Wildberries - Списал деньги за сданный товар
0
11.03.2023
Alexandr12322
2.03.23 пришел на пункт выдачи забрать заказ из нескольких позиций
Из них две одинаковые водолазки М и L размера (артикул 134286446)
В примерочной М-ка мне не подошла, и я сдал ее девушке на пункте выдачи, остальные товары я выкупил (кроме этой М-ки)
Прийдя домой заметил, что деньги списались и за сданную М-ку
Обратившись на пункт выдачи мне сказали, что товар отправили на склад, ничем помочь не могут.
Товар возвращен, но деньги списали.
В поддержке сказали, что создали запрос N°202682721, ответ на который поступит на почту. Ответа нет, поддержка молчит, деньги до сих пор не вернули
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.03.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации или дополнительных вопросов по работе торговой площадки необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Ожидайте, пожалуйста, ответ на указанную в личном кабинете электронную почту.
С уважением, Wildberries.