Много Мебели - Работа персонала [Неподтверждённая]

Не знаю, почему все таки решилась на покупку мебели в вашей компании, знала о множестве негативных отзывов, но понадеялась на свой опыт. Сотрудник салона, рассказывая об акциях, давал противоречивую информацию, то одни условия, то другие. Мои вопросы и замечания иногда ставили его в тупик, но, надо отдать должное, он хорошо заученными фразами пытался выйти из положения. Несмотря на все сомнения заключила договор Г-дн 0000000366 от 26 ноября 2017. При обсуждении условий доставки я отметила, что грузового лифта в доме нет, только пассажирский. Продавец заверил, что ничего страшного, главное, лифт есть, указал, что оплата будет за первый и последний этаж. Я приготовила необходимую сумму, но грузчики сказали, что диван в лифт не войдет и необходимо оплачивать ручной подъем. Так как живем на 9 этаже, сумма почти в половину стоимости дивана. Для меня это был принципиальный вопрос при покупке, я бы не стала совершать сделку. Когда обратилась в салон по телефону, столкнулась с равнодушием и безразличием. Мне дали понять, что их это не касается. Сотрудники доставки уточнили, что постоянно данный менеджер провоцирует их на конфликт с покупателями по подобным вопросам, вводит их в заблуждение. По поводу моего обращения хотелось бы увидеть письменный ответ от руководителя салона или представителя компании, узнать о мерах, применяемых к сотрудникам, на которых есть жалобы клиентов. Адрес есть в договоре.