Мебель / Интерьер Жалобы

Заказали кровать и диван, номер заказа 7200112388, поставка запланирована на 3.09, сейчас 20.09 так ничего и не доставлено. В справочной абсолютно никакой информации не предоставляют, ни дату поставки, ни вариантов решения проблемы, номера телефонов, выше стоящих менеджеров и других отделений, кто бы мог помочь, не дают. Написали обращение номер 278924, так же не перезванивают. Звоню ежедневно

В начале июня заключил договор купли-продажи на кухню. Оплатил 50% по договору и оплатил доставку. В установленный договором срок заказ не был готов. Раз в 10 дней звонили сотрудники Хоффа и сообщали, что готовность заказа переносится. Так случилось 3 раза. Потом перестали звонить вообще. С августа месяца периодически начал звонить сам. Сначала отвечали, что заказ по-прежнему не готов, позже сообщали, что пришел, но не весь. После очередного МОЕГО звонка 31.08.2017 в Хофф сообщили, что как...

Вот такой мебелью торгуют в магазине " много мебели ", г. Тихвин, Ленинградская область, 5 микрорайон! Это обнаружилось при вскрытии упаковки! На нашу просьбу заменить панели ответили отказом! Акт о приемке мебели на фото не прописан покупателем, а они говорят, что он подписан! Команда мошенников!

31.07.2016 по договору № юг64000000867 купили диван "мадрид" за 9990 руб, от оказался некачественный и по написанному заявлению его забрали по накладной мм00000066867 11.08.2017 обещав вернуть деньги в течении 10 дней, однако не через 10 дней не через 20 дней денег так и нет, кормят завтраками, что делать, буду писать в прокуратуру, и антимонопольный комитет, они думают, что мы лохи

Доброго времени суток! Купили данную модель дивана 25.04, выбирали на сайте, когда приехали в магазин с мужем, очень понравилась необычный цвет обивки, и мы решили его купить. Диван оказался удобный, механизм прочный, разбирается быстро, вместительный короб... Огорчили подушки, которые начали сбиваться уже через месяц пользования, замечу, что все работаем, учимся, и пролеживаться на диване сутками просто нет времени... В общем, огорчили подушки, без которых, естественно, вида никого нет, и...

Ощющение что ваша работа заключается только в наживе! Для вас мнение и желание клиента - НОЛЬ!((( Сотрудники на телефонах - хамы! Сроки доставки огромные! Пока ходила а ваш магазин за мелочами все не плохо было как только сдела заказ мнение о магазине возвозвратно изменилось в худшую сторону! Увы больше с вами не работает!(((

Купила диван мадрид, так как новостройка, диван собрали не сразу, а когда собрали, возмущения не было предела, на нём ни сидеть ни спать не возможно, подняла половинку, а там даже дна нет, только тряпочка натянута. Когда позвонила в данную организацию, мне сказали, что этим занимается другая организация и мне в течении 20 дней перезвонят, вот сижу жду.

Диван берг сломалась фанера ещё гарантия по договору. Очень не качественный товар даже месяца не прошло. Дозвониться не куда все точки в караганде закрыты. Полный развод. Только говорят красиво все телефоны которые были в договоре не отвечают. Как модно так делать так мебель внешняя оболочка а внутри фанера которая треснула от совсем не полного человека.

Держитесь подальше от магазинов Хофф. Являлась постоянным клиентом Hoff уже более 3-х лет до этого момента. Тут в связи с ремонтом решила поменять мебель в квартире, купила мебели на 160 тыс. Оформила доставку, привезли товар номер заказа 7220083973. Водитель хам, покидал коробки из машины и быстрее уехал. Наспех пересчитали коробки, их оказалось 30, а не 31 как должно было быть в заказе. В акте приемки отметила, что принято 30 коробок. При приемке не было возможности проверять какой именно...

Диван был куплен 29.08.2016 года... И был поменян на новый в связи с заводским браком, а следующий" новый" подвергался ремонту. После ремонт как был провален так и остался. Спать не возможно на нем, обращались в много мебели с требованием вернуть денежные средства в полном объёме, на что нам ответили что это не заводской брак. Все выше сказанное принять как оф. Притензия по не качественной мягкой мебели, прошу вернуть денежные средства в полном объёме, данный товар не качественный! В...

Когда оформляла в магазине покупку, обещали, что в течение недели, в т.ч. в выходные будет сборка! Когда все оплатила, на деле оказывается, что сборку надо ждать 2 недели! И это, чтобы просто собрать кровать))) Что это за сервис у магазина Hoff?

