МультиМебель - Отравление формальдегидом/фенолом



31.08.2023 Alexrav2

После монтажа встроенного шкафа-купе 20 мая 2023 г. у меня начались головные боли и боли в глазах, усиливавшиеся при входе в комнату, где он был установлен, вплоть до закладывания в ушах. Проявились впервые в жизни проблемы с давлением у жены (закладывание в ушах). У дочери появилась не наблюдавшаяся ранее реакция в виде аллергического дерматита (пятна на коже), что задокументировано при посещении профильного врача. 13 июня 2023 г. я был вынужден экстренно демонтировать шкаф-купе, после чего все перечисленные симптомы у меня, жены и дочери исчезли. Госэкспертиза двери шкафа-купе показала наличие в материале высокого содержания формальдегида, а также фенола, симптомы отравления которыми включают те, которые наблюдались у членов моей семьи.
После предоставления претензии на возврат средств в "фирменный салон" Мультимебели в МТЦ "Армада" (м.Пражская) и направления ее копии на указанные компанией адреса электронной почты 15 августа 2023 г. аргументированного ответа в отведенный законом 10-дневный срок не последовало.
На практике "Мультимебель" работает с подрядчиками - фирмами-однодневками. Менеджер, представившийся как Фридлендер Вячеслав Борисович, которому я вручал претензию, даже не знал ее названия, упорно называя "фирму" ДЭРАН-М, указанную в договоре, Дюран. ДЭРАН-М с уставным капиталом в 10 тыс. рублей зарегистрирована в 2022 г. в Подольске. Хотя менеджер Валерия, расхваливая мне при обсуждении заказа шкафа-купе, утверждала, что они производятся на "фабрике Мультимебели в Долгопрудном".
На сайте "Мультимебели" большими буквами указано - "7 лет гарантии на нашу мебель". В договоре - маленькими в конце - 1 год. 7 лет - только на фурнитуру.
Изложенное свидетельствует о том, что "фирма" Мультимебель работает по мошеннической схеме, а ее продукция опасна для здоровья.
Категорически не рекомендую.

Россия, Московская обл., Москва

shkaffkupe.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Используемая нами ЛДСП имеет гигиенический сертификат № RU.ДМ31.Н00491, подтверждающий класс эмиссии формальдегида Е1 по ГОСТ 10632-2014. Сертификат гарантирует безопасность материалов и соответствие их всем санитарным нормам. На Вашу претензию Вам ответили (вся переписка у нас сохранена). Мы неоднократно просили вас прислать заключение экспертизы, на которое вы ссылаетесь для дальнейшего разбирательства и предъявления претензий к поставщикам материалов, но так ничего не получили (видимо никакую экспертизу вы не делали).Очередной раз просим прислать нам результаты экспертизы по поводу содержания вредных веществ в наших изделиях. Без результатов экспертизы Ваш отзыв является клеветой.Так как вы публично и безосновательно порочите нашу деловую репутацию и обвиняете в мошенничестве, то мы оставляем за собой право подать на вас в суд за клевету.

Отдел по работе с клиентами Фабрики МультиМебель.

0 Ответить

25.09.2023 Alexrav2

Ваше утверждение о том, что вы неоднократно просили меня прислать заключение экспертизы, не соответствует действительности. Мне пришло единственное письмо, в котором был запрос на фото демонтированного шкафа, фото места его установки после демонтажа, копию медицинского освидетельствования дочери и копию экспертизы. Я дал на него аргументированный ответ. После этого вы прислали мне письмо следующего содержания:
«Ваше письмо будет переслано на почту [email protected], указанную в вашем договоре
Чтобы ускорить получение ответа, в будущем всю переписку просим вести через эту почту»
Более с электронного адреса [email protected] я писем не получал. На этот адрес и на указанный адрес [email protected], я направил копию претензии 15 августа. Однако ответа не получил.
15 августа 2023 г. я также передал претензию в письменном виде в фирменный салон Мультимебель по ул.Кировоградская (м.Пражская). В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей ваша фирма должна была ответить в течение 10 дней. Ответа я не получил. Это положение Закона вы нарушили.
Результаты госэкспертизы по формальдегиду: 0,0083+-0,0017 мг/м.куб. при предельно допустимой концентрации 0,01 мг/м.куб. 0,0083+0,0017=0,01. Это значит, что уровень формальдегида находится вблизи предельно допустимой концентрации (ПДК) либо равен ей. Это высокий уровень формальдегида, о чем я сообщил вам в своей претензии.
Более того, при подаче параметров на исследование я считал площадь поверхности шкафа, учитывающей и площадь стеклянной вставки на трех дверях, которые формальдегида не испускают. Каждая вставка занимает около трети двери. Весьма вероятно, что при уточненном расчете (без площади стеклянной вставки) результат по формальдегиду существенно превысит ПДК.
Важно! Предельно допустимая концентрация ядовитых веществ для детей ниже. Вес моей пятилетней дочери меньше моего вчетверо!
Показатели по всем другим веществам в исследовании в разы меньше ПДК. Например, стирол менее 0,001 при ПДК не более 0,002, метиловый спирт менее 0,08 при норме не более 0,5.
Однако показатель фенола менее 0,003 при ПДК не более 0,003. Исходя из логики результатов исследования, уровень фенола также высок и близок к ПДК.
При очной консультации в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека мне рекомендовали не только направить жалобу в Роспотребнадзор, но и обращение в Прокуратуру, поскольку нанесен ущерб здоровью.
Фотографии экспертизы прикреплены к этому комментарию.

26.09.2023 Фабрика МультиМебель

Сделанная Вами экспертиза показывает, что все показатели находятся в пределах нормы согласно ГОСТу.
ГОСТ учитывает потребителей всех возрастов.

27.09.2023 Alexrav2

Если вы действительно дорожите своей репутацией, вам следовало бы ответить на следующие вопросы:

1. На сайте фирмы утверждается, что вы работаете «почти 10 лет». Однако ООО «Дэран-М», с которым подписан договор, зарегистрировано в марте 2022 г., то есть существует 1,5 года. Каким образом соотносятся эти цифры?
2. Каковы реальные юридический адрес ООО «МультиМебель» и номер телефона отдела по работе с клиентами?
3. Каким образом соотносятся утверждения вашего персонала о том, что фабрика «МультиМебель» находится в расположенном к северу от Москвы г.Долгопрудном и юридический адрес ООО «Дэран-М»: (расположенный к югу от Москвы) г.Подольск, ул.Силикатная, д.4, пом.91?
4. По какой причине в договоре фигурирует юридический адрес «Дэран-М», где указано пом.91, в то время как во всех доступных базах данных, включая ЕГРЮЛ, указана кв.91?

МультиМебель - Отравление формальдегидом/фенолом

Комментарии