Wildberries - Обман по заказам
1
06.05.2022
Щербакова1
Третий раз заказываем стол и каждый раз задержка доставки, потом отменяют заказ. Зачем вводить в заблуждение о наличии товара которого нет. Последний раз заказали стол, доставка должна быть 2 мая. До сих ждём. Видимо опять придёт отказ. Пишут поиск, так и не поняла что ищут стол или кто доставит.
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.05.2022
Здравствуйте. Все товары всегда доставляются нашим покупателям. Статус "На поиске" означает, что на момент формирования заказа товара не оказалось в наличии. Такое изредка случается, если товар пользуется спросом и его одновременно заказывали несколько покупателей. Или же он был утерян в процессе транспортировки. В этом случае осуществляется мониторинг наличия товара на других складах. Мы стараемся найти товар в течение нескольких дней и отправить его покупателю. Автоматическая отмена произойдет на 8 день после проставления статуса, если товар не будет найден к этому моменту и отправлен покупателю.Также при длительной задержке появится возможность самостоятельно отменить товар в личном кабинете в разделе «Доставка».
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.