Аскона - Отказ ремонта по гарантии
0
11.09.2023
Байбаков Алексей Владимирович
Здравствуйте. Купил в интернет-магазине Аскона кровать и матрас. Предложили оформить дополнительную гарантию ещё на два года. Уговорили, я оформил. Через несколько дней кровать сломалась. Я позвонил, прислали мастера. Мастер осмотрел и начал слезно умолять, не делать возврат кровати, а то сказал, повесят эту сумму кровати на него. Пожалел на свою голову его, не стал писать отказ от кровати. Мастер меня заверил, что кровать бесплатно, по гарантии отремонтируют. В итоге мне отказали в бесплатном ремонте, предложили платный ремонт, стоимостью в половину кровати. Я отказался от платного ремонта. Думал фирма Аскона надежный проверенный магазин, а в итоге оказался лохотроном. Спасибо за внимание.
Фрунзенский р-н, пр-кт им Кирова С.М., д 3, кв 56
Ответ от Askona Представитель компании 11.09.2023
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией! Уточняем информацию по вашему заказу!Ответ от Askona Представитель компании 12.09.2023
Мы ценим каждого клиента и настоящим, выражаем сожаление о недовольстве Вами продукцией ООО «Аскона». Уверяем Вас, что компания прилагает все усилия для изготовления продукции надлежащего качества и соответствия ожиданиям потребителей.По анализу предоставленных фотоматериалов сообщаем следующее:
Это механическое повреждение возникшее в процессе эксплуатации
Производственных дефектов не выявлено.
В приложение к договору До № ИМ-1358191 производитель указывает на то что:запрещено стоять и прыгать на кровати, перемещать ее за спинку. Необходимо раз в полгода проверять подтяжку болтовых и винтовых соединений (при необходимости подтягивать их). Бельевой ящик (при наличии) предназначен для хранения постельных принадлежностей. Запрещается использовать кровать без матраса. Соблюдайте осторожность при использовании механизма подъема рамы для доступа к бельевому ящику. Не открывайте подъемный механизм, если на матрасе находятся люди, дети, животные и/или тяжелые предметы.Вами не соблюдены требования по эксплуатации изделия К сожалению, мы вынуждены отказать в удовлетворении Вашей претензии.