Да вы хотя бы зашли в мой личный кабинет. Зачем голословно писать?! 11,12 ноября-это акция? Или у вас акции каждый день?! В "Обращениях" рассматриваются претензии больше недели и у Вас уже куча жалоб по этому поводу. Сколько раз мне еще отменять заказы? Кстати,если я в очередной раз его отменю,то перезаказать уже не смогу:нет в наличии. И при таком количестве жалоб Вы такое пишите:стараемся не допускать.
Только что с пункта самовывоза:мой очередной долго шедший товар утерян (арт.9647872). На срыве 3-й день рождения. Я уже писала жалобу сюда неделю назад:выписывала товары к 2-м дням рождения заранее:11 и 12 ноября. Оба еще не пришли. Застряли в Тюмени и Екатеринбурге. Дни рождения прошли уже давно. Вы в ответе на мою жалобу обещали в течении 10 дней все доставить.Хвалились,что пытаетесь максимально быстро все доставлять. Где это все? Я,зная о таких задержках заранее выписала 18 ноября нужный...
Все это просто бюрократические отписки. Мне что,нужно каждую позицию отменять и повторно заказывать и опять ждать в итоге?. Какой-то замкнутый круг получается. Судя по количеству жалоб я не одинока. На сегодняшний день три моих позиции задерживаются. До этого просто статус до последнего дня доставки не меняется,а потом просто меняется на "Задерживается". И никаких извинений за все время не было! Компания,которая ценит своих клиентов, постарается максимально безболезненно для клиента разрешить...
За последний месяц выбранные мной позиции по предоплате, согласно новым правилам магазина, доставляются с задержкой. Просто в последний день доставки в пункт самовывоза меняется статус на Задерживается, а иногда он меняется только на следующий день. Приходится звонить,тратить по 15-20 минут в день, ожидая звонка оператора. Две позиции из моего города( арт. 14258680 и 12913014) пробыв там несколько дней, ушли в Екатеринбург, так и не дойдя до меня. Очередной артикул ко дню рождения ребенка опять...
|