Фабрика мебели "Лазурит" - Вовремя не привозят
0
18.09.2023
Нефедова Вера Игоревна
Во-первых, привезли сломанный стул, а чтобы заменить, я жду уже месяц, и каждый раз переносят срок. Назначают доставку, а сами не привозят и не уведомляют, что не привезут, пока я сама не позвоню и не узнаю. Толком ничего не могут сказать, знала бы, не связывалась с ними
ул Линейная, д 49, кв 16
Ответ от ТД "Лазурит" Представитель компании 18.09.2023
Вера Игоревна, добрый день!Мы приносим свои извинения за любые неудобства, которые вы можете испытывать. Понимаем, что ваши ожидания и распорядок были нарушены, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить наш сервис.
Мы всегда стремимся предоставить быструю и безупречную услугу, однако, иногда возникают непредвиденные обстоятельства, которые могут повлиять на длительность ожидания замены.
Мы ценим обратную связь и обязуемся предпринять необходимые шаги для улучшения нашего сервиса и предоставления более точных и достоверных информационных уведомлений о доставке.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, чтобы мы оперативно проверили информацию и предложили решение ситуации.
С заботой, Lazurit💙
Ответ от TD "Lazurit" Представитель компании 17.10.2023
Здравствуйте, Вера Игоревна! Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о компании, и приносим извинения за этот инцидент. С нашей стороны были приложены все усилия, чтобы исправить ситуацию: стул был перезаказан и доставлен 14 октября. Мы благодарим вас за отзыв, он был передан руководству для проведения дополнительной работы с персоналом и совершенствования различных аспектов предоставляемого сервиса.С заботой о вас, команда Lazurit 💙