Мебель / Интерьер Жалобы

Мною был оформлен заказ (номер заказа: 7300088769) на покупки кухонной мебели 08.07.2017 г. и произведена 100% предоплата. В конце августа мне была доставлена и установлена кухня, за исключением 2 позиций: фасад на встраиваемую технику и стеновая панель . До сих пор указанные позиции не были мне доставлены. В итоге, прошло больше 4 мес. с момента моего заказа, и до сих пор я его полностью не получила. Если бы я знала заранее о таких особенностях работы Хофф в СПб, я бы никогда сюда не обратилась. И теперь вряд ли обращусь в дальнейшем.

Крайне не ответственный и невникающий персонал..впарили кухню и забыли! Звоню говорю не хватает запчастей., а им все равно уже..продали ведь ., позвоните в субботу отвечают сейчас я занят еду на машине;) Вот поелу сам искать и докупать нехватающие комплектующие...вообщем не советую никому! Этот магазин

Заказали кухню, дешовый вариан по акции, нужно срочно.. На словах было все в наличии. Заключили договор, оплата через банк не прошла. Перевели на интернет заказ. Оказалось нет 2х ящиков и плинтуса. Через неделю говорят поступит. Звоню через неделю нет, ещё товар не поступил, ещё неделю... Звоню опять, плинтуса нет.. Ещё через неделю! При этом ни один греаный специалист не звонит и не предупреждает об этом! В общем какую—то простейшую задачу выполнить не могут! При этом ещё и акцию проводят...

Добрый день, уважаемый Евгений Алексеевич. Приносим извинения от лица компании за длительное ожидание обратной связи по обращению № 114557. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Информация направлена в отдел Клиентского сервиса для обработки. В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь от дежурного сотрудника для согласования дальнейших действий. (по причине отсутствия ответственного на рабочем месте). Сотрудник проведет проверку по Вашему заказу, далее...

Добрый день! Компания "Много мебели" отказывает в удовлетворении требований по приобрелтенным товарам. Я приобрела матрас аскона и груши пуф. По матрасу спустя 2 месяца выявится дефект, а пуфики не держат форму, как сдались. Я составила обращение по пуфику не осмотрев, не проводя экспертизу сообщили, что механическое повреждение, а по матрасу пришел мастер сфотографировал, после сообщили, что механическое повреждение. Как? Я уверенна, что это нарушение прав! По договору 3 года гарантии. Но что...

Купили диван берг 31 мая 2016г. , договор №чр07ж000001152, в октябре этого же года (2016г.) обратились в сервисный центр по причине ужасного скрипа и просело посадочное место, в течение недели мастер к нам приехал и честно и откровенно сказал, что диваны г... Посоветовал купить нам брусья и он сделает все зависящее от него, что диван какое-то время еще послужил. На наш вопрос, а может лучше его сдать и потребовать возврата денежных средств, он ответил, что это очень долгий процесс и есть...

В июле 2017г заказала кухню в ооо бронти (ип долганов) ждала ее с нетерпением обещенные сроки выполнения всех работ 10-15 августа, но это только на бумаге! В итоге в сентябре мне установили только короба без фасадов каркаса и цоколя ссылаясь что на фабрике перегрузка и они не успели изготовить. Далее вообще пипец в конце сентября установили фасады, но 4 из них не подошли в итоге опять ждать! И вот уже середина октября и вот чудо звонок что все доделают в выходные сижу жду. Мало того дождалась...

Добрый день! Хочу рассказать свою историю «сотрудничества» с магазином HOFF! в Санкт-Петербурге на Пулковском шоссе. Она началась еще 11 августа 2017 года. А сегодня уже 13 ноября 2017 года. Воспользовавшись акцией беспроцентного кредитования, мы купили в магазине 4 наименования товара. Один товар был выдан сразу, другой в нужной комплектации необходимо было заказывать у производителя и, надо сказать, мы его дождались, и даже в срок, и получили. Но вот с основной частью покупки – диваном...

Покупали 2 дивана, стол со стульями и стенку Прага в Много мебели. К диванам и столу претензий нет. Открыли коробки со стенкой и обнаружили что нет ни фурнитуры, ни инструкции. Обратившись в компанию с претензией, получили отказ, так как претензия отправлена больше 20 дней с покупки стенки. А раньше возможности открыть коробки не было, так как в квартире капитальный ремонт и при приемке товара водитель торопил, по этому поверили на слово и разгрузили не вскрывая.

Хотел сделать хорошую качественную кухню, готов был хорошо оплатить. Насмотревшись рекламы и поверив в неё, я решил заказать кухню в компании «стильные кухни». Я приехал в офис на каширском шоссе д 12, выбрал то, что мне понравилось, и менеджер ирина зарубина сделала мне примерный расчёт стоимости. Стоимость составила 760 тысяч рублей. Это, конечно, цена высокая, но я готов был оплатить. Я сразу внес в кассу компании 50 тысяч рублей, чтобы зафиксировать цену, потому что мне предстоял для начала...

