Гипермаркет мебели Hoff - Ужасный сервис
Ваш заказ 7240152930 передан в службу доставки. Доставим сегодня 09:00-16:00. Такое сообщение было получено 29.11.2017. После без малого ДВУХ МЕСЯЦЕВ ОЖИДАНИЯ недостающих деталей к стенке. А с чего началось: В ходе сборки 19.10.2017 был выявлен брак двух фасадов навесных шкафов. Два других собраны и повешены на стену. Собран комод и подвешены две полки. Хоф работает по 100% предоплате мебели доставки и сборки! Поэтому сейчас нет никому никакого дела, что заказчик так и не получил недостающие/бракованые детали; а несобраная мебель и фурнитура развалены по всей комнате так, что туда зайти не возможно. А информационное сообщение пришедшее 29.11 расцениваем вообще как издевательство, тк никаких действий не последовало, мебель никто не привёз, недоделки до сих пор не устранены. Связь только через колцентр с хоф, а это минимум 20 минут ожидания за счёт клиента, после чего невнятное мямленье и неспособность ни одного сотрудника дать вменяемый ответ на то, что делается по твоей проблеме! Ведь то что мебель бракованая - это уже не их проблема, а твоя, деньги же уже получены! С таким беспределом почти в сердце столицы сталкиваюсь впервые! Просто, нет уже никаких сил сдерживать эмоции и теперь только фбудем нанимать юристов и судиться с хоф! Цель- возврат всей недомебели поставщику, демонтаж, вывоз, компенсация расходов на ремонт стен и компенсация морального вреда! Если есть у кого выход на телевидение или руководство хофф - буду признательна, если сообщите мне данные [email protected].
---