14.09.2017 г. Привезли кровать. 2 царги (боковины) оотсутствуют. Дозвониться и получить ответ от магазина невозможно. Говорят что свяжется менеджер по претензиям а в итоге никто не перезванивает 3 дня. Это жуткий сервис. Взяли деньги, а товара нет! Номер претензии 276397 от 14.09.17.

Добрый день, преобрели диван Дубай в магазине "много мебели" по истечению дву месяцев пружины вылетели, написали на ремонт заявление, отремонтировали, спустя еще 4 месяца, просела атаманка и провалилось основание, написали заявленте на ремонт, нам отказали без уточнения причин, хотя гарантия 3 года, написал заявление на возврат средств отправил по почте указаной в договоре, письмо забрали с почты, о чем мне пришло уведомление и все игнор. Завтра иду писать заявление в суд. Номер договора СМ138И00000527 от 1 августа 2016 года

Пытаешся отправить жалобу им на их сайте, а там всплывает сноска типа ненормативная лексика, и сообщение не отправляется! Вот текст сообщения! Обман по срокам поставки! При покупке менеджер (корнеева вера) заверял, что диван будет поставлен в течении двух недель! После, я увидел что фактически дата поставки была у величина в заказе еще на неделю, а теперь мне говорят ждите еще неделю, это будет уже месяц, это уже не в какие рамки не вписывается, мы что должны на полу спать и сидеть? При покупке...

Купила на fant-mebel.ru уголок школьника "Омега1" через торговый центр своего города. При осмотре деталей выяснилось, что неправильно высверлены некоторые отверстия, в частности для полочек- смещение от правильного положения составило 3см. Это уже не полка получается, а горка! Мастер был пьян? Отправила претензию с фотографиями продавцу с предложением заменить бракованную деталь, он в свою очередь производителю и уже 3 недели ни ответа, ни привета. На сайте телефоны не рабочие. На электронное...

Добрый день, 17.12.2016 приобрели кровать МИЯ с матрасом в магазине по адресу г. Омск, просп. Мира, д.42, корп. 1. И сразу начались проблемы с доставкой и неадекватным поведением персонала.В итоге производить доставку пришлось самостоятельно. 31.07.2017 позвонив по телефону гор. линии оставили заявку на ремонт подъемного механизма. Нам перезвонили и подтвердили заявку. По истечению 45 дней ни ответа ни привета. Снова позвонили по телефону горячей линии, ответ удивил "Ждите, запчастей нет".На...

Купили диван Дубай 23 июля 2017г. и очень пожалели, когда мы его разобрали и легли спать, то поняли что это сплошные палки и пружины. Посередине дивана выпирает палка и не возможно лежать на них. Когда мы выбирали диван он в магазине нам очень понравился, а привезли совсем другой. Обратились с заявлением в сервисный центр, позвонили и отказали вернуть деньги, даже не приехали и не посмотрели дефект. Как быть и куда обратиться?

Купили диван атлант, номер договора H-MK0000000205 от 27.08.2017. В плане продажи и доставки мебели нареканий нет. Есть только одна большая претензия, он ВОНЯЕТ ХИМИЕЙ, стоит уже неделю, воняет ничуть не меньше, посидел 5 минут, заболела голова, в комнату с диваном не заходим, проветриваем толку нет. Позвонил в компанию, объяснил ситуацию, мне перезвонили и сказали что считают этот ВОНЮЧИЙ момент недостаточным чтобы удовлетворить мою претензию. Как выяснил сильный запах издает наполнитель...

В 2016 году, наш приятель подарил нам диван в магазине "много мебели". Естественно пришлось ему оформить его на себя. Через пол года у дивана просело посадочное место. Заполнили заявку, после нескольких звонков и уговоров приехал мастер, объяснив что звонил по телефону который указан в договоре, составил акт о производственном браке дивана. Сказал, ждите звонка от транспортной компании. Прошел месяц. Стали разбираться. На горячей линии ответили, что звонят по номеру в договоре! Подали заявление...

Добрый день! Хочу рассказать о магазине хоф, который находиться на крылатой 2. 15.07.2017 года была заказана детская на сумму 66 128 руб. Номер заказа 7134363566. В согласованном заказе на поставку указана дата доставки 13.08.2017. На сегодняшний день уже 14.09.2017г. Все мои звонки и письма в клиентский отдел были просто проигнорированы. Были такие моменты, что я звонила в день про 3 раза, но ответственный сотрудник и старший смены мне просто не перезванивали. Никто нас не уведомлял о том...