Купили диван Бристоль-У в магазине МногоМебели 15 октября 2016 года. После покупки данного дивана, спустя несколько недель начала лопаться и отрываться кожа на сиденьях. После замены сидений (Работниками "Много Мебели") прошло около полугода, как сидения и подушки начали сильно проседать, так же продолжила лопаться и отрываться кожа. Ко всему этому, выдвижной механизм работает очень плохо, а именно при выдвижении "Кровати" ролики падают с рельс, приходится постоянно ставить на место. Так же на...

Приобрели шкаф-купе в магазине МногоМебели 15 октября 2016 года. Спустя месяц выпали два верхних ролика, из-за чего перекосилась сильно дверь. Вызвали мастера, нам поставили ролики на место и выпрямили дверь. Месяца через полтора, после ремонта, один ролик выпал вновь. Из-за того, что ролик выпал, двери находятся в свободном положении, не закреплёнными. Погнулся металлический угол движущейся двери, и выгнулась металлическая планка другой двери из-за соприкосновения. Мы поехали в магазин...

Заказали диван заказ 7300138593 от 07.09.2017г. Согласованная дата поставки по договору 15.10.2017. Сегодня 12.11.2017г и тишина, ни одного звонка с информацией по заказу или извинениями за задержку, а при покупке уверяли, что 6 недель это крайний срок, но деньги получили и забыли про клиента. Да, жалею что не прочитала отзывы про Hoff раньше, а то бы 100 раз подумала, прежде, чем заказывать. Хотела бы спросить у людей, которые там работают, а вот самим такое отношение к себе нравиться, такое...

Покупала диван в данной фирме, до сегодняшнего дня 10.11.2017 все устраивало в целом. Вчера отвалилась спинка у дивана с одной строны, при звонке в сервисную службу сказали что мастер не поедет т.к. типа сами виноваты! Но при детальном осмотре (хотя это должен делать мастер) обнаружено было то что не вкручено 2 два болта! Т.е. с одной стороны все нормально с другой нет, это и стало причиной того что спинка отлетела! Это уже явно не наша вина а вина фабрики либо сборщиков много мебельных!...

Привезли матрас не той фирмы что заказывал, к тому же наполнители искусственные вместо натуральных, указанных на сайте и в салоне. Теперь говорят товар соответствукт заказанному и никаких доводов слышать не желают. Полный беспредел! ПОМОГИТЕ!

08.10.2017 привезли шкаф с бракованной полкой и не хватает фурнитуры. Офрмили рекламацию на замену полки и допоставку фурнитуры. 05.11. 2017 сказали что допоставка и обмен стоит на 46 недел. 09.11.2017 по телефону сказали что только контрольный звонок стоит на 25.11.2017. По итогу уже больше месяца ждем замену. А если учесть что шкаф оплачен 05.09.2017, это не сервис, это катастрофа. Никому не порекомендуем с ними связываться. Ну и жалоба в роспотребнадзор готова.

Сдали диван по браку, очень долго представители компании не хотели признавать это браком и пытались отремонтировать поломку, в итоге диван вывезли, заявление было написано 16.10.2017г, прождали 10 рабочих дней, тишина , как оказалось (по словам продавца) неверно была предоставлена информация о счете зачисления средств, еще раз предоставили нужную инфу, после чего продавец заверил что теперь все хорошо. Прошло еще 1.5 недели и снова тишина.

1) Приехав для оплаты интеренет-заказа в гипермаркет Hoff не удалось оплатить Заказ, т.к. он был не верно составлен и как объяснили в магазине, если мы его оплатим, он не пойдет в работу, т.е. если бы мы его оплатили через их сайт, заказ не считался бы оплаченным и узнали бы мы об этом не скоро. Пришлось звонить переделывать, объяснять как должно быть. Обязательно проверяйте и переспрашивайте о вашем Заказе. 2) Ждали в течении месяца Заказ. Звонили за 2 недели: сказали, всё хорошо, будет...

9/09/2017 г. в магазине Хофф в Казани заказали два шкафа-купе на общую сумму 23998 р. Номер заказа 7272407548. Дата доставки была 1.10.2017. Привезли на месяц позже.При сборке выяснилось, что о петли на дверях установлены не на одной стороне, а наискось!? С тех пор тянут резину, требуют фото, оттягивают сроки и все это напоминает мошенничество. Никто не собирается решать нашу проблему. Все это уже тянется третий месяц! Придется обращаться в прокуратуру, Комитет но защите прав и Роспотребнадзор. Совет всем - никогда не пользоваться ХУОФФными услугами1

Заказала кухню в июне 2017 года, поставить должны были до конца августа. Оплатила за счёт кредита. То есть я уже 5 ый месяц плачу кредит а кухни нет! Этот HOFF просто в наглую пользуется моими деньгами! Поставили в середине сентября половину кухни и на этом все! Уже ноябрь, и до сих пор ничего. Какие то отговорки постоянные, вопрос решать не хотят. Компенсацию не обсуждают. Я буду подавать в суд. И везде напишу какой отвратительный безобразный магазин и сервис! Не покупайте там кухни никогда!