел "Гауди" коричневого и зеленого цвета. Доставка была выполнена 02.12.2017. Претензий к качеству дивана и кресла коричневого цвета не имеется. Товар был доставлен в заводской упаковке (картон-целлофан, детали для сборки, инструкция, образец ткани обивки). Второе кресло зеленого цвета (артикул 80300497) почему-то...

«02» декабря 2017 года мною был приобретен товар – ДУБАЙ – У (УГЛОВОЙ С МЕХАНИЗМОМ) стоимостью 24 999 руб. В процессе использования 10 дней я обнаружил, что диван имеет следующие дефекты: на посадочном месте под тканевой обивкой через наполнение ощущается деревянные брусья и само посадочное место проваливается при посадке. В Сервисе девушка ответила отказом на выезд мастера. Что за беспредел? Закон о 14 дней не знаете?

Я обращаюсь в очередной раз и прошу пояснить этот песпредел, который происходит в этой организации. Ранее обращалась по причине недокомплекта стенки по договору № к-кт 0000000019 от 11.06.2017. 4 декабря был звонок от службы сервиса, мне было сказано что пакет недостающих деталей доставлен на склад! Наконец-то! Спустя всего полгода и бесконечных обращений! Предложенные сроки доставки я перенесла по причине отсутствия дома в эти даты. Перенесли доставку на 9,12 - жду! Нет звонков...

Я не одинока, хотя сначала думала что мой случай единичный. Если бы я догадалась посмотреть сюда раньше! Но никак я не могла подумать, что у нас такое ещё встречается! Такой беспредел, безразличие и хамство, шлангование и вешание трубок в клиентском сервисе! К слову я очень уравновешенный и стрессоустойчивый человек, но вчера, после очередных БЕСЕД со СПЕЦИАЛИСТАМИ call-центра, я просто опустила руки и разрыдалась. Мне как раз позвонил молодой человек и услышав мои рыдания в психе разбил...

Купила стол, оплатила 1166 (и балы 633) приехала забирать, сказали что балы не могли списать, стол идет красная цена, и нужно доплачивать 633 рубля. Хотя оформляли заказ через оператора. В итоге потратила деньги на газель.. А за простой пришлось платить.

Заказала в интернет магазине много мебели стол трансформер, наличие на складе 100шт. Заказ √ossm1770001520-20171122. Доставка 3 дня при наличии товара на складе (100шт) прошло 23 дня, три раза за это время звонила узнать где же в итоге мой стол на что мне отвечают что на складе его нет, ждите с вами свяжутся... Покупала к новому году конкретно, о чем уже пожалела не раз. До этого покупала у них диван мюнхен, стенку и обеденный стол, никогда проблем с доставкой не было, поэтому не побоялась заказать. Разберитесь в ситуации, не хотелось бы писать в другие инстанции.

Обратились на горячую линию с просьбой заменить диван Авиньон куплен 04.11.2016 (гарантия 18 месяцев), обращение №299231, у дивана промеляси подушки на 11 см, изголовье обтянуто экокожей сползло в прямом смысле, обращение было устным и по закону ответ в течении 3 дней, тянули дней 15, говоря, что якобы поставщик должен дать ответ по обмену. В итоге отказали в обмене, якобы мы сами в течении года неправильно эксплуатировали диван, для ясности ситуации муж весит 70 кг я вешу 55 кг, постоянно в...

По договору п- тл0000000754 приобретал матрас в магазине "много мебели" Челябинской области в г. Троицка по ул. Гагарина 25 а, 26.11.2017 года. 28.11.2017 года данный матрас был доставлен, экспедитор по адресу. Матрас я принять отказался, по причине несоответствия предлагаемого товара консультантом в магазине и доставленного, о чем мной была сделана отметка курьеру. Составленна претензия и передана управляющему данного филиала с требованием возврата денег за товар. Но до 13.12.2017 года данные...

Люди которые заказывают в хофф доставку и подъем, не заказывайте подъем, ребята которые поднимают вам ваш заказ, именно им нужно платить, тем самым вам и им будет приятно! Спасибо кто откликнется на сообщение! ВСЕМ ДОБРА И С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!

Люди будьте бдительны! Никогда и ни при каких условиях не посещайте этот магазин. Этот гипермаркет "хоф" только и выживает из-за того, что хорошо вкладывается в рекламу по факту самый отвратительный и ужасный магазин, который я знаю! Сделали 2 заказа модули подвесные 09.10.2017 и кровать, матрас, шкаф, тумбочки 14.10.2017. Все было прекрасно, нам улыбались и помогали выбрать. Ждем даты доставки 19.11.2017. Ни слуху, ни духу. Звоним! Нам говорят что кровать еще не поступил на склад...

Номер договора OSYUG189002358-20171206 от 06.12.2017 , обещали до 15.12.2017г доставить за 300руб. Прошу разобраться с данной ситуацией. Иначе прокуратура будет разбираться с мошенническими действиями и фсб с черными схемами вашего бизнеса.

27.11.2017 г, сделала заказ в интернет магазине «много мебели»! При оформлении заказа, срок доставки указан в течении 3-х дней, при наличии товара на складе, при оформлении было указано, что товар есть на складе, более того было указано его количество! После оплаты товара, срок доставки увеличился до месяца! На что менеджер сообщила, что товара на складе нет и обещала, что к концу недели мой заказ доставят, тоже самое было и во 2 неделю, сегодня пошла 3 неделя, заказ так и не получен! Ужасное...

Мошенническими действиями 06.12.2017г интернет-магазин сделал заказ от меня пообещав привести стол-трансформер, от 3 до 7 дней доставки и будет оплачиваться по факту и составит 300 руб, на сайте 11.12.2017, увидела, что доставка стоит 900руб и срок доставки 06.01.2017г, я оплатила стол 100%, Стол мне нужен на день рождение дочери 18.12.2017г.