Wildberries - Отказ в возврате товара
0
17.03.2023
Varpan1988
Несоответствие товара. Пришли разные кроссовки. Одна беж другая серая, мало того фасона разного и даже... Размера... Один 39, другой 41. Подала заявку на возврат, отклонили! Брак не обнаружен! Это бред какой-то. Пользуемся Вайлдберриз постоянно, жалко, что такое отношение. Подала повторную заявку, если отклонят в суд идти?
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2023
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально.Приобретение товара фактически является подтверждением того, что был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному.
Для возврата товара, в котором был обнаружен производственный дефект в процессе использования в течение 14 дней после покупки, можно оформить заявку в личном кабинете.Если заявка отклонена продавцом, то покупатель может оформить заявку повторно, указав доп.информацию.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
