Интернет-магазин Жалобы

Заказ задерживают. Он где-то завис. Помогите разобраться. Статус с 13 декабря: на пути в распределительный центр из Калуги. Надеюсь получить его. Артикль 17365338. Странные вещи стали происходить на Вайлдберриз. Пользуюсь услугами больше 10 лет. Заказ был сделан

Заказала книгу 29 го ноября 2020 года, писали что придёт 8-10 декабря, сегодня уже 17е декабря, товара нет, обновлений тоже нет, последняя запись что отгружено из самары 2 го декабря, писала 4 раза обращения, один ответ, что задержка, при чем отвечает робот, это тоже был подарок, что делать, куда жаловаться?

10.12.2020 было возврат двух товаров артикул 14125490 на сумму 3996 рублей и артикул 16998426 на сумму 297 рублей. Общая сумма 4293 рубля. Прошло пять рабочих дней, деньги мне так и не вернули. Буду жаловаться в роспотреб надзор. Уважаемый вайлдебниз примите меры, верните деньги.

Купил наушники. Оплатил онлайн картой. Спустя неделю они сломались. Оформил заявку на возврат по браку. Отправили в сервисный центр. Там брак подтвердили, но для оформления нежен чек. Стал искать чек в личном кабинете, отсутствует раздел "электронные чеки". Обратился с указанной проблемой: "в личном кабинете отсутствует раздел "электронные чеки" оплачены наушники 10-11-2020 сумма 55,70 до сих пор нет чека и на электронную почту тоже чек не пришёл. " ответ просто убил: "здравствуйте. Чек вы...

Здравствуйте! В пункте после получения товара откаталась от получения из-за плохого состояния товара и не вернули 5845 рублей. Пишут отписки... Оператор сообщила, что ждите 10 дней, а в пункте сказали, что деньги придут в течении суток. Денег нет! Сайт очень испортился! Плати вперёд, а обратно не отдают.

Здравствуйте, 10.12.2020 сделала заказ на сумму 1290, в Сбербанке деньги списали( вписку предоставила на почту ВБ 13.12.2020) но в личном кабинете ни в покупках, ни в чеках моего заказа нет! Операторы не отвечают, до горячей линии не дозвонится! Верните деньги за не отправленный заказ!

Видно, что в покупках отображено возврат товара. А вот в финансах и истории электронных чеков о возврате ничего нет. На карты деньги тоже не поступали, это видно по транзакции. В пункте выдачи были посланы - обращаться по номеру телефона, где только автоответчик. Вилдберрис, верните деньги мы товар вернули!

Присоединюсь к жалобам целиком и полностью! Купила в этом горе магазине дорогую парку для активного отдыха. В итоге когда надела парку и просто прошлась (!) в магазин увидела, что начал расходиться шов, уж не знаю то ли так прострочен был, то ли уже была порвана парка, а я поздно заметила, потом начала рассматривать детально, увидела что нитки так прострочены ещё в одном месте, нитка просто висит, начало и конец пришиты, а середина висит. В общем написала заявку на возврат, потому что если...

Я заказала данную посылку и отдала за это деньги, а открыв каробку я не увидела там ничего от слова соовсем, ну нет почему же там были листы крафтовтовой бумаги и черную шапку, хотя хочу вам сказать о том что я точно не это заказывала. И исходя из выводов, товар которая я заказала я не получила и прошу связаться со мной потому что я это просто так не хочу оставлять, согласитесь же это не приятно когда ты заказал, а тебе прислали не пойми что, либо вы возражаете нам деньги, либо отсылаете посылку заново, но уже товаром который я уже оплатила

Купил наушники Marshall major 2 blutooth, перестали заряжаться через 2 месяца. Попытался обратиться к магазину отказали 2 раза в возврате. Попытался найти сервис оказывается нет таково в Москве. Организация что указана на коробке закрылась. Wildberries жулики и воры, буду подавать заявление в прокуратуру так как они мошенники...

