Wildberries - Отказывается возвращать деньги!
0
22.12.2022
….дажвзвз
Я заказала три товара на общую сумму 1682 рубля, а списали с моей карты 3104 рубля! Ниже я прилагаю вам выписки и справки с печатями из банка! Прошу вернуть мои деньги! В чате поддержки wildberries мне не хотят помогать, ваши сотрудники некомпетентные!
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.12.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение нескольких дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
