Много Мебели - Отказали в возврате не подтвердив никакими документами [Неподтверждённая]

Приобрел диван менее года назад. Диван продавился. Присутствует эфект гамака и чувствуется деревянный каркас на сидушке. Обратился в службу сервиса. Мурыжили около месяца: пока рассмотрели заявку, пока приехал мастер, пока дали ответ. Ответ естественно отказ. Позвонили из службы сервиса сказали что мне отказано. На моё требование ответить в письменной форме я получил грубый отказ после чего сотрудник повесил трубку не ответив на мои вопросы. Отвратительный сервис, отвратительное обслуживание, отвратительное качество. В понедельник еду в роспотребнадзор. Благо начался отпуск и время заморочиться есть. Да и судиться по правам потребителя не в первой)))