Wildberries - Платная доставка
0
13.03.2023
*Azimut*
Заказал стол, пришёл с дефектом, оформили возврат, деньги вернули за исключением платной доставки 1000р. Далее что бы вернуть деньги, говорят ждите, делают на сайте новую функцию, чтоб могли сразу с продавцом решать вопрос. Но прошёл месяц и все ещё делают и сколько будут делать ни кто не знает.
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.03.2023
Здравствуйте. Большинство товаров доставляется нашим покупателям надлежащего качества, верного вложения и в полной комплектации. Мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар в момент получения, и при обнаружении дефекта или ошибки вложения - отказаться от товара.Сейчас алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, покупатель сможет обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу. На реализацию функционала нам требуется еще совсем немного времени.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
.
