Интернет-магазин Жалобы

Нет ответа на заявку по возврату товара по браку [Неподтверждённая]

Нет ответа на заявку по возврату товара по браку 09.12. 2020 года мною был приобретён пуховик Арт. 2026306515, забрала его на пункте самовывоза по ул. Шишкина, д. 1, Минск Однако, в товаре оказался брак - молния вставляется, но не протягивается вверх. В этот же день 09.12.2020, в течение часа, я оформила в ЛК заявку на возврат по браку под номером 2026306515 от 09.12.2020г. WB указывает срок рассмотрения до 7 дней. По состоянию на 22.12.2020, ответ от WB не поступил. Написала несколько обращений в ЛК- Обращения- Проверка товара...

ozon.ru

22.12.2020 Obediente
Не возвращают деньги при возврате товара!

Не возвращают деньги при возврате товара! Совершила возврат 20 октября № 13236612-r3 деньги вернули зачислением на карту, после чего возврат балов не возможен! Уже три месяца возвращают (уже 4 раза говорили что перевод совершен) , после очередного доказательства обратного начинается обзвон озона с требованием вернуть. Как итог нарушение законодательства, и им хоть бы хнык! Пожалейте свои деньги, не покупайте у них. Иначе нет товара, впрочем как и денег оплаченных за них!

Wildberries

22.12.2020 asedga
Невозможно получить деньги за недоставленный товар [Неподтверждённая]

Невозможно получить деньги за недоставленный товар Я заказала кресло в кровать для лежачего человека, за 7704 руб, товар должен был поступить 20-22 декабря, но его статус, на поиске, видимо товара нет. Хочу сделать отказ от доставки, но теперь это возможно только на 6й день после того, как товар должен был придти. Мне любопытно, а что WB будет делать с моими деньгами эти 6 дней? Мне деньги нужны тогда, когда я узнала, что товара нет в наличии, почему я должна ждать? Очень хочу, чтобы открылся ещё подобный магазин, где не плюют на клиентов

Не возвращают деньги за доставку [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за доставку Заказывал на данном сайте товар с доставкой курьером, сделал возврат через 10 минут после покупки, на счёт вернули только деньги за товар, а деньги за доставку возвращены не были(200 руб). Также у компании Wildberries не работает служба поддержки, я пытался дозвониться до них, только зря потратил 20 минут своей жизни

ozon.ru

22.12.2020 Isabella
Переносят доставку уже третий раз!

Переносят доставку уже третий раз! Я заказала товар 8-9 декабря, мне оставалось ещё два дня до получения и мне перенесли доставку! И так было несколько раз, в итоге на данный момент 22 декабря мне перенесли доставку до 4 января! Сколько это будет продолжаться? Статья 23.1 последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю!

Wildberries

22.12.2020 Алья
Товар [Неподтверждённая]

Товар Товар который доставить должны были с 9 по 11 декабря так и не пришел, сегодня 22 декабря, настоящие мошенники, нет возврата денег, нет товара, никогда не оплачивайте товар заранее, верните деньги иначе напишу сегодня обращение на сайт защиты прав потребителей.

Не возвращают деньги! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги! Здравствуйте! 13.12.2020 отказалась от пальто, артикул 9391921 в день примерки, так как не подошёл размер, товар на сумму 17408, сегодня 22.12.2020, но никакой информации в личном кабинете о возврате денег нет! Не высылают номер транзакции! Я постоянный покупатель, пользуюсь магазином давно, ранее такова не было, все возвращали на 3-й день! Или вы таким способом усыпляете бдительность своих клиентов!

Не вернули деньги за возврат. [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за возврат. 13 декабря 2020 года вернула товар при получении, сегодня уже 22 декабря возврата до сих пор нет! Создавала несколько раз обращение на сайте на что получала один и тот же ответ, что деньги они перевели в этот же день. Звонила в свой банк, они так же как и я не видят поступлений на эту сумму 2376 рублей. Самое интересное, что за возвраты сделанные после 13 декабря благополучно поступили мне на карту. Что делать и как вернуть свои деньги?

Wildberries

22.12.2020 OlgaStr
Задерживается доставка [Неподтверждённая]

Задерживается доставка Заказ был сделан 13.12.2020. Товар должен был прийти с 17 по 19 декабря, но товар так и не поступил. Статус задерживается, но на сколько дней не известно. Товар нужен, ребенок ждет елку. По детализации товар отправлен на сборку в казань, за это время можно было и с сибири привезти. Сколько еще можно ждать!

Наглость лохотронская

Наглость лохотронская Всем здравствуйте, сегодня решилась ещё раз обжечься об этот чёртов магазин! До этого был косяк что сняли больше денег чем положено. И никто не вернул! Так же и сегодня заказала 4 товара, оплату сняли с карты и в конечном итоге 1 товар тупо отменили но деньги не вернули! Наглость этого магазина стала при выше всего! Удобно лишь тогда что доставка была курьером, но глубоко задуматься кому это надо что б вас так лоховали! Работа этого магазина стала отвратительная и операторов тоже! Зла на этот...

Потерялся [Неподтверждённая]

Потерялся Заказ оформлен 5 декабря,6 декабря он вылетел из москвы. Сейчас 22 декабря и до сих пор товар в пути. Заказ оформлен с 100% оплатой 3556руб на новый год, сколько можно уже ждать его? То пункт выдачи закрывают, то открывают, а заказы так и не приходят

Не произведен возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Не произведен возврат денежных средств 13 декабря 2020 г. я произвела возврат товаров на общую суму 24 849 руб.00 коп. По состоянию на 22.12.2020 г. деньги в банк ВТБ не поступили. 18.12 2020 г. я получила ответ из Вашей компании. что деньги переведены на счет банка ВТБ. по состоянию на 22.12.2020 г. в банк ВТБ денежные средства не поступали. Прошу Вас проверить правильность возврата и заново подтвердить возврат денежных средств на сумму 24 849 руб. 00 коп. Данный возврат в историях операций в разделе "Финансы" в личном кабинете не...

Snap On Smile

22.12.2020 Ольга
Обман

Не соответствует качество, пришла только верхняя часть винир, возмущению нет предела, на алике стоят 3 доллара, а продают... Обратной связи нет, оплата на почте при получении, возврата нет, счи, хотя бы не такие деньги накручивали.

Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств Я сделала заказ на вайлдебрис ботинки и отменила в течении 15 минут и сделала заказ с правильным размером, однако за отменённый заказ мне никто не вернул деньги, служба поддержки не отвечает артикул товаров 6339746 и 15681415 В финансах вообще нет информации о Данном заказе, чек имеется

Не возвращают деньги за отмененый заказ

Не возвращают деньги за отмененый заказ 10.12.2020 мной был сделан заказ на артикул 100253636087 и 100253636086 на сайте Вайлббирис и внесена оплата картой онлайн в размере 1681 рублей. Спустя время я передумала и решила отменить заказ. Баланс счета личного кабинета показывает 0. При этом я не чего не делала. Куда исчезли деньги неизвестно. Написала обращение, получила стандартный ответ, мол заполните реквизиты счета для возврата и деньги переведутся со счета личного кабинета. Так их нет в личном кабинете, там 0! Заполнила все...

Невозврат денег

Невозврат денег Прошу вернуть денежные средства за оплаченные он-лайн и возвращённые 12.12.2020 г. В пункте самовывоза товары: ботинки женские артикул 14176651; костюм детский артикул 10044283, платье артикул 16720741, платье артикул 16902889 на общую сумму 22061,00 руб

Wildberries

21.12.2020 Broomzz
Задерживается доставка

Задерживается доставка Как будто было мало что теперь нельзя приобрести товары без предоплаты, теперь пошли задержки с заказами. Первый заказ от 8 декабря, все еще статус «собирается» в Казани. Второй заказ от 16 декабря висит в статусе «в пути». Отвратительно. Даже в связи с новогодними завалами остальные площадки типа озона справляются с потоком заказов. Тут даже нет формы обратной связи, никаких телефонов чтобы хотя бы отменить заказ и вернуть деньги.

Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

Не возвращают деньги за бракованный товар Здравствуйте. Мне не вернули деньги за бракованный товар. Оформляла аж две заявки от 02-12-2020г. Сумма 4026₽ (заявка n1337070947) и 1936₽ (заявка n2013051181) . Стоит статус «возврат денег на карту», но денег нет. На горячей линии мне сказали: деньги ещё не переводили. Ожидайте. На каком основании задержка? Непонятно. И ответить адекватно не могут. Кормят завтраками. Ждите письмо на почту, - вот что обещают. Ни денег, ни ответа адекватного... Никому не советую там покупать!

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Мною были сданы ботинки на сумму 3960рублей и сандалии на 699 рублей, но прошло уже далеко более 5 дней, но денежные средства так и не поступили. В банке тоже говорят, что транзакции не было. Пишу в обращениях - боты отвечают одно и тоже, что якобы деньги отправлены! Прошу предоставить номера транзакций - и снова отписки! Товары были сданы в разные дни вместе с другими вещами-за те товары деньги сразу вернули, а за эти почему-то нет. Причём было слано 2 одинаковых ботинок (был брак) - за одни вернули, а за вторые забыли! Вайлдберрис, верните деньги!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом , выкуп на 1 миллион рублей. То что происходит сейчас, просто возмущает, деньги снимают сразу, а возврат происходит когда придётся! 17.12 я сделала возврат платья в новый пункт на ул. Мира 30 в Мытищах. Платье «Компани» фирмы Teratai было приобретено 14.12. До сих пор числится как доставленное. Деньги мне так и не вернули. Требую возврата денег.