Много Мебели - Не возвращают денежные средства

19.11.17г оплатили картой покупку мебели в Многомебели (ИП Шевелева Анастасия Сергеевна) по адресу Крым Симферополь г. Генерала Васильева ул. 43 . Доставка планировалась на 25.11. Выбранный набор мебели вживую не видели, продавец неверно описал комплект. Обсудив с родными решили отказаться от покупки и 21,11 обратились в магазин с заявлением на возврат денежных средств. По истечении 10 дней деньги так и не были переведены, на горячей линии сроков не называют, по кт телефону ИП Шевелевой в ответ на вопрос хамят.