Интернет-магазин Жалобы

Я Федорова Ирина Александровна, Оплатила 9 мая батут ребёнку, артикул 62788269, должна 12 мая быть доставка курьером, с 12 мая принято в сортировочном центре Казань, и все, сегодня 16 мая, 4 дня лежит в сортировке! А дальше то что? Я живу в 15 мин от Сц Казань, неужели так сложно довезти! Ребёнок ждёт подарок, испорченый праздник! Надо было на озоне заказывать, у них с доставкой никогда проблем нет! Разберитесь уже!

09.04.22 сделала возврат на сумму 6318. До настоящего времени деньги не вернули. Каждый день пишу в личном кабинете, звоню в колл центр, на электронную почту. В ответ ждите, сроки не регламентированы! Кто-то вообще получил свои деньги? Заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор написала, но что толку все пишут и безрезультатно. Тут уголовное дело должно быть возбуждено, пол страны и не только рф обманули!

Здравствуйте, просил вайлдберез привлечь менеджера, а так же сделать возврат товара, так как он бракованый в досудебном порядке, основываясь на федеральном законе о защите прав потребителей, но все же доведу это дело до конца, так как это ошибка менеджера компании, она лишила меня возможности проверки товара при получении, нажав кнопку полной передачи товара, сказав что платить она за мой возврат не собирается, доказательная база есть в виде видео, даже двух прямо с пвз в момент получения и...

Купили кроссовки на вайлдберисе заявлено как натуральная кожа. Месяца не прошло порвались по шву. Как вернуть деньги? Недостоверно доносится информация до потребителя. Представитель бренда указал, чтобы обращалась в магазин. Юридический адрес которого в другом городе. Отправила заявку на возврат - тишина.

12 мая забрала в пункте выдачи пижаму производства VLT Viotex, в пункте осматривала только верх, оценивая размер. Дома, развернув штаны, обнаружила огромный разрез, который видимо пытались зашить, но потом решили - и так сойдёт. 13 мая я попыталась вернуть пижаму, сама указала оператору на брак, на что мне было заявлено - может вы это сами! Такой наглости я ещё не встречала в жизни! То есть вы нагло требуете предоплату, нагло подсовываете рванье, а потом нагло меня же обвиняете! И не надо...

Пришла посылка, в личном кабинете посылка в пункте выдачи, работник тоже видит, что моя посылка у них, но не находит её, говорят какая-то инвентаризация у них, и как решат вопрос, мне позвонят, конечно не позвонили, я сама приходила узнать как решают мою проблему, в итоге, посылку скорее всего (так сказано) выдали другому! Как? Я заказывала и оплачивала для кого то? Это просто воровство, естественно про возврат денежных средств никто и не заикнулся, мне сказали ждать, срок хранения посылки...

Артикул 59130004 сумма 42,04 был возвращён 31.03.2022 года. Денежные средства не поступили до сих пор, а это уже 46 дней с момента возврата. Вместо возврата денег я получаю только отписки с обещанием разобраться, а то и того хуже, с номером транзакции на другой возвращенный в этот день товар с другой суммой возврата. Сколько еще дней надо ждать, чтобы вы смогли разобраться в моей ситуации? 3 месяца? 6 месяцев? Год? Два года? У вас же сроки не регламентированы для решения ваших проблем...

5 марта 2022 года в 20.18 с моей кредитной карты альфа банка были неправомерно списаны денежные средства в размере 14516 рублей, о чем я узнала 10 марта когда зашла в мобильный банк, так как по данной карте уведомления у меня не были подключены. Обратилась сразу же в банк, запросила выписку, мне потвердили что магазин вайлдберриз одобрил транзакцию списания средств 14516 рублей в свою пользу 8 марта 2022 года. Не понятно на каком основании. Так как просмотрев всю свою историю покупок, раздел...

Купила у Ирине Филлипоане п. Кросы оригинал в инстаграм mkshop__yourbrend выбрала товар, спросила о наличии размера все решили в итоге отправила на ее карту деньги (9,000) обещала отправить ее мне, но не отправила. В итоге отдала 9,000, но ничего не получила. Со мной это первый раз столько лет заказываю много всего разные суммы и в том числе бренды это будет урок для меня. Меня везде заблокировала не могу позвонить ей и пишу не видеть. Хочу чтоб такие все знали и не попались таким как она!

Люди не связывайтесь с этим интернет магазином, это чистые мошенники говорят одни характеристики при заказе, а приходит товар совершенно нетот, который был заявлен буду привлекать обэп, записи разговоров и скриншоты переписок имеются сотрудники магазина

15.04 мною был оформлен заказ с грузовой доставкой на суммму 15582 руб. Ориентировочный срок доставки 19-21.04. На этом все. Статус доставки не менялся ни разу, ни одного звонкп от курьера, ни одного внятного ответа на обращение. По информации от продавца (Е-Ком трейд) матрас был направлен на ВБ склад, после чего отслеживание невозможно. На сегодняшний день у меня отсутствует кнопка отмены заказа в ЛК, соответственно и возврат ДС произвести нельзя. (Ни через мобильную версию, ни через полную) Нарушены все регламентированные сроки доставки, а также происходит удержание денежных средств.

04/04/2022 вернула товар Артикул: 15517711 . Прошло уже 40 дней , деньги не вернули. На многочисленные обращения в личном кабинете поступают одни и те же ответы-ждите."Срок рассмотрения не регламентирован. В ближайшее возможное время ответ о результатах проверки будет отправлен на электронную почту, которая указана в личном кабинете. Благодарим за обращение." На электронную почту никто ничего не шлет. Очень наплевательское отношение к клиенту.

Заказывала набор лего в подарок. Прислали всю мятую заводскую упаковку, пришлось отказаться в пункте выдачи. Написала в чат и по всем имеющимся адресам озона, приложила фотографии. Прошло 2 суток, средства на озон. Счет до сих пор не вернулись! При оформлении нового заказа цена на товар за пару часов выросла на 1300! Никакого толка от чата, поддержки и тд. Ни один указанный телефон горячей линии не работает! Отвратительный сервис стал, прост ужас. Обманывают уже не в первый раз! Не соблюдают условия акций, не начисляют акционные баллы обещанные, разбираются месяцами

3 марта 2022 года в пункте выдачи по адресу г. Пушкин, Кадетский, 22 были готовы к выдаче 4 товара: артикул 1740**** (1010 рублей) артикул 4996**** (4158 рублей) артикул 2931**** (654 рубля) артикул 3791**** (3909 рублей) 03.03.2022 г. в 18: 30 были оплачены и выкуплены 2 товара (артикул 1740**** и артикул 2931****) на сумму 1664 рубля. От остальных позиций был отказ. 05.03.2022 г. в 15: 18 пришло смс о списании средств за артикул 4996**** (4158 рублей) , от которого раннее был...

Являюсь клиентом Wildberries лет эдак восемь, за это время бывали разные ситуации, но с подобным отношением я столкнулась впервые. Забрала заказ в ПВЗ, т.к время было уже позднее, пришла почти под закрытие, плюс я уставшая после работы, решила забрать, примерить дома и вернуть, если что-то не так позднее, ведь на возврат у меня есть 21 день. На следующий день примерила покупки, один из костюмов мне не подошёл, оказались короткие штаны на мой рост, да и в принципе сел не так, как я его себе...

Заказала всеми излюбленный кушон-крем, помимо того, что пришел не то кушон, при открытии все руки были в нем, он течет. На, что мне так толком ничего мне не ответили, сказали, что возможно перезвонят утром. Первый раз решила заказать, и впечатление ужасное. Вдобавок ко всему, оператор сказала, что позвонит на следующий день, и подтвердит заказ и время доставки. Предварительно мы договорились с 16.00-18.00 а привезли его в 22.00. Скажите это нормальное отношение к клиентам вообще?

На свою жалобу снова получила формальную отписку. Поясняю на вашу отписку- в обращениях в приложении оставляла жалобу! На полной версии сайта тоже писала! На эл почту 2 месяца жду ответа - ответа нет! Не нужно отписываться и отвечать одно и то же!

Здравствуйте всем кто читает это сообщение! На мое сообщение от 11 мая 22 года мне пришла очередная отписка. Моя проблема в том что, 29 декабря я сделала заказ, но сей день ни заказ, ни денег не поступили! Отправила 10 обращении в службу поддержки, но ни какой реальной помощи оказано не было. Прокрутила сообщения от других людей здесь, везде практически одна и та же ситуация, нет ни заказа, ни денег. Может быть создать петицию по поводу работы Wildberries? Попросить людей подписать ее? Или...

Мне очень жаль, что уважаемый Wildberries, размещая рекламу на сайтах, говорит одно, а по факту получается другое. Продавец пвз создала такую интригу, от которой до сих пор тошно. Мошенничество, обман, не соблюдение правил торговли на пвз, грубое нарушение закона о защите прав потребителей и т.п. Ей на базаре работать, а её приняли в много уважаемый Wildberries. Лично я разочарован.

Артикул 14954193. Оплаченный товар из раздела доставки во время сбоя перешел как доставлен! Два месяца на жалобы и обращения отписки, ждите ответ на электронную почту - разбираемся! Ответа не поступило, вразумительных обьяснение кому и где мой оплаченный товар так и нет! Я за него заплатила и кому-то подарила что ли? Вы почему до сих пор не можете нормально ответить где и кому отдали мой оплаченный заказ или его присвоил курьер? И не нужно отвечать, что обращение рассматривается и ответ...