Интернет-магазин Жалобы

Комментарий: Был произведён возврат товара по заявке 2020-12-11 на сумму 1425 и заявка 2020-12-08 сумма 446. и 247. Деньги на карточку так и не поступили. В магазине мне сказали действовать через раздел обращения и вот что они ответили Wildberries Дата ответа: 14.12.20 12:42:23 Здравствуйте: По нашим данным, заявка от 2020-12-11 14:48:53 с суммой 1878.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка...

Хочу оставить жалобу на waldberries 04.12.20 сделала заказ на сайте, доставку выбрала курьера все оплатила. 10.12.20 товар пришел в пункт выдачи 12.12. 20 появилась запись что товар передан курьеру и на этом все позвонила курьеру он послал меня куда подальше сказал что товара у него нет и он ничего не знает. Оставила две заявки на сайте на которые уже три дня никто не отвечает. Позвонила на горячую линию два раза и оба раза ответили что ваша заявка отправлена ждите вам на нее ответят, но никто так и не ответил. В итоге ни товара ни денег нет.

Здравствуйте! 04.12 отправила заявку на возврат зимних ботинок по причине брака. Должны были рассмотреть в течение 7ми дней, по факту прошло уже 12. До этого носила в центр выдачи, там подтвердили, что брак есть (пятно на ботинке), но возвращать надо через заявку на сайте. А на сайте никто не спешит её рассматривать.

Сдала возврат по браку 09.12 на 3734 р. Деньги не вернули. Пишу в обращения не отвечают. Звоню, говорят ожидайте. Вы ждете когда пройдёт 10 дней? У меня уже моя сумма 654 р до сих пор у вас болтается с лета и вы мне её до сих пор не перевели и говорите ожидайте. Если сегодня не будет денег, заявление в полицию, роспотребнадзор и в суд.

Здравствуйте! 8.12.2020 года компания вайлдбериз выслала мне товар ненадлежащего качества, который был оплачен мной заранее. Зайдя в личный кабинет, я оформила заявку по возврату товара после отплаты, добавила все фото, подтверждающие дефект товара. В этом пункте написано, что такие заявки рассматривают до 7 рабочих дней. Но дней прошло уже больше, то есть срок 7 дней рассмотрения заявки истёк. Я заказывала тени, которые были разбиты при транспортировке, но коробка от теней тоже была разбита...

Приобрела сумку, за 8 тысяч, и она не соответствует описанию, не фотографиям, не бренду. Написала о проверке товара, уже 8 день не отвечают, в обращениях тоже не отвечают. Сталкиваюсь впервые и понимаю как же ужасно устроена эта компания

Сделала в Вайлдберриз Заказ от 15 декабря 2020 года на сумму 399 рублей случайно на дом, из которых 200 р доставка платная Курьером! Отменила в течение 1 минуты заказ! 199 рублей за сам товар вернулась, а 200 рублей за платную доставку - нет! Как вернуть деньги!? ? Наталья, Москва

Здравствуйте! 04.12.2020 мною были сданы сапоги Артикул: 1097009406 для проверки на брак. До сих пор заявка не рассмотрена! На звонки оператору (звоню по несколько раз в день) стандартный ответ -Ждите! Ваша заявка на рассмотрении. Сколько можно ждать?Сроки рассмотрения уже давно прошли! Вы нарушаете законодательство и я буду вынуждена обратиться с жалобой в роспотребнадзор и суд!

Оформила заказ 09.12.2020.Дата доставки 12.12.2020.Заказ катался пл складам доехал до склада ВНИИССОК , что в 10 минутах от пункта выдачи но рочему то уехал обратно в Коекшино. На сегодняшний день 16.12 заказ не доставлен, третий день висит на складе в Крекшино. Заказывала ботфорты зимние , вынуждена в крассовках ходить.

Добрый день! 15.12 в личном кабинете при отслеживании было прописано, что идёт приемка на моем пункте выдачи. Однако сотрудник совершил ошибку и посылка отправлена а другой город. При личном посещении сотрудник отказался отвечать на вопросы и направил а горячую линию. По телефону ГЛ автоматически не соединяет с оператором для решения вопросов. На сегодняшний день исчезла инфо а дальнейшем пути моего товара. Уточните, пожалуйста, как узнать где посылка, смогу ли я ее получить или как вернуть деньги? Спасибо!

