Wildberries - Невозврат денег. Мошенничество. Непрофессиональная служба поддержки
Более 9 месяцев длится история. Потеряны лоты. Естественно никакой отмены нет. Вместо службы поддержки куча безмозглых яжмамок в декрете. Судя по стилю и логике ответов. С октября 2022 года "отменяют", то, что сами потеряли. Ладно, там не было оплаты. Но по факту, пострадал продавец. Далее в декабре 2022 года заказан товар по 100% предоплате. 16 декабря товар вместо Казахстана уезжает в Казань. Далее начинается квест. Нет ни денег, ни адекватной нормальной связи. В той чехарде переписок особо отличается оператор Анастасия. Там полный набор, от отсылок к предложению написать госпоже Бакальчук, до 3- 4 версий почему деньги не вернули. 5 февраля 2023 года прислали какой-то странный mail, что деньги будут возвращены. Жду 14 рабочих дней и начинаю опять квест со службой поддержки. Опять та самая Анастасия отличается особой активностью и шизофреническими версиями того, где мои деньги. В общем, я то точно остыла по online шоппингу, но дарить деньги Анастасии и иже подобным нет желания.
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.03.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации или дополнительных вопросов по работе торговой площадки необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Таисия 13.03.2023
Перестаньте болталогией заниматься, 165 обращений за период с октября прошлого года. Жду возврата средств с 16 декабря 2022 года. Признайтесь уже в том, что порядка никакого нет
