Интернет-магазин Жалобы

Я клиент с 10-летним стажем, выкуп более, чем на миллион рублей. Эти гении маркетинга хз за что перевели меня на предоплату. Ладно, смирилась с этим. После знаменитого сбоя в середине марта они никак не могут вернуть сумму выкупа, она у меня искусственно занижена на 300 тысяч, после выкупа товаров сумма выкупа не меняется. То есть, эти бездари три (!) месяца не могут восстановить настоящую сумму выкупа и сделать так, чтобы в ней учитывались новые покупки. Кроме того, сейчас введён штраф якобы...

В магазине работают шарлатаны. По телефону предлагали один товар, по факту привезли совершенно другой. По телефону оператор-девушка при ответе на вопрос, какой марки робот-пылесос, убедительно ответила, что xiaomi. Привезли совершенно другой товар, неизвестного производителя из китая. Такая же ситуация и с триммером для волос: оператор ответила, что фирмы cronier. По факту неизвестный производитель. Оплатили 287 byn за китайский ширпотреб. Будем обращаться в общество защиты прав потребителей.

Оплатила товар по qr-коду. Забрать не смогла, потому что случился сбой и больше зайти в личный кабинет не удалось (номер старый и уже давно не активен) . Возврат денег пришел, но не на карту, а на баланс личного кабинета. И оттуда теперь мои 10000 (внимание! Десять тысяч рублей!) никак не вывести, потому что в личный кабинет я зайти не могу и не смогу уже никогда. Поддержка помочь ничем не может. Мои же деньги теперь висят на этом балансе. А должны быть - на моей карте. К кому и куда обращаться - фиг пойми. Разочаровали.

Ситуация из ряда вон выходящая и из-за ошибки сотрудника ПВЗ я не могу получить обратно почти 6000₽. 2 апреля благополучно совершила заказ, в котором были босоножки стоимостью 5804₽. 7 апреля пришла в ПВЗ, померила их и выкупать не стала. Позже заказала точно такие же босоножки, но уже на подарок подруге. 1 мая я их благополучно выкупила, но как оказалось позже, они не подошли по размеру и 16 мая я их вернула в ПВЗ. Сотрудник не скандировал коробку, а просто спросила мой номер телефона и тем...

14 мая оформила заказ на сайте Озон, номер заказа 75612377-0007. 16 мая заказ был отменён, денежные средства возвращены (в настоящее время заказ отображается на сайте в личном кабинете со статусом "Отменён" наряду с иными заказами, которые мною были получены). В течение получаса после отмены заказа поступило сообщение на Ватсапп с номера +79917428485 с извинениями о доставленных неудобствах и предложением повторить оплату заказа и дождаться доставки товара. Оплату заказа повторно совершили, но...

В середине марта я оплатила полученный товар при получении в пвз. Деньги списались. Потом начался ад на полтора месяца. В личном кабинете появилась надпись: выдан, но не оплачен. Я писала в телеграм чат, если мне отвечали, то отвечали, что мой товар выдан, но не оплачен. Что, мол, я должна взять выписку в банке и отправить им на почту вместе с описанием ситуации. Вот прикиньте, как будто мне заняться нечем. Отправляла им выписку много раз, в ответ тишина. Обратилась в Роспотребнадзор, где мне...

С 5 марта жду возврата средств за товар, который я даже не забирала, прямо в пункте выдачи от него был отказ. На следующий день таинственным образом произошло списание средств, якобы я пришла и выкупила его. Хотя в этот день меня даже в пункте выдачи не было, да и вообще он должен был уехать обратно на склад. Такое ощущение, что сотрудник выдачи просто взял и присвоил его себе, зная, что вайлдберис пофиг на своих клиентов и разбираться они не будут. Написано уже множество обращений, составлена...

13.05.2022 мне в личный кабинет пришло сообщение, что заказаный мною товар отменён магазином. Номер заказа 35155744. Никакой информации о возврате денежных средств не было. Обратился в службу поддержки с вопросом прислать мне номер транзакции и подтверждение возврата денег, на что получил ответ, что возврат осуществляется в течении 10 дней. Сказали ждать до 23 числа. Сегодня 18.05.2022 года мне пришло сообщение в личный кабинет, что возврат отражён на балансе. На фига он мне там нужен, вашей...

Позвонили, предложили квадрокоптер со скидкой 70%, за 270 руб (со скидкой) , в подарок повер банк. Итог: квадрокоптер ужасного качества, лопасть перестала работать через 1 день, камера так же плохая повербанк ничего не заряжает, большой спасибо! Сейчас пишу заявление о возврате)

01.05.2022 оформила заказ, артикул 63488325. Товар перестал отслеживаться от 02.05.2022г. Два раза оставляла по этому поводу обращение в техподдержку через кнопку «задай вопрос», что на самом деле бесполезно. В качестве ответа приходит постоянно отписка, то что ответ по логистике будет направлен на почту, но ничего так и не приходит. По итогу 16.05.2022 доставку отменили, якобы продавец отменил доставку из-за отсутствия товара на складе, странный момент учитывая что товар был отправлен ещё...

