Беккер - Невозврат денег



10.05.2022 Агия

По полностью оплаченному заказу #81127927 не прислали 4 позиции. Взяли деньги за доставку. В СДЕКе я опять за доставку заплатила. Деньги за растения, которых не оказалось в наличии (хотя они на момент оплаты были на сайте в наличии) НЕ ВЕРНУЛИ. Служба поддержки прислала сообщение, что вопрос закрыт - деньги возвращены. Но это обман. Никаких возвратов денег нет. Где платёжка? Могу предоставить выписку с банка о не поступлении возврата средств. Вы просто мошенники. Ни кому не советую у вас покупать. Не качественный посадочный материал. Обман. Только деньги быстро списывание со счёта.

пр-т Нурсултана Назарбаева д.215

Казахстан, Казахстан, Уральск

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 22.07.2022

Здравствуйте. От Вас так и не поступила дополнительная информация. Что бы нам разобраться в данной ситуации, пожалуйста сообщите номер заказа, Ф. И. О. и город доставки.

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 10.11.2022

Добрый день.
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
Вам вернули денежные средства в размере 8560 руб. https://prnt.sc/qa2qAqhmysyD



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Краснинское шоссе, 35-А, а/я 4
Смоленск
Смоленская обл.
Россия - 214030



8 (800) 505-65-43
8 (4812) 35-30-12
8 (4812) 65-05-93

abekker.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Приносим свои извинения от лица компании за неполную комплектацию Вашего заказа.
В связи с тем, что партия указанного товара реализована потребителям товар, семена в настоящее время на складе отсутствует. По причине того, что нами реализуется живой товар, семена обеспечить его бесперебойное наличие на складе не представляется возможным по причине неготовности контрагентов-поставщиков заключать договоры на регулярные поставки (саженцы могут и не вырасти к указанному в договоре времени ). Поскольку компания Беккер сохраняет интерес к реализации данного товара потребителям и будет стремиться обеспечивать его наличие на складе, удалять информацию о нем с сайта нецелесообразно. Обращаем Ваше внимание, что данные позиции вычеркнуты из заказа и стоят со статусом НЕТ В НАЛИЧИИ. Соответственно вычеркнутые позиции в сумму оплаты не вошли и на почтовые расходы никак не повлияли. Денежный возврат разницы по предоплате Вам оформлен, ожидайте поступления денежных средств.

16.05.2022 Агия

К сожалению, меня уже не очень волнует качество того, что я получила. И я могу понять отсутствие части товара. Но я не могу понять то, что сняли с моего счета деньги моментально, а вернуть деньги за то, что не доставили - почти 2 месяца не можете. Более того деньги за доставку взял и Беккер и СДЕК! Посмотрите внимательно счёт и посчитайте!

19.07.2022 Менеджер компании Беккер

Добрый день. Приносим извинения за задержку обработки денежного возврата. На сегодняшний день, денежные средства по переплате вам вернули. Просим подтвердить данный факт , чтобы ваш отзыв носил объективный характер.

Добрый день. Приносим извинения за задержку обработки возврата переплаты. На сегодняшний день денежные средства вам возвращены. Просим подтвердить данный факт для объективной оценки нашей компании.

09.06.2022 Наталья Анатольевна А.

Поддерживаю! Мне тоже не возвращают деньги. Посадочный материал дважды присылали некачественный (второй раз (по гарантии на замену!) прислали с листьями в первой половине августа (ВМЕСТО ОСЕНИ!). Естественно все не вышли из зимы. И теперь претензии игнорируют, ссылаясь на то, что гарантия действует 90 дней.

13.07.2022 Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании

Здравствуйте. Спасибо, что нашли время поделиться своей историей покупок в нашем магазине. Мы проведем анализ сложившейся ситуации. Для выяснения и оперативного решения вопроса, просим сообщить номер заказа или Ф.И.О. и город доставки.

22.07.2022 Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании

25.08.2022 Менеджер компании Беккер

Добрый день. Отписываемся по итогам работы по вашей рекламации. Вам были возвращены денежные средства. Просим подтвердить данный факт, чтобы отзыв носил объективный характер.

Беккер - Невозврат денег

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 22.07.2022

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 10.11.2022

Комментарии