Заказала машинку перевертыш заплатила 3600 руб. Прислали скорую помощь на 300 руб. И камок серой бумаги засунули. Мы просто в шоке, ребёнок расстроен. Зла не хватает на таких людей, если их можно так назвать. Новый год на носу лишних денег нет, и тут такое кидалово.

Комментарий: Был произведён возврат товара по заявке 2020-12-11 на сумму 1425 и заявка 2020-12-08 сумма 446. и 247. Деньги на карточку так и не поступили. В магазине мне сказали действовать через раздел обращения и вот что они ответили Wildberries Дата ответа: 14.12.20 12:42:23 Здравствуйте: По нашим данным, заявка от 2020-12-11 14:48:53 с суммой 1878.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка...

Хочу оставить жалобу на waldberries 04.12.20 сделала заказ на сайте, доставку выбрала курьера все оплатила. 10.12.20 товар пришел в пункт выдачи 12.12. 20 появилась запись что товар передан курьеру и на этом все позвонила курьеру он послал меня куда подальше сказал что товара у него нет и он ничего не знает. Оставила две заявки на сайте на которые уже три дня никто не отвечает. Позвонила на горячую линию два раза и оба раза ответили что ваша заявка отправлена ждите вам на нее ответят, но никто так и не ответил. В итоге ни товара ни денег нет.

Здравствуйте! 04.12 отправила заявку на возврат зимних ботинок по причине брака. Должны были рассмотреть в течение 7ми дней, по факту прошло уже 12. До этого носила в центр выдачи, там подтвердили, что брак есть (пятно на ботинке), но возвращать надо через заявку на сайте. А на сайте никто не спешит её рассматривать.

Сдала возврат по браку 09.12 на 3734 р. Деньги не вернули. Пишу в обращения не отвечают. Звоню, говорят ожидайте. Вы ждете когда пройдёт 10 дней? У меня уже моя сумма 654 р до сих пор у вас болтается с лета и вы мне её до сих пор не перевели и говорите ожидайте. Если сегодня не будет денег, заявление в полицию, роспотребнадзор и в суд.

Здравствуйте! 8.12.2020 года компания вайлдбериз выслала мне товар ненадлежащего качества, который был оплачен мной заранее. Зайдя в личный кабинет, я оформила заявку по возврату товара после отплаты, добавила все фото, подтверждающие дефект товара. В этом пункте написано, что такие заявки рассматривают до 7 рабочих дней. Но дней прошло уже больше, то есть срок 7 дней рассмотрения заявки истёк. Я заказывала тени, которые были разбиты при транспортировке, но коробка от теней тоже была разбита...

Приобрела сумку, за 8 тысяч, и она не соответствует описанию, не фотографиям, не бренду. Написала о проверке товара, уже 8 день не отвечают, в обращениях тоже не отвечают. Сталкиваюсь впервые и понимаю как же ужасно устроена эта компания

Сделала в Вайлдберриз Заказ от 15 декабря 2020 года на сумму 399 рублей случайно на дом, из которых 200 р доставка платная Курьером! Отменила в течение 1 минуты заказ! 199 рублей за сам товар вернулась, а 200 рублей за платную доставку - нет! Как вернуть деньги!? ? Наталья, Москва

Здравствуйте! 04.12.2020 мною были сданы сапоги Артикул: 1097009406 для проверки на брак. До сих пор заявка не рассмотрена! На звонки оператору (звоню по несколько раз в день) стандартный ответ -Ждите! Ваша заявка на рассмотрении. Сколько можно ждать?Сроки рассмотрения уже давно прошли! Вы нарушаете законодательство и я буду вынуждена обратиться с жалобой в роспотребнадзор и суд!

Оформила заказ 09.12.2020.Дата доставки 12.12.2020.Заказ катался пл складам доехал до склада ВНИИССОК , что в 10 минутах от пункта выдачи но рочему то уехал обратно в Коекшино. На сегодняшний день 16.12 заказ не доставлен, третий день висит на складе в Крекшино. Заказывала ботфорты зимние , вынуждена в крассовках ходить.