Интернет-магазин Жалобы

Являюсь клиентом Wildberries лет эдак восемь, за это время бывали разные ситуации, но с подобным отношением я столкнулась впервые. Забрала заказ в ПВЗ, т.к время было уже позднее, пришла почти под закрытие, плюс я уставшая после работы, решила забрать, примерить дома и вернуть, если что-то не так позднее, ведь на возврат у меня есть 21 день. На следующий день примерила покупки, один из костюмов мне не подошёл, оказались короткие штаны на мой рост, да и в принципе сел не так, как я его себе...

Заказала всеми излюбленный кушон-крем, помимо того, что пришел не то кушон, при открытии все руки были в нем, он течет. На, что мне так толком ничего мне не ответили, сказали, что возможно перезвонят утром. Первый раз решила заказать, и впечатление ужасное. Вдобавок ко всему, оператор сказала, что позвонит на следующий день, и подтвердит заказ и время доставки. Предварительно мы договорились с 16.00-18.00 а привезли его в 22.00. Скажите это нормальное отношение к клиентам вообще?

На свою жалобу снова получила формальную отписку. Поясняю на вашу отписку- в обращениях в приложении оставляла жалобу! На полной версии сайта тоже писала! На эл почту 2 месяца жду ответа - ответа нет! Не нужно отписываться и отвечать одно и то же!

Здравствуйте всем кто читает это сообщение! На мое сообщение от 11 мая 22 года мне пришла очередная отписка. Моя проблема в том что, 29 декабря я сделала заказ, но сей день ни заказ, ни денег не поступили! Отправила 10 обращении в службу поддержки, но ни какой реальной помощи оказано не было. Прокрутила сообщения от других людей здесь, везде практически одна и та же ситуация, нет ни заказа, ни денег. Может быть создать петицию по поводу работы Wildberries? Попросить людей подписать ее? Или...

Мне очень жаль, что уважаемый Wildberries, размещая рекламу на сайтах, говорит одно, а по факту получается другое. Продавец пвз создала такую интригу, от которой до сих пор тошно. Мошенничество, обман, не соблюдение правил торговли на пвз, грубое нарушение закона о защите прав потребителей и т.п. Ей на базаре работать, а её приняли в много уважаемый Wildberries. Лично я разочарован.

Артикул 14954193. Оплаченный товар из раздела доставки во время сбоя перешел как доставлен! Два месяца на жалобы и обращения отписки, ждите ответ на электронную почту - разбираемся! Ответа не поступило, вразумительных обьяснение кому и где мой оплаченный товар так и нет! Я за него заплатила и кому-то подарила что ли? Вы почему до сих пор не можете нормально ответить где и кому отдали мой оплаченный заказ или его присвоил курьер? И не нужно отвечать, что обращение рассматривается и ответ...

На протяжении 34 дней мне никто не возвращает товар, то на рассмотрение, то дополнительно отправили запрос, не товара не денег! Каждый раз мне пишут оно и тоже, все под одну копирку, все якобырешается и меня кормят завтраками уже 34 дня, каждый день меня кормят завтраками о возврате.. Не товара, не денег! Безобразие, организация занимается мошенничеством!

Добрый день. С 18 апреля 2022г. Не возвращают денежные средства в сумме 219.96 бел. Рублей. Десятки обращений были направлены в службу поддержки. 29 апреля обращение было ускорено для рассмотрения. 6 мая деньги будут перечислены в срок до 10 дней. 11 и 12 мая 2022г. Ответ на очередное обращение, деньги никто не отправлял, обращение рассмотрении, сроки ответа не регламентированы. Все сроки возврата денежных средств истекли 2 раза. 25 дней не возвращают деньги и вопрос не решается по сегодняшнее время. Что делать, как вернуть свои же деньги?

Позвонили, сказали, что выиграл наушники и чтобы их получить нужно на выбор купить у них часы ив подарок получу триммер за это надо заплатить 185 рублей я заказал всё пришло в срок за пять дней я оплатил всё пришло, но часы не работают. Сними связаться не могу не вайбере нигде это лохотрон не связывайтесь с ними

22.04.22 на обращение 33392884 на возврат денежных средств в размере 199р. За доставку товара арт.72853543, был дан ответ, что 199р. Мне отправлены. В разделе финансы, в личном кабинете валберрис возврат не отражен, на карту деньги не поступали. Нарушены мои права покупателя. Скрины обращения по поводу возврата средств и ответ сотрудника прилагаю.