11.12 я сдала платье артикул 11367739 на сумму 1118 рублей. Денег не перевели. 12.12 и 13.12 я сдала 2 заколки Корона артикул 16281911. Денег не перевели. 14.12 звоню сказали деньги переведены, банк задерживает 15.12 позвонила повторно оказалось что заявки на возврат вообще не оформлены, хотя в обращениях пишут что оформлены. И оформлять не собираются. Обман. Буду жаловаться в прокуратуру

Вайлдбериз не осуществил возврат денег от 1.12.2020г. На сумму 1210р артикул 9630355, и от 6.12.2020 на сумму 1210 , артикул такой же 9630355. На все обращения идут отписки , скрин приложу, просят назвать артикулы, на просьбу прислать электронные чеки на возврат прихода и номер транзакции перечисления денег в банк опять же отписки!

Сделала заказ 2.12.2020 и оплатила его, но никак не могу получить, потому что он курсирует между разными городами. Уже несколько раз прибывает в наш город, но снова затем его отправляют во Владикавказ или Краснодар. Что это такое? Почему нет вообще никакой возможности связаться с магазином. Даже номера заказа найти невозможно. Верните тогда деньги

Заказала сегодня благовония, и случайно оплатила доставку курьером, 290р товар и 200р курьер. Сразу отменила заказ, пришло оповещение, что вернут 290р,а доставку нет возвращают. На обращение не отвечают, горячая линия не рабочая, час продала, так оператор и не ответил. Как вернуть деньги за не оказанную доставку. Обращение13123447

Хотелось бы уже достучаться до руководителей отделов и послушать, что они скажут. В нарушении ФЗ О защите прав потребителей нет ни контактов, нет реакции на жалобы- просто бросают трубки. Почему товар отличается от пришедшего (ст. 10 информирование потребителя о товаре)? Почему в полученные товары Вы добавляете те, что покупатель не забирал? Почему Вы позволяете себе забирать деньги покупателей и просто бросаете трубки? Почему отсутствует возможность отправки официальных жалоб? На Вас не...

08.12.2020 сделала заказ из 7 позиций. 10.12.2020 получила только 2 из них. Оплачено было всё. 13 декабря был крайний срок доставки. 5 вещей (арт.15938136, 16014117, 11649988, 12481647, 7131039) уехали в другой район города, а потом вообще перестали отслеживаться. С 11.12 они болтаются в статусе "принято в сортировочном центре". Никаких кнопок отмены заказа нет, хотя обещали, что будет. Со стороны компании полная тишина. Мне нужно получить вещи, за которые я заплатила!

Магазин уже почти две недели не возвращает деньги за товар, который я вернула в магазин. Раньше на туже карту деньги спокойно возвращались в течение 5 дней. Отписываются обычными письмами, что деньги отправлены, узнавайте у банка. Хотя ни номера транзакций, никакой другой подтверждающей информации не предоставляют. Убрали с сайта телефон, о проблемах с возвратом они молчат, а тем временем все больше обманутых людей появляется вокруг.

Спасибо почтовым служащим за своевременное предупреждение! 17 ноября 2020 года я сделала заказ на сайте ООО "СГВ +": http://vipfashionshop.ru/l1/pavloposad-shawls/r2/ При заказе я оставила только свой телефонный номер (в соответствии с формой на сайте). Мне перезвонили в течение 30 минут, узнали мой адрес, сообщили стоимость покупки и то, что заказанные товары будут доставлены с помощью "Почты России". 23 ноября мне пришло смс о том, что посылка доставлена в почтовое отделение. В почтовом...

Товар оплатила, должны были привести в пункт выдачи 9 декабря (крайний срок) . Сегодня 15 декабря, ни деньги не возвращают ни товар не привозят. Только пишут: в случае задержки поступления (кнопка отмены заказа появится на 6 день, начиная с первого дня интервала доставки) . Но кнопка никакая не появляется. Верните деньги.

Увы, теперь никому не посоветую этот магазин, 10 лет пользовалась, но что творится последнее время - ни в какие ворота... 11 декабря 2020! Возвращены товары арт 50243659827, арт 50243659826, арт 50246063546 (и 50244810733, тк товар одинаковый, цвета разные, возврата нет за один) - денег нет! 3 декабря возврат арт 50236318329 - денег нет! Требую возврата или предоставления чеков о возврате!