Не могу войти в личный кабинет, номер утерян. В разделе обращения, отвечает бот, перечисляя привила, как изменить номер телефона, на старый должен прийти код, но что делать если нет доступа в старому? Кабинет зарегистрирован на номер +79253003685, естественно войти не могу и в обращения написать не могу. Просто уже нет сил. Почему я не могу войти в кабинет через почту? В кабинете застряли деньги, получается их забрали и все.

Не могу войти в кабинет, так как номер мобильного телефона, к которому привязан кабинет утерян. Восстановлению не подлежит. Ранее можно было войти с помощью е-mail. Сегодня слетели настройки телефона и меня выбросило из личного кабинета. Теперь войти не могу. 13.05.22 был сделан возврат на сумму 9 927. Уведомление о возврате денег в личный кабинет не поступило, чек на возврат тоже. Начала вести переписку с поддержкой, ответ не получила. Теперь даже в поддержку написать не могу, так только в...

Я купила джинсы артикул 39410678 13.05.22 в пункте выдачи после примерки. Когда пришла домой и стала мерить их повторно, то заметила на одной из штанин дырку. Она не явная, но выглядит как потёртость. При этом если постирать джинсы, то будет настоящая дырка. Далее в этот же день составила обращение на проверку товара, но на него отказали, сославшись на не верное оформление. Хорошо. 16.05.22 составила повторное обращение 679358317, на которое пришел отказ, указали что производственный брак не...

Товар не был доставлен в ориентировочный срок. Прошёл месяц, деньги не возвращены. На сегодняшний день товар не актуален, технической возможности отмены товара в лк нет. Ранее было написано более 20 обращений, но точного ответа так и не получено, как и денежных средств.

Заказывала товар с доставкой курьера. Попала с ребёнком в больницу, хотела отменить доставку за раннее, писала в поддержку, где был ответ, что отменить заказ можно только в течение 10 минут. Так же первому курьеру я передала информацию и попросила сообщить, что нас нет дома и мы не можем принять следующий товар. Но спустя пару дней все равно звонит курьер с посылкой. Я попросила отменить заказ, так как не известно когда буду дома. Деньги за товар вернули, а за курьера нет. Я знаю, что есть закон о доставке. Но я за раннее пыталась отменить и сообщить о своей ситуации!

Здравствуйте, 14.05. 22 была списана сумма в размере 3842 с моей карты. Два обращения составила №34237584 и №34200733. Карте пару месяцев, никому не могла даваться, платила на вайлдберрис только один раз, и карта не была привязана. Прошу разобраться, сумма большая. В банк обратилась, говорят списание вайлдберрис. Все данные по списанию предоставила в обращении!

05.01.2022 года на сайте https://www.wildberries.ru/ ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449 мною была совершена покупка товара, а именно муравьиные фермы Top Ant стоимостью 10 174 рублей. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждает электронным чеком 05.01.2022 10:07 Кассир Автоматическое устройство Смена №254 Чек №227 06.01.2022 года в процессе вскрытия товара артикул 28179996 было обнаружено сломанные детали, что делала муравьиную ферму...

Требую вернуть мне деньги за посылку и недоставленный товар (кожаные сумки три штуки) на сумму 5 477.40рублей. В посылке оказалась резаная бумага и сумка - клатч из дермантина низкого качества. Верните деньги 5.477.40р. За посылку rpo80094370597396, в противном случае вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Заказал в этом магазине, на следующий день позвонили и сказали что я выиграл павэр банк, и скидка 70%на робот - пылесос, красиво рассказали про пылесос ксяоми, я сразу не согласилась, сказал, перезвоню, мне он в принципе не нужен был, думал в подарок жене, пришла посылка, а там... Дешёвый китайский пылесос, но он стоит 100р. , а я со скидкой отдал за него 229р. , еще и пересылка. После созвона с службой поддержки пылесос вернули продавцу вместе с заявлением, о возврате денежных средств. Однако деньги еще не вернули. Если не решат проблему буду подавать заявление в соответствующие органы.

Я Федорова Ирина Александровна, Оплатила 9 мая батут ребёнку, артикул 62788269, должна 12 мая быть доставка курьером, с 12 мая принято в сортировочном центре Казань, и все, сегодня 16 мая, 4 дня лежит в сортировке! А дальше то что? Я живу в 15 мин от Сц Казань, неужели так сложно довезти! Ребёнок ждёт подарок, испорченный праздник! Надо было на озоне заказывать, у них с доставкой никогда проблем нет! Разберитесь уже!