Конечно Валдбериз, это компания мошенников. Заказала маме доску гладильную за 14000₽ 21. 02.2022г, хотела сделать подарок на 8 марта. Доску до сих пор не привезли, после 23.02.2022 г., она стала стоить 36000₽. Операторы, которые отвечают на вопросы, вообще не понятно для чего там сидят, прямо отвечать не хотят, вечно отвечают всякую ахинею, не по теме! В итоге вчера приходить смс о том, что мой заказ отменили, якобы с тем, что доски нет в наличии! Хотя! Она есть, пожалуйста, покупай за 36000₽...

Заказала винеры, в описании все было хорошо рассказано и описано, и щётка для чистки винеров, и шипучие таблетки для дезинфекции, и верхняя и нижняя челюсть. В итоге я получаю про сто две коробочки с абсолютно одинаковыми челюстями и все больше ничего обещанного нет. Это просто какой-то ужас

Иногда покупаешь на свой страх и риск. Откровенный обман покупателей. Блокируют негативные отзывы автоматически. Обещают баллы за отзывы, которые не предоставляют. Очень осторожно нужно относиться к "отзывам покупателей". Модерация сайта Озон откровенно трёт негативные отзывы, которые никаких правил не нарушают. Вам продадут кривые тапки или привезут одну коробку салфеток, вместо трёх и по цене трёх, но ваш (вполне печатный) отзыв "модерацию" не пройдёт. Модерацию пройдут только положительные...

Здравствуйте! Мой заказ не могут доставить уже 5 месяцев. При оформлении заказа был выбран пункт из списка в приложении, этот пункт так и не заработал. И Wildberries не могут изменить адрес пункта выдачи, за то мой заказ может курсировать по всему СНГ и РФ уже 5 месяцев. В службу поддержки было написано 10 обращении, ни какой помощи оказано не было, лишь отписки в духе: ваш заказ в пути, ждите. И т.д. ПОЛНЕЙШИЙ БАРДАК. В инсте комменты отключены, в техподдержке лишь отписки, на почту писать не...

08.04.2022 был сделан возврат товара кроссовок Артикул 26160409 на сумму 57,16р. Прошло уже 32 ДНЯ, больше месяца, а деньги так и не вернули! Деньги до сих пор даже не отправлены! В моем разделе "финансы" данный возврат отмечен как возврат товара, но в данном разделе НЕТ "возврата денег" на эту сумму 57,16р. Электоронное обращение на сайте Wildberries оставлялось несколько раз, ответ дублируют один и тот же "на рассмотрение потребуется некоторое время, пожалуйста ожидайте". В банк обращались, деньги не были перечислены! Верните деньги!

По полностью оплаченному заказу #81127927 не прислали 4 позиции. Взяли деньги за доставку. В СДЕКе я опять за доставку заплатила. Деньги за растения, которых не оказалось в наличии (хотя они на момент оплаты были на сайте в наличии) НЕ ВЕРНУЛИ. Служба поддержки прислала сообщение, что вопрос закрыт - деньги возвращены. Но это обман. Никаких возвратов денег нет. Где платёжка? Могу предоставить выписку с банка о не поступлении возврата средств. Вы просто мошенники. Ни кому не советую у вас покупать. Не качественный посадочный материал. Обман. Только деньги быстро списывание со счёта.

26.04 были куплены одинаковые сандалии двух размеров, в тот же день возвращены в пункт (Брянская область, п. Мичуринский, ЖК ЖК Мегаполис-Парк, дом 14). Деньги вернулись только за одну пару, второй даже нет в чеке на возврат. Пишу начиная с того дня, в поддержку, безрезультатно! Сроки возврата нарушены. Прошу решить данный вопрос, либо буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции

Продавец предоставил ложную информацию о беспроводной зарядке. Она не подходит к моим часам. Продавец отказывается оформить возврат. Я писала на эл. почту, на вот цап. Компания придумывает всякие отговорки. Надо лучше знать параметры и характеристики продаваемых товаров, чтобы не вводить покупателей в заблуждение.

14954193 артикул! Не доставлен. Пять обращений в приложении, несколько жалоб тут на сайте, на сайте вайлдберриз писала. В ответ стандартные отписки ждите ответа запрос рассматривается! На эту жалобу не нужно то же самое отвечать, что ответ поступит на эл почту! Возвращайте деньги, мошенники!

Вместо заявленных товаров, пришли товары, всё по рублю. Вместо браслета, детские часы со слабым циферблатом, наушники некомплект и павербанк не 20800, а 4000. На мои жалобы только один ответ, доброе утро. И полная тишина в ответ. Хорошие отзывы куплены, как я вижу