Кухни Мария - Не возвращают деньги [Решена]
Добрый день, 27.08.2023 мною был заключен договор № 780-0019-04262 на покупку кухонного гарнитура. Оплата производилась 2-мя частями, сначала был заключен предварительный договор № П18873/23 суммой 5000 рублей который вносился путем оплаты через терминал, затем был составлен договор покупки № 780-0019-04262 оплата по данному договору производилась путем оформления рассрочки через Банк Тинькофф. После оформления и подписания всех документов была предоставлена спецификация кухонного гарнитура. Проанализировав спецификацию, выяснилось что проект концептуально не готов по моим требованиям и все дальнейшие доработки приведут к значительному повышению стоимости кухонного гарнитура. Замерщик ко мне не выезжал, производство мебели не начиналось. 30.08.2023 я написал заявление на расторжение договора и возврате денежных средств в размере 5000 рублей по договору П18873/23 и возврате рассрочки Банку Тинькофф. В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Сегодня 11.09.2023 Договор не расторгнут деньги не возвращены.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 11.09.2023
Евгений, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!Извините за доставленные неудобства!
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение нескольких дней.
Спасибо вам за проявленное терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 15.09.2023
Добрый день, Евгений!Благодарю вас за ожидание обратной связи на оставленный отзыв.
Мне понадобилось некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и запросить информацию у нашего партнера.
Согласно полученным сведениям, в настоящий момент возврат денежных средств по вашему договору прошел согласование. Прошу вас ожидать звонка представителя нашего партнера для подписания документов на расторжение договора.
Мне искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от взаимодействия с нашей компанией.
Доп. информация от Евгений81 20.09.2023
Добрый день, сегодня 20.09.2023 со мной ни кто не связывается. Скажите когда вы произведете возврат денежных средств банку Тинькофф? Услуга не оказана! Сообщите мне дату пожалуйста, осталось 2 дня для возврата денежных средств которые Вам перечислил Банк Тинькофф. Потом пойдут проценты по кредиту, кто их будет оплачивать?Жалоба решена Евгений81 22.09.2023
Добрый день, возврат по договорам получен!Бухгалтерия провела быстро.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 26.09.2023
Евгений, добрый день!В настоящий момент ведётся работа по вашему обращению. Я ожидаю ответа от ответственных специалистов.
Я вернусь с обратной связью сразу, как только появится информация по вашему вопросу.
Спасибо за понимание!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 27.09.2023
Здравствуйте!Спасибо за ожидание ответа. Ваше обращение было рассмотрено. Сообщаем: денежные средства со стороны партнера были переведены на указанные Вами реквизиты 22.09. Приношу извинения за длительное решение ситуации и доставленные неудобства.