Wildberries - Возврат денежных средств

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.11.2020

Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях, мы стараемся решить оперативно.
Все вопросы, связанные с работой площадки, решаются только при обращении на официальные каналы связи. При индивидуальной задержке по возврату денежных